Un visitatore sta per ordinare e ha una sola domanda. Con la live chat sul tuo sito la fa lì, subito, e il team risponde dalla stessa inbox di tutti gli altri ticket. Vedi se il visitatore è ancora lì, se sta scrivendo e su quale pagina si trova.
Una riga di codice mette il fumetto della chat sul tuo sito, oppure lo aggiungi in Widget Creator scegliendo posizione, testo del fumetto e colori. Quando nessuno è online, i visitatori lasciano un messaggio e ricevono la risposta via e-mail. La chat funziona su smartphone, in modalità chiara e scura e da destra a sinistra.
Key Benefits
Una riga di codice: il fumetto della chat è sul tuo sito in un minuto
Il contesto a colpo d'occhio: vedi la pagina del visitatore e quando sta scrivendo
Nessun visitatore perso: se nessuno è online, lascia un messaggio e riceve la risposta via e-mail
Stessa inbox: ogni chat è un normale ticket con regole, report e cronologia
La chat sul tuo sito in un minuto
Una riga di codice o Widget Creator
Copia una riga di codice nel tuo sito e compare il fumetto della chat, in basso a destra o a sinistra, oppure integrato in una pagina. In Widget Creator imposti posizione, testo del fumetto e colori senza toccare il codice.
Sai con chi stai parlando
Stato online, digitazione e pagina attuale
Nel ticket della chat vedi se il visitatore è ancora lì, se sta scrivendo e quale pagina sta leggendo. Lui vede quando scrivi tu, e se se n'è andato, la tua risposta parte anche via e-mail.
Un modulo per i messaggi quando non ci sei
Risposte via e-mail con un link riservato
Decidi quando la chat risulta online: automaticamente quando qualcuno del team ha Support Hub aperto, oppure in orari fissi. Fuori da quegli orari i visitatori lasciano un messaggio, e la tua risposta arriva via e-mail.
Una valutazione veloce dopo ogni chat
Stelle alla fine, poi una nuova conversazione
Quando una chat viene chiusa, il visitatore può valutarla con le stelle e, se serve, avviare una nuova conversazione. La valutazione compare nel ticket e nei report sulla soddisfazione.
Use Cases
La domanda prima del checkout
Un visitatore chiede se la taglia veste piccola. Vedi che è sulla pagina del prodotto, rispondi in due righe e lui ordina.
Chiuso per la notte
Alle 11 di sera la chat mostra il modulo offline. La visitatrice lascia la sua domanda, e la tua risposta del mattino le arriva via e-mail.
Clienti già loggati
Il tuo software identifica l'utente, così la chat conosce già nome ed e-mail e non li chiede mai.
FAQ
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