Desde setembro de 2026, a Booking.com deixou de olhar para os preços que um hotel mostra no seu próprio site quando decide quem recebe o Booking Sponsored Benefit. A paridade também não é condição para o Genius, Preferred ou Preferred Plus, e os preços externos não entram no ranking predefinido. A Comissão Europeia confirmou tudo isto a 28 de setembro de 2026, ao abrigo do Regulamento dos Mercados Digitais. Aplica-se a todos os alojamentos do Espaço Económico Europeu.
Em palavras simples: o seu site pode ser o sítio mais barato para reservar o seu hotel. Oficialmente, sem efeitos secundários na Booking.com.
A regra é uma coisa. O seu software é outra. Se o seu sistema só conhece um preço por quarto, a nova liberdade fica no papel. No Booking Hub, o preço no seu site e o preço nas OTA são duas definições separadas. Duas políticas de preços, um calendário.
A maioria dos hotéis vai ler a notícia, acenar com a cabeça e não mudar nada. Este artigo é para quem quer ser o primeiro a agir.
O que mudou exatamente
O Regulamento dos Mercados Digitais (DMA) é a lei da UE para as maiores plataformas online, os chamados gatekeepers. O artigo 5.º, n.º 3, diz que um gatekeeper não pode impedir as empresas de oferecer o mesmo serviço através de outros canais com preços ou condições diferentes. A Booking.com é gatekeeper desde 2024. O que setembro acrescentou foi a parte que os hotéis sentiam todos os dias.
| Quando | O que aconteceu |
|---|---|
| Maio de 2024 | A Comissão designa a Booking Holdings como gatekeeper ao abrigo do DMA |
| Julho de 2024 | A Booking.com remove as cláusulas de paridade das suas condições gerais |
| 14 de novembro de 2024 | As obrigações do DMA começam a aplicar-se à Booking.com |
| Setembro de 2026 | Os preços fora da Booking.com deixam de contar para o Booking Sponsored Benefit. Os rótulos "competitivo" e "não competitivo" desaparecem da Extranet. O Partner Hub explica os programas e o ranking com mais clareza |
| 28 de setembro de 2026 | A Comissão publica a sua ficha informativa sobre as medidas |
A cláusula contratual já tinha desaparecido em 2024. Em junho escrevemos sobre o fim da paridade de preços e o que significa para o seu canal direto. O que restava era pressão sem cláusula: rótulos na Extranet, condições de programas e um mecanismo de desconto que reagia aos seus preços noutros locais. Essa pressão foi o que setembro removeu.
Porque é que o Booking Sponsored Benefit importava tanto
O Booking Sponsored Benefit (BSB) funciona assim. A Booking.com mostra ao hóspede um preço mais baixo do que aquele que definiu e paga ela própria a diferença. Você continua a receber a sua tarifa completa, menos a comissão habitual.
Parece inofensivo. Não é. O hóspede compara, vê o seu hotel mais barato na Booking.com do que no seu próprio site e reserva lá. Paga comissão sobre uma reserva que poderia ter vindo diretamente para si. E o seu site parece a opção cara para os seus próprios quartos.
Os números do European Hotel Distribution Study da HOTREC, publicado a 15 de setembro de 2026 com dados de 2.713 hotéis:
| Constatação | Valor |
|---|---|
| Hotéis que veem as OTA a vender abaixo dos seus preços, com frequência ou ocasionalmente | 51 % |
| Desses, hotéis que nunca concordaram com o preço mais baixo | 80 % |
| Quota de todas as reservas feitas diretamente com o hotel | 51,3 % |
| Quota de reservas através de agências de viagens online | 29,9 % |
| Quota da Booking Holdings nessas reservas de OTA | 68,8 % |
Até setembro, os preços que mostrava noutros locais influenciavam a aplicação do BSB ao seu alojamento. Os hotéis viam isto como paridade pela porta dos fundos: se baixasse o preço no seu próprio site, a Booking.com podia fechar a diferença do lado dela. Essa ligação está agora cortada.
