Abendkasse-Software ist der Teil eines Ticketingsystems, der direkt vor Ort verkauft: am Einlass, an der Theaterkasse oder am Telefon. Sie muss bei Laufkundschaft schnell sein, beim Bargeld genau und mit denselben Plätzen und Tickets verbunden, die du online verkaufst – damit nie etwas doppelt verkauft wird.
Seit dem 20. Oktober 2026 verkauft die Abendkasse in Event Ticket Hub nummerierte Plätze und Tische direkt aus deinem Saalplan, und du kannst Bestellungen manuell anlegen – für Telefonbuchungen, Gruppen und Bestellungen auf Rechnung. Dieser Artikel zeigt, wie die Abendkasse funktioniert und wo dir manuelle Bestellungen Zeit sparen.
Was eine Abendkasse leisten muss
Der Onlineverkauf ist planbar. An der Abendkasse landet alles andere:
- das Paar, das zehn Minuten vor Beginn hereinkommt und zwei gute Plätze möchte
- die Schule, die 28 Tickets telefonisch bucht und nächste Woche per Überweisung zahlt
- der Sponsor, dessen reservierten Tisch die Assistenz abholt
- der Stammgast, der bar zahlt und ein gedrucktes Ticket möchte
- die Abrechnung am Ende des Abends, bei der das Bargeld in der Kassenlade zu den Verkäufen passen muss
Eine gute Abendkasse bewältigt all das ohne zweites System und ohne Papierliste neben der Kasse. Mehr dazu auf der Seite zur Abendkasse.
Verkauf am Einlass
Die Abendkasse in Event Ticket Hub läuft im Adminbereich oder auf einem gekoppelten Gerät mit der Rolle Abendkasse, etwa einem Tablet an der Kasse. Ein Verkauf dauert nur wenige Schritte:
- Termin wählen und die Tickets: Stehplätze, Sitzplätze, Tische oder Extras wie ein Programmheft.
- Plätze im Saalplan auswählen oder das System die besten verfügbaren Plätze wählen lassen.
- Zahlung entgegennehmen – bar, wobei das Wechselgeld automatisch berechnet wird, oder per Karte. Gäste auf deiner Gästeliste erhalten Freikarten, Extras werden trotzdem berechnet.
- Tickets und Beleg drucken oder den Gast mit einem Tippen direkt einlassen.
Da die Abendkasse denselben Saalplan nutzt wie dein Onlineshop, verschwindet ein an der Kasse verkaufter Platz sofort aus dem Shop – und umgekehrt.
Plätze und Tische aus dem Saalplan
Bisher mussten viele Abendkassen Gäste mit Sitzplatzwunsch an den Onlineshop verweisen. Jetzt verkauft das Kassenpersonal Plätze und Tische direkt:
- Freie Plätze werden im Saalplan ausgewählt, genau wie im Shop.
- Tischtickets werden ebenso im Plan gewählt, Platz für Platz.
- Geblockte Plätze lassen sich ebenfalls verkaufen. Hast du einen Block für „Sponsor A“ oder „Empfang“ reserviert, wählt das Kassenpersonal diesen Block und verkauft genau diese Plätze.
Der Saalplan lässt sich fast auf Vollbild vergrößern – hilfreich an einem vollen Abend in einem großen Saal. Käufer in deinem Onlineshop erhalten dieselbe Schaltfläche „Vergrößern“, sodass auch ihnen die Platzwahl in einem großen Plan leichter fällt. Mehr zu Saalplänen.
Manuelle Bestellungen für Telefonbuchungen, Gruppen und Rechnungen
Nicht jeder Verkauf findet an der Kasse statt. Mit „Neue Bestellung“ legt dein Team für jeden Termin manuell eine Bestellung an:
- Käuferdaten: Name sowie optional E-Mail, Telefon und Firma
- Tickets: Stehplätze nach Anzahl, Sitzplätze und Tische aus dem Saalplan, dazu Extras
- Preis: der reguläre Ticketpreis oder ein manuell festgelegter Preis, etwa ein Gruppentarif oder ein Freundschaftspreis
- Zahlung: bereits bezahlt – bar, per Karte oder Überweisung – oder Zahlung offen mit optionalem Fälligkeitsdatum und interner Notiz
Die Tickets werden in beiden Fällen sofort ausgestellt. Wenn du eine E-Mail-Adresse angegeben hast, erhält der Käufer dieselbe E-Mail mit Ticket-PDF und QR-Code wie bei einer Onlinebestellung.
Eine offene Bestellung hält ihre Plätze, bis sie bezahlt oder storniert ist. Sie verfällt nicht nach 15 Minuten wie ein Online-Checkout, denn du kennst den Käufer und entscheidest selbst. Teilzahlungen gibt es nicht: Eine Bestellung ist entweder bezahlt oder offen. Geht das Geld ein, klickst du auf „Als bezahlt markieren“, wählst die Zahlungsart, und die Bestellung ist abgeschlossen. Bezahlte Bestellungen werden in CRM Business Hub zu Rechnungen, genau wie Onlinebestellungen.
Am Einlass lässt der Scanner