IT géré & support
Le partenaire qui reste après le lancement
Pourquoi c'est important
Pourquoi l’IT géré & support ?
Support continu, supervision, mises à jour, demandes de fonctionnalités et revues stratégiques. Nous ne disparaissons pas après le lancement — nous évoluons avec vous.
C’est là que notre équipe intervient. Nous combinons une expertise approfondie à un processus clair, afin que vous sachiez exactement ce que vous obtenez dès le premier jour.
Tout est inclus
Des spécialistes seniors sur chaque mission
De vrais experts en stratégie, ingénierie et design — vous travaillez directement avec les personnes qui réalisent le travail, pas avec une couche de gestion de compte tournante.
Espace de travail projet partagé
Chaque client obtient un accès à notre espace de gestion de projet — suivez les tâches, jalons et progrès en temps réel, et collaborez directement avec l’équipe.
Approche prioritairement européenne
Conforme au RGPD dès la conception, infrastructure hébergée dans l’UE et souveraineté complète des données dès le premier jour — pas de surprises offshore, pas de casse-tête de conformité.
Périmètre clair, jalons réalistes
Nous planifions en fonction de ce qui est réellement livrable — avec des délais honnêtes, des points de contrôle clairs et une alerte immédiate au moindre changement.
Conçu pour vous appartenir
Maintenable, extensible et entièrement documenté — pas de verrouillage fournisseur, pas de boîte noire, pas de dépendances que vous ne pouvez pas contrôler.
Support continu
Nous restons après le lancement — disponibles, réactifs et prêts à itérer à mesure que votre entreprise se développe.
Les étapes que nous suivons ensemble
- 1
Découverte
Nous cartographions vos objectifs, contraintes et indicateurs de réussite.
- 2
Proposition
Plan détaillé avec calendrier, périmètre et tarification.
- 3
Lancement
Nous constituons l’équipe et lançons l’exécution.
- 4
Livraison
Livraison itérative avec points hebdomadaires.
- 5
Passation
Formation, documentation et transfert du support continu.
Tout ce que vous recevez
Stratégie
- Brief écrit & document de périmètre Un brief entièrement documenté et validé avant de commencer — afin que tout le monde parte sur les mêmes bases.
- Indicateurs de réussite & KPI Des résultats mesurables sur lesquels nous nous accordons dès le départ — pour que le succès soit objectif, pas une question d’opinion.
- Revue des risques & dépendances Les inconnues identifiées dès le début — avec des options d’atténuation définies avant le lancement.
Livraison
- Mises à jour régulières sur l’avancement Une communication cohérente qui suit le rythme de votre projet — avec un espace partagé que vous pouvez consulter à tout moment.
- Aperçus itératifs & boucles de retour Des aperçus fonctionnels partagés tout au long du projet — afin que vous puissiez ajuster la trajectoire tant que le coût du changement reste faible.
- Livrable final À la date convenue, dans la forme convenue — prêt pour la production et vérifié par rapport au brief initial.
Passation
- Documentation complète Tout ce dont votre équipe a besoin pour l’exploiter — notes d’architecture, identifiants, runbooks et instructions de mise à jour.
- Formation & transfert de connaissances Une présentation structurée avec votre équipe — afin qu’elle s’approprie le résultat, pas seulement les fichiers.
- Propriété sans verrouillage Accès complet au code source, aux comptes et à l’infrastructure — cela vous appartient, pas à nous.
Questions fréquentes
À quelle vitesse pouvons-nous démarrer ?
Pour les nouveaux clients, nous disposons d’une équipe d’onboarding dédiée qui priorise les premières missions, donc le lancement est généralement rapide — en général dans la semaine suivant l’appel initial. La rapidité finale dépend aussi de la vitesse à laquelle nous pouvons nous aligner sur le périmètre et obtenir vos retours, donc plus vous êtes préparé, plus nous pouvons avancer vite.
Que se passe-t-il si le périmètre change en cours de projet ?
Les demandes de changement sont les bienvenues et traitées en toute transparence. Nous les chiffrons séparément afin que le périmètre initial reste clair et que rien ne vous surprenne au moment de la facturation.
Signez-vous des NDA ?
Oui. Notre NDA standard est disponible avant le premier appel — ou nous serons ravis de signer le vôtre si vous préférez.
Qui réalise réellement le travail ?
Vous travaillez directement avec des spécialistes seniors de notre équipe — pas de couche de gestion de compte tournante, pas de sous-traitance cachée. Vous savez toujours qui travaille sur votre projet et comment les contacter.
Comment collaborons-nous pendant le projet ?
Chaque mission dispose de son propre espace dans notre outil de gestion de projet. Vous voyez les tâches, jalons, décisions et progrès en temps réel, et pouvez commenter ou poser des questions directement là où le travail se fait.
Que se passe-t-il après la livraison du projet ?
Nous restons joignables. Vous obtenez une documentation complète et la pleine propriété dès le premier jour, et vous pouvez faire de nouveau appel à nous pour des itérations, extensions ou un support continu chaque fois que cela a du sens pour votre entreprise.
Construisons it géré & support ensemble
Les 3 prochaines minutes = le début de votre projet. Parlez-nous-en — nous reviendrons vers vous avec une offre sur mesure sous 24 heures.
Consultation gratuite · Sans engagement · Réponse sous 24 h