O que isto significa para o seu hotel
| Antes | Agora |
|---|---|
| Um preço mais baixo no seu site podia afetar a elegibilidade para o BSB | Os seus preços externos deixaram de ser um fator para o BSB |
| O Genius e o Preferred vinham com condições de paridade | A paridade deixou de ser condição para estes programas |
| A Extranet rotulava-o como "não competitivo" | Os rótulos desapareceram |
| Ninguém sabia ao certo o que contava para o ranking | A Booking.com confirma que os preços externos não são usados no ranking predefinido |
| "Reserve direto e poupe" parecia um risco | A decisão é sua, e apenas sua |
Três coisas permanecem iguais, e deve conhecê-las:
- A comissão mantém-se. A Booking.com continua a cobrar comissão sobre cada reserva que passa por ela. Esta mudança não torna a Booking.com mais barata. Torna o seu próprio canal mais livre.
- Abrange o EEE. São os 27 países da UE mais a Islândia, o Liechtenstein e a Noruega. Se o seu alojamento está fora, por exemplo na Macedónia do Norte, na Sérvia ou na Suíça, estas medidas específicas não se aplicam a si. Verifique os seus próprios termos da Extranet.
- Liberdade ainda não é uma reserva. Um preço melhor num site que não aceita reservas é apenas um número de telefone com desconto. A vantagem só conta se os hóspedes puderem reservar diretamente consigo, em poucos cliques, a qualquer hora.
A HOTREC afirmou que vai continuar a acompanhar como isto funciona na prática. Faz sentido. Mas não tem de esperar pela HOTREC para começar.
As contas: quanto vale um hóspede direto
Tomemos como exemplo um hotel de cidade com 25 quartos. Vende 1.200 dormidas por ano através da Booking.com a uma tarifa média de 120 €, com uma comissão típica de 15 %.
| Receita da Booking.com | 144.000 € |
| Comissão de 15 % | 21.600 € por ano |
Agora o hotel fixa no seu próprio site preços 5 % abaixo da Booking.com e transfere 30 % desses hóspedes para o canal direto:
| Dormidas transferidas para o canal direto | 360 |
| Comissão que deixa de pagar | 6.480 € |
| Custo do preço direto 5 % mais baixo | 2.160 € |
| Fica na sua caixa | 4.320 € por ano |
E o hóspede continua a sentir que fez o melhor negócio, porque fez mesmo. Insira os seus próprios números na nossa calculadora de comissões de reservas. A história completa por trás das percentagens está em Comissões da Booking.com explicadas.
Cinco formas de tornar o direto o melhor negócio
Uma boa oferta direta não é apenas mais barata. É mais barata, mais fácil, mais rica e mais justa. Veja como cada uma funciona no Booking Hub, o sistema hoteleiro no seu espaço de trabalho KIMISUITE.
1. Mais barato: um preço para o seu site, outro para as OTA
Este é o cerne da questão. No Booking Hub define os preços para o seu próprio site e os preços para a Booking.com, Airbnb, Expedia e as outras OTA em separado. Duas políticas de preços, lado a lado, para os mesmos quartos.
O que faz com isso é a sua estratégia:
- Site abaixo da OTA. O seu site é sempre o sítio mais barato para reservar consigo. O hóspede que compara encontra o melhor preço onde você quer que ele reserve.
- Comissão por cima. Mantenha o seu preço direto onde está e aumente os preços nas OTA, para que a comissão seja coberta pelo canal que a cobra.
- Combinação sazonal. Apertado na época alta, agressivo no seu site na época baixa. Decide por data, não uma vez por ano.
Além disso, o seu checkout pode dar um desconto por método de pagamento, por exemplo 5 % de desconto por pagar à chegada. Os hóspedes veem-no como um selo no passo de pagamento e como uma linha clara na fatura.
2. Mais fácil: estadias mais curtas para hóspedes diretos
Com a estadia mínima por canal, pede duas noites na Booking.com e continua a aceitar uma estadia de uma noite no seu próprio site. O seu canal torna-se não só o mais barato, mas o mais flexível para reservar.
