Part of Service Manager Chaque réservation sous contrôle
Une page par réservation, de la demande à la réalisation
Chaque réservation possède sa propre page avec tout ce dont vous avez besoin avant l'arrivée du client. Le service, le début et la fin, le prix, sa provenance et l'état du paiement. Le client avec son téléphone et son e-mail, le nombre de personnes et la ressource attribuée. Une chronologie montre chaque étape, de la demande à la confirmation, pour que rien ne repose sur un pense-bête.
Quand le téléphone sonne, un assistant en quatre étapes prend la réservation : service, horaire, client, confirmation. Sélectionnez un client existant ou ajoutez-en un nouveau immédiatement. Depuis la liste ou la réservation elle-même, vous marquez un rendez-vous comme terminé ou non-présenté, vous l'annulez ou le replanifiez sur un nouveau créneau. Toute personne qui réserve en ligne est automatiquement ajoutée à vos contacts, prête à devenir un client à part entière.
Key Benefits
Une page par réservation avec client, prix, provenance, état du paiement et chronologie
Réservations téléphoniques en quatre étapes, avec création d'un nouveau client au passage
Terminer, marquer comme non-présenté, annuler ou replanifier en un clic
Les réservations en ligne enregistrées automatiquement comme contacts, à un clic d'une fiche client
Réservations par téléphone en quatre étapes
Service, heure, client, confirmer
Choisissez le service, sélectionnez un créneau libre, trouvez le client ou ajoutez-en un nouveau, puis confirmez. Un récapitulatif clair affiche le service, la date, l'heure, la durée et la taille du groupe avant l'enregistrement.
Terminer, marquer comme non-présenté ou annuler en un clic
Gardez chaque statut à jour
Chaque ligne de la liste possède ses propres actions. Consultez la réservation, marquez-la comme terminée ou comme non-présentée, ou annulez-la, sans ouvrir une autre page.
Une liste de clients que votre équipe conserve
Coordonnées prêtes pour la prochaine réservation
Conservez vos clients réguliers avec nom, e-mail et téléphone dans une seule liste. L'assistant de réservation les retrouve par nom, pour qu'une réservation répétée ne prenne que quelques secondes.
Réservations en ligne enregistrées automatiquement
Transformez un contact en client en un clic
Toute personne qui réserve via votre page est enregistrée comme contact sans que vous ayez à saisir quoi que ce soit. Convertissez qui vous voulez en fiche client complète.
Ajoutez des paiements quand vous êtes prêt
Étendez avec des options de paiement depuis l'App Store
Chaque réservation affiche son état de paiement, par exemple à payer à l'arrivée. Lorsque vous souhaitez aller plus loin, ajoutez une extension de paiement depuis le KIMISUITE App Store : paiement à l'arrivée, paiement en ligne avec Stripe ou paiement par carte via Bankart.
Use Cases
L'habituée appelle
Vous ouvrez l'assistant, choisissez son soin habituel et sélectionnez jeudi à dix heures. Vous la trouvez par son nom, et la réservation est terminée avant qu'elle ne raccroche.
Un rendez-vous manqué à seize heures
Le client ne se présente jamais. Vous marquez la réservation comme non-présentée, et le tableau de bord l'intègre à votre taux de non-présentation.
Du contact à l'habitué
Quelqu'un a réservé en ligne deux fois ce mois-ci. Vous convertissez le contact en client, et la prochaine réservation téléphonique ne prend que quelques secondes.
FAQ
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