Bei nummerierten Plätzen gehört jedes Ticket zu einem bestimmten Platz, und die Käufer wählen diesen Platz bei der Bestellung selbst aus. Das erwartet man von einem Theater, einem Konzertsaal, einem Galadinner oder einem Fußballstadion, und es verändert den Verkauf einer Veranstaltung: Käufer entscheiden sich früher, zahlen mehr für bessere Plätze, und niemand muss sich zwei Stunden vor Einlass anstellen, um gut zu sehen.
Schwierig ist nicht die Idee, sondern der Saalplan dahinter. Dieser Leitfaden erklärt, was ein guter Online-Saalplan braucht und wie du ihn in Event Ticket Hub, der Ticketing-App in KIMISUITE, erstellst.
Nummerierte Plätze oder freie Platzwahl?
Nicht jede Veranstaltung braucht feste Plätze. So entscheidest du schnell:
| Deine Veranstaltung | Meist am besten |
|---|---|
| Clubnacht, Festival, Stehkonzert | Freie Platzwahl |
| Theater, Kino, Klassikkonzert, Comedy-Show | Nummerierte Plätze |
| Galadinner, Hochzeit, Firmenfeier | Tische, verkauft pro Platz oder als ganzer Tisch |
| Stadion mit Tribünen und Stehplatzbereich | Beides: Sitz- und Stehplätze in einem Plan |
| Kleiner Vortrag oder Workshop, unter 50 Personen | Freie Platzwahl reicht meist aus |
Viele Spielstätten kombinieren beides. In Event Ticket Hub kannst du Sitzreihen, Tische und Stehbereiche mit eigener Kapazität im selben Plan anlegen. So deckt ein einziger Plan auch ein Kabarett mit Stehbereich im hinteren Teil ab.
Was ein guter Online-Saalplan braucht
Aus Sicht der Käufer hat ein Saalplan drei Aufgaben: zeigen, was frei ist, zeigen, was es kostet, und die Auswahl auf dem Smartphone einfach machen. Aus deiner Sicht muss er dem echten Raum entsprechen, bestimmte Plätze zurückhalten und darf denselben Platz nie zweimal verkaufen.
Daraus ergibt sich eine kurze Checkliste:
- Er sieht aus wie dein Saal. Geschwungene Reihen, Blöcke, Tische, eine Bühne, eine Bar.
- Die Preise sind im Plan sichtbar, nicht hinter einem Klick pro Platz versteckt.
- Käufer können das System auswählen lassen, denn viele wollen einfach „die besten zwei Plätze“.
- Er funktioniert ohne Maus, auch für Menschen, die einen Screenreader oder die Tastatur nutzen.
- Du kannst Plätze zurückhalten für Gäste, Presse oder Sponsoren.
- Jeder Termin hat seinen eigenen Plan, sodass die Verkäufe am Samstag nie den Freitag berühren.
Den Plan im Editor zeichnen
Der Saalplan-Editor in Event Ticket Hub öffnet sich im Vollbild und ist für einen großen Bildschirm wie Laptop oder Desktop gedacht. Du kannst einen Plan von Grund auf zeichnen oder mit einer von fünf Vorlagen beginnen:
- Restaurant mit Tischen
- Saal mit geraden Reihen
- Kino mit geschwungenen Reihen
- Arena mit Blöcken
- Stadion mit vier Rängen und mehr als 50.000 Plätzen
Danach ergänzt oder änderst du, was du brauchst: Reihenblöcke, auch geschwungen, frei stehende Blöcke, runde und eckige Tische, Stehbereiche und beschriftete Formen für Bühne, Bar oder Leinwand. Drehen, am Raster ausrichten, zoomen, rückgängig machen. Ein Zähler zeigt, wie viele Plätze du bereits verwendet hast.
Einzelne Plätze können einen Hinweis tragen, der für Käufer wichtig ist: Rollstuhlplatz, Begleitplatz, eingeschränkte Sicht oder gesperrt, wenn eine Säule im Weg ist.
Eine Spielstätte kann mehrere Pläne haben, zum Beispiel „Konzert, bestuhlt“ und „Party, stehend“. Wenn du einer Veranstaltung einen Termin hinzufügst, erhält dieser eine eigene Kopie des Plans. Änderungen für einen Termin bringen also nie einen anderen durcheinander. Mehr dazu auf der Seite Saalpläne.
