Un assistant d'aide n'est utile que s'il est présent au moment où vous bloquez, et s'il ne vous gêne pas le reste du temps. Les changements apportés cette semaine à trettly dans l'espace de travail KIMISUITE portent exactement sur ces deux points : où vous le trouvez, et quand il s'efface.
Une vraie place dans le centre d'aide
Le centre d'aide est la page que vous ouvrez depuis le menu en haut à droite de votre espace de travail. trettly dispose désormais de sa propre carte en haut de cette page, avec son propre logo, pour que vous voyiez d'un coup d'œil qu'il s'agit de l'assistant et non d'un autre article d'aide.
La carte suit votre thème. En mode clair, vous la voyez en clair, en mode sombre, en sombre, et la discussion à l'intérieur fait de même. Tapez votre question dans la carte et la réponse s'affiche sur place. Vous ne quittez pas le centre d'aide et vous ne perdez pas la page d'où vous venez.
Sur chaque écran, pas seulement dans le centre d'aide
Le centre d'aide est l'endroit où vous allez quand vous voulez lire. La plupart des questions surgissent ailleurs : en pleine création d'une facture, pendant la configuration d'un tableau, au milieu d'une réservation.
Sur un ordinateur, trettly se tient dans le coin de chaque écran de l'espace de travail. Un clic l'ouvre à côté de l'application dans laquelle vous travaillez, pour que vous posiez votre question sur ce qui est devant vous et que vous continuiez.
Sur le téléphone : un onglet dans la barre, pas une bulle flottante
Sur un téléphone, l'espace de travail possède une barre en bas de l'écran avec la navigation principale. trettly était auparavant une bulle flottante séparée juste au-dessus, deux commandes proches qui faisaient des choses différentes, et la bulle recouvrait une partie de la page.
Cela a changé :
| Avant | Maintenant |
|---|---|
| Une bulle flottante au-dessus de la barre | trettly est un onglet dans la barre elle-même |
| La barre flottait comme une pilule étroite au milieu de l'écran | La barre occupe toute la largeur et termine la page proprement |
| La barre pouvait recouvrir le pied de page et le menu latéral de l'application | Elle se place sous le menu latéral, et le pied de page s'affiche comme une ligne discrète au-dessus |
Touchez l'onglet trettly et l'assistant s'ouvre en plein écran. Fermez-le et vous revenez là où vous étiez.
Il s'efface devant les boîtes de dialogue et le menu de l'application
Le bouton de l'assistant était auparavant dessiné au-dessus de tout le reste de la page. Sur un petit écran, cela posait un vrai problème : quand une boîte de dialogue s'ouvrait avec ses boutons dans le coin inférieur droit, l'assistant pouvait se placer exactement sur l'un d'eux. Vous touchiez Annuler et vous obteniez l'assistant à la place.
Déplacer le bouton un peu plus haut ne résoudrait rien, car chaque boîte de dialogue place ses boutons différemment. trettly cède donc maintenant la place :
- Quand une boîte de dialogue s'ouvre, dans l'espace de travail ou dans n'importe quelle application, le bouton de l'assistant disparaît jusqu'à la fermeture de la boîte de dialogue.
- Quand le menu d'application en plein écran s'ouvre, il fait de même, pour que la dernière rangée d'applications ne soit jamais recouverte.
- Les petits menus et les infobulles ne le masquent pas, car ils ne bloquent pas la page.
Sur les téléphones, la question a largement disparu, car trettly vit désormais dans la barre plutôt qu'au-dessus de la page. Rien ne change dans l'assistant lui-même. Il est simplement à l'écart chaque fois que quelque chose d'autre requiert votre attention.
Des réponses dans votre langue, tirées de la documentation
trettly répond dans la langue dans laquelle vous écrivez et s'appuie sur la base de connaissances KIMISUITE : comment réinitialiser un mot de passe, activer l'authentification à deux facteurs, configurer vos paramètres de messagerie ou configurer une application. Nous avons expliqué ce à quoi il peut répondre sur le site web, y compris les prix dans votre devise et les forfaits par espace de travail, dans Ce à quoi trettly peut répondre maintenant.
Deux limites méritent d'être dites clairement. trettly explique et guide ; il ne modifie pas les paramètres et ne crée pas d'enregistrements à votre place. Et dans l'espace de travail, il décrit où trouver les choses plutôt que de vous renvoyer par un lien direct vers un écran d'une application.
Où le trouver
Ouvrez votre espace de travail. Sur un ordinateur, trettly se trouve dans le coin de chaque écran et sur la page du centre d'aide. Sur un téléphone, c'est un onglet dans la barre. Il fait partie de chaque espace de travail, y compris ceux qui n'utilisent que les applications gratuites. Si vous n'avez pas encore d'espace de travail, parcourez les applications que vous pouvez ajouter et créez votre espace de travail gratuit.
