Part of Support Hub Werkt samen met je KIMISUITE-apps
Klantdossier, contacten en taken naast het ticket
Support houdt zelden op in de inbox. Naast een ticket zie je het klantdossier uit CRM Business Hub: bedrijf, klantnummer, contactpersoon en openstaande of achterstallige facturen, met een link naar het CRM. Sla het contact van een ticket met één klik op in Contacts, en maak van een ticket een taak in Task Hub als er werk buiten support nodig is.
Je kunt de live chat ook via Widget Creator toevoegen en daar de positie, de tekst van de chatknop en de kleuren instellen. Omdat alle apps in dezelfde werkruimte zitten, hoef je niets met de hand te koppelen: zet een integratie aan en ze werkt.
Key Benefits
De hele klant in één oogopslag: CRM-dossier en openstaande facturen naast het ticket
Werk buiten support: van elk ticket een taak in Task Hub, gekoppeld aan het ticket
Eén adresboek: sla contacten uit tickets met één klik op in Contacts
Niets te koppelen: de apps delen je werkruimte, aanzetten en klaar
Het CRM-dossier naast het ticket
Bedrijf, facturen en een link naar het CRM
Met CRM Business Hub in je werkruimte toont de klantkaart bedrijf, klantnummer, contactpersoon en openstaande of achterstallige facturen per valuta. Is er niets te tonen, dan vertelt de kaart je waarom.
Een taak vanuit elk ticket
Bord en lijst naar keuze, gekoppeld aan het ticket
Is er voor een ticket werk buiten support nodig, maak dan een taak aan in Task Hub, kies het bord en de lijst, en houd de link op het ticket, zodat iedereen weet waar het gebleven is.
Contacten uit tickets in je adresboek
Met één klik opslaan in Contacts
Sla de persoon achter een ticket op in de app Contacts, zodat je hele werkruimte zijn gegevens heeft. De synchronisatie gaat één kant op, van Support Hub naar Contacts.
Use Cases
Voordat je een terugbetaling belooft
De CRM-kaart toont twee achterstallige facturen. Je overlegt met de boekhouding voordat je de klant antwoordt.
Een reparatieklus
Voor het ticket is een monteur nodig. Je maakt een taak aan in Task Hub op het juiste bord, en het ticket toont de link.
Een nieuwe zakelijke klant
Een eerste vraag van een bedrijf waarmee je in contact wilt blijven. Je slaat het contact met één klik op in Contacts.
FAQ
Probeer Support Hub vandaag
Eén gedeelde inbox voor e-mail, chat en Telegram
14 dagen gratis, altijd opzegbaar, geen minimale looptijd.