Preiskategorien in Farbe
Die meisten Spielstätten bepreisen nicht jeden Platz einzeln, sondern arbeiten mit Zonen: vorderes Parkett, hinteres Parkett, Balkon. In Event Ticket Hub legst du Preiskategorien mit einer Farbe an und verknüpfst sie mit deinen Ticketarten. Dann färbst du die Plätze im Plan entsprechend ein.
Im Shop sehen Käufer einen „ab“-Preis pro Block und eine Legende, die die Farben erklärt. Ein Theater könnte so vorgehen:
| Kategorie | Farbe | Ticketarten |
|---|---|---|
| Kategorie 1, Reihen 1 bis 6 | Gold | Erwachsene, Ermäßigt |
| Kategorie 2, Reihen 7 bis 14 | Blau | Erwachsene, Ermäßigt, Kind |
| Balkon | Grün | Erwachsene, Kind |
| Rollstuhlplätze | Grau | Rollstuhl + Begleitperson |
Da die Kategorien mit Ticketarten verknüpft sind, funktionieren Ermäßigungen automatisch. Ein ermäßigtes Ticket in Kategorie 1 kostet genau den Preis, den du dafür festlegst, ohne zweiten Plan. Wie du sie einrichtest, erfährst du unter Ticketarten.
Tische, verkauft wie du es möchtest
Bei Dinnern, Galas und Kabarettabenden funktionieren Tische anders als Reihen. Du legst pro Tisch fest, wie er verkauft wird:
- pro Platz, damit Paare und kleine Gruppen sich einen Tisch teilen können
- als ganzer Tisch, für Firmen und Familien
- oder beides, mit einer Mindestzahl an Gästen pro Tisch
Eine Gala mit 30 Tischen à 8 Plätzen kann die vorderen Tische nur komplett an Sponsoren verkaufen und die hinteren Tische Platz für Platz füllen lassen.
So wählen Käufer ihre Plätze
Im Shop sehen Käufer zuerst eine Übersicht der Blöcke und zoomen dann in den gewünschten Bereich. Freie Plätze sind deutlich markiert, verkaufte lassen sich nicht auswählen. Drei Dinge erleichtern die Wahl:
- „Plätze vorschlagen“ wählt die besten verfügbaren Plätze nebeneinander aus, für bis zu 10 Personen.
- Eine Listenansicht für Käufer, die sie bevorzugen oder Tastatur bzw. Screenreader nutzen, mit Filter für Rollstuhlplätze.
- Eine Reservierung für 15 Minuten während des Bezahlvorgangs, damit die gewählten Plätze gesichert sind, solange bezahlt wird.
Das Ergebnis ist ein Checkout, bei dem eine vierköpfige Familie mit wenigen Fingertipps von „Samstagabend“ zu vier Plätzen nebeneinander kommt.
Plätze für Gäste und Partner zurückhalten
Jede Spielstätte hat Plätze, die nicht in den freien Verkauf gehen sollen: die Pressereihe, der Sponsorentisch, die Gäste der Künstler. Mit benannten Kontingenten reservierst du diese Plätze unter einem Namen wie „Presse“ oder „Sponsor A“. Jedes Kontingent erhält einen eigenen privaten Kauflink, sodass ein Partner genau diese Plätze kaufen kann und sonst niemand. Benannte Kontingente sind in den größeren Event Ticket Hub-Tarifen enthalten.
Verkaufen, scannen, auswerten
Sobald der Plan live ist, ergibt sich alles Weitere daraus. Käufer erhalten ihre Tickets per E-Mail, das Einlassteam scannt sie mit jedem Smartphone, und deine Berichte zeigen die Verkäufe pro Termin sowie die Teilnehmerliste. Falls du deinen Shop noch nicht eingerichtet hast, beginne mit unserem Leitfaden zum Online-Ticketverkauf ohne Gebühren pro Ticket.
Event Ticket Hub ist Teil deines KIMISUITE-Workspace und wird pro Workspace abgerechnet, nicht pro Nutzer. Erstelle deinen kostenlosen Workspace und zeichne deinen ersten Plan im kostenlosen Testzeitraum.
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