Part of Support Hub Un centro assistenza che risponde per primo
Articoli pubblici che fermano le domande prima del ticket
La maggior parte delle domande è già stata fatta. Scrivi la risposta una volta come articolo, e i tuoi clienti la trovano nel centro assistenza prima di aprire un ticket. Il modulo web suggerisce perfino articoli pertinenti mentre il cliente scrive l'oggetto, e ogni articolo chiede se è stato utile.
Ogni brand ha il suo centro assistenza pubblico con ricerca, argomenti, il tuo logo e il tuo colore. Traduci gli articoli nelle lingue che ti servono, ognuna pubblicata separatamente, e i motori di ricerca li trovano grazie a un indirizzo proprio, una sitemap e dati strutturati. Nel piano Business il centro assistenza può essere online sul tuo dominio.
Key Benefits
Meno ticket: il modulo suggerisce articoli mentre il cliente scrive
Tutte le lingue che ti servono: traduzioni per articolo, ognuna pubblicata separatamente
Fatto per farsi trovare: indirizzi propri, sitemap e dati strutturati per i motori di ricerca
Sai cosa funziona: visualizzazioni e quota di voti utili per ogni articolo
Articoli che i clienti capiscono
Argomenti, immagini e una bozza che aspetta
Organizza gli articoli in argomenti con icone, scrivi con titoli, elenchi, link e immagini, e tieni una bozza finché non è pronta. Le modifiche non salvate restano nel browser e tornano alla prossima apertura.
Un articolo, tante lingue
Ogni traduzione pubblicata separatamente
Traduci ogni articolo e argomento in schede con bandiere. Ogni lingua va online quando è pronta, e se una lingua manca si vede l'originale, così nessun cliente trova una pagina vuota.
Articoli che i motori di ricerca trovano
Indirizzi propri, sitemap e dati strutturati
Ogni articolo ha un indirizzo proprio per lingua, che resta fisso una volta pubblicato. Ogni brand ha una sitemap e dati strutturati per articoli, domande e breadcrumb, e per ogni articolo vedi visualizzazioni e voti utili.
Un help desk per ciascuno dei tuoi brand
Logo, colore, modulo e centro assistenza propri
Dai a ogni brand il suo nome, logo e colore, il suo modulo, i suoi canali e il suo centro assistenza, e guarda l'anteprima della pagina cliente in chiaro e in scuro prima di salvare. Più brand sono inclusi in Pro e Business.
Il centro assistenza sul tuo dominio
help.yourcompany.com con il suo certificato
Inserisci il tuo dominio, imposta i record CNAME e TXT, e Support Hub li verifica per te. Appena vengono trovati, il dominio ottiene il suo certificato, e link ed e-mail usano il tuo indirizzo.
Use Cases
Come reimposto la password?
Scrivi l'articolo una volta. I clienti digitano password nel modulo, l'articolo compare e il ticket non serve più.
Clienti in tre Paesi
Traduci i tuoi articoli principali in tedesco e italiano. Ogni lingua va online quando è pronta, e per il resto si vede l'originale.
Due prodotti, due brand
Il tuo negozio e il tuo servizio riparazioni hanno ciascuno il proprio centro assistenza, modulo e colori, da un unico workspace.
FAQ
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