3. Mais rico: pequeno-almoço, estacionamento e mais, no próprio checkout
Regimes de refeições, estacionamento, transfers, spa, berços e camas extra são configurados uma vez e aparecem como opções simples no checkout. O estacionamento tem até o seu próprio inventário por noite, para nunca prometer um lugar que não tem. Quer mimar os hóspedes diretos? Uma reserva de estacionamento pode ser definida como 0 € e marcada como cortesia. Um presente que lhe custa pouco e vale muito para o hóspede.
4. Mais justo: os seus próprios termos
O seu motor de reservas diretas aplica a sua própria política de cancelamento, com um prazo que escolhe para os hóspedes cancelarem sozinhos. Após a reserva, os hóspedes recebem uma confirmação com uma fatura detalhada e uma página "Ver a minha reserva", sem necessidade de conta. Podem enviar-lhe mensagens por aí. Quem constrói a relação é você, não uma plataforma.
5. Em sincronia: um calendário para todos os canais
Melhores ofertas diretas só funcionam se a sua disponibilidade estiver correta em todo o lado. Com o Channel Manager - Live Sync, preços, disponibilidade, estadias mínimas e encerramentos circulam nos dois sentidos com a Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda e mais. Cada reserva mostra de onde veio e, para reservas de OTA, quanto lhe custou em comissão. Vê preto no branco o que cada canal realmente lhe rende.
Porque é que um espaço de trabalho completo bate um monte de ferramentas
Muitos hotéis já têm um PMS, um motor de reservas, um channel manager e uma ferramenta de faturação. Quatro inícios de sessão, quatro contratos, quatro sítios onde os dados se perdem.
O KIMISUITE funciona de forma diferente. Abre um espaço de trabalho gratuito e o Booking Hub vive lá dentro, ao lado das aplicações de que o seu hotel precisa de qualquer forma: o CRM Business Hub para faturas reais, onde cada estadia chega linha a linha, quarto, refeições e extras, cada um com a sua própria taxa de IVA. O AI Website Builder para hotéis que ainda precisam de um site em condições. O Restaurant Hub para a sala de pequenos-almoços e o restaurante. O Showroom TV para os ecrãs do seu lobby.
E paga por espaço de trabalho, não por utilizador. A receção, o housekeeping e a contabilidade ficam num só lugar, sem que cada novo colega aumente a fatura.
O motor de reservas está incluído no Booking Hub. Sem comissão nas suas reservas diretas. Nem 3 %, nem 1 %. Zero. E como os preços do site e das OTA são separados, decide quanto dessa poupança passa para o hóspede.
Os seus próximos 30 dias
- Verifique a sua Extranet. Veja em que programas está e o que dizem as condições hoje.
- Calcule a sua comissão. Um número honesto do ano passado. A maioria dos hotéis subestima-o.
- Defina duas tabelas de preços. Uma para o seu site, outra para as OTA. Decida a diferença e o que acrescenta por cima: estadias mais curtas, pequeno-almoço, estacionamento, termos mais justos.
- Torne o seu site reservável. Um motor de reservas em cada página, não apenas um formulário de contacto.
- Diga-o em voz alta. "Reserve direto: 5 % de desconto e estacionamento grátis" na sua página inicial, nos seus e-mails de confirmação e no cartão da receção.
- Traga de volta os hóspedes das OTA. Um hóspede que o encontrou na Booking.com este ano pode reservar diretamente consigo no próximo ano. Certifique-se de que ele sabe porque deve fazê-lo.
Venha recuperar os seus preços
Durante anos, o sítio mais barato para reservar um hotel raramente era o próprio hotel. Desde setembro, em todo o EEE, pode ser. As regras estão agora do seu lado. O que falta é um sistema que transforme essa liberdade em reservas.
Comece com o Booking Hub — gestão hoteleira (PMS), preços separados para o seu site e para as OTA, um motor de reservas sem comissão e sincronização de canais num só espaço de trabalho. Ou veja primeiro o que as reservas diretas lhe trariam.
Cancele quando quiser · Sem compromisso · 14 dias grátis
Este artigo reflete a situação a 1 de outubro de 2026 e não constitui aconselhamento jurídico.
