Le placement numéroté signifie que chaque billet correspond à une place précise, que l'acheteur choisit au moment de commander. C'est ce que le public attend d'un théâtre, d'une salle de concert, d'un dîner de gala ou d'un stade, et cela change la façon dont un événement se vend : les acheteurs s'engagent plus tôt, paient davantage pour les meilleures places, et personne ne fait la queue deux heures avant l'ouverture des portes pour être bien placé.
Le plus difficile, ce n'est pas l'idée. C'est le plan de salle qui la rend possible. Ce guide explique ce dont un bon plan de salle en ligne a besoin, et comment en créer un dans Event Ticket Hub, l'application de billetterie de KIMISUITE.
Placement numéroté ou placement libre ?
Tous les événements n'ont pas besoin de places attribuées. Pour trancher rapidement :
| Votre événement | Le plus souvent adapté |
|---|---|
| Soirée en club, festival, concert debout | Placement libre |
| Théâtre, cinéma, concert classique, spectacle d'humour | Placement numéroté |
| Dîner de gala, mariage, soirée d'entreprise | Tables, vendues à la place ou en entier |
| Stade avec tribunes et pelouse debout | Les deux : places assises et zones debout dans un même plan |
| Petite conférence ou atelier, moins de 50 personnes | Le placement libre suffit généralement |
Beaucoup de salles combinent les deux. Event Ticket Hub vous permet de réunir dans un même plan des rangées de sièges, des tables et des zones debout avec leur propre jauge : un seul plan peut ainsi couvrir un cabaret avec une zone debout au fond.
Ce dont un bon plan de salle en ligne a besoin
Du côté de l'acheteur, un plan de salle a trois missions : montrer ce qui est disponible, indiquer le prix et rendre le choix simple sur smartphone. De votre côté, il doit correspondre à la salle réelle, permettre de réserver certaines places et ne jamais vendre deux fois le même siège.
D'où une courte liste de contrôle :
- Il ressemble à votre salle. Rangées courbes, blocs, tables, scène, bar.
- Les prix sont visibles sur le plan, et non cachés derrière un clic sur chaque place.
- Les acheteurs peuvent laisser le système choisir, car beaucoup veulent simplement « les deux meilleures places ».
- Il fonctionne sans souris, y compris pour les personnes qui utilisent un lecteur d'écran ou le clavier.
- Vous pouvez bloquer des places pour les invités, la presse ou les sponsors.
- Chaque date a son propre plan, pour que les ventes du samedi n'interfèrent jamais avec celles du vendredi.
Dessinez votre plan dans l'éditeur
L'éditeur de plan de salle d'Event Ticket Hub s'ouvre en plein écran et il est conçu pour un grand écran, comme un ordinateur portable ou de bureau. Vous pouvez partir de zéro ou de l'un des cinq modèles :
- Restaurant avec tables
- Salle avec rangées droites
- Cinéma avec rangées courbes
- Arena avec blocs
- Stade avec quatre niveaux et plus de 50 000 places
Ensuite, vous ajoutez ou modifiez ce dont vous avez besoin : blocs de rangées, y compris courbes, blocs indépendants, tables rondes et carrées, zones debout et formes légendées pour la scène, le bar ou l'écran. Rotation, alignement sur la grille, zoom, annulation. Un compteur indique le nombre de places utilisées.
Chaque siège peut porter une mention utile pour l'acheteur : emplacement fauteuil roulant, place accompagnateur, visibilité réduite, ou siège bloqué si un pilier gêne la vue.
Une même salle peut avoir plusieurs plans, par exemple « Concert, assis » et « Soirée, debout ». Quand vous ajoutez une date à un événement, elle reçoit sa propre copie du plan : les modifications apportées à une date n'en affectent jamais une autre. Plus d'informations sur la page plans de salle.
Des catégories de prix en couleur
La plupart des salles ne fixent pas un prix siège par siège. Elles raisonnent par zones : orchestre avant, orchestre arrière, balcon. Dans Event Ticket Hub, vous créez des catégories de prix avec une couleur et les associez à vos types de billets. Il ne reste qu'à colorier les sièges du plan.
Dans la boutique, les acheteurs voient un prix « à partir de » par bloc et une légende qui explique les couleurs. Un théâtre pourrait par exemple utiliser :
| Catégorie | Couleur | Types de billets |
|---|---|---|
| Catégorie 1, rangs 1 à 6 | or | Plein tarif, Tarif réduit |
| Catégorie 2, rangs 7 à 14 | bleu | Plein tarif, Tarif réduit, Enfant |
| Balcon | vert | Plein tarif, Enfant |
| Emplacements fauteuil roulant | gris | Fauteuil roulant + accompagnateur |
Comme les catégories sont liées aux types de billets, les réductions s'appliquent automatiquement. Un billet à tarif réduit en catégorie 1 coûte le prix que vous avez défini, sans second plan. La page types de billets explique comment les configurer.
Des tables vendues comme vous le souhaitez
Pour les dîners, galas et soirées cabaret, les tables ne fonctionnent pas comme des rangées. Vous choisissez pour chaque table son mode de vente :
- à la place, pour que couples et petits groupes puissent partager une table
- à la table entière, pour les entreprises et les familles
- ou les deux, avec un nombre minimum de convives par table
Un gala de 30 tables de 8 peut réserver les tables de devant à la vente en entier, pour les sponsors, et laisser celles du fond se remplir place par place.
Comment les acheteurs choisissent leurs places
Dans la boutique, les acheteurs commencent par une vue d'ensemble des blocs, puis zooment sur la zone qui les intéresse. Les places libres sont clairement signalées, les places vendues ne sont pas sélectionnables. Trois fonctions facilitent le choix :
- « Suggérer des places » sélectionne les meilleures places disponibles côte à côte, jusqu'à 10 personnes.
- Une vue en liste pour les acheteurs qui la préfèrent ou utilisent le clavier ou un lecteur d'écran, avec un filtre pour les emplacements fauteuil roulant.
- Une réservation temporaire de 15 minutes pendant le paiement, pour que les places choisies restent garanties le temps de payer.
Résultat : une famille de quatre passe de « samedi soir » à quatre places côte à côte en quelques gestes.
Bloquez des places pour vos invités et partenaires
Toute salle a des places qui ne doivent pas être mises en vente libre : le rang presse, la table du sponsor, les invités de l'artiste. Avec les blocages nominatifs, vous réservez ces places sous un nom comme « Presse » ou « Sponsor A ». Chaque blocage dispose de son propre lien d'achat privé : un partenaire peut acheter exactement ces places, et personne d'autre. Les blocages nominatifs sont inclus dans les formules supérieures d'Event Ticket Hub.
Vendez, scannez, analysez
Une fois le plan en ligne, tout le reste en découle. Les acheteurs reçoivent leurs billets par e-mail, l'équipe d'accueil les scanne avec n'importe quel smartphone, et vos rapports affichent les ventes par date ainsi que la liste des participants. Si votre boutique n'est pas encore configurée, commencez par notre guide pour vendre des billets en ligne sans frais par billet.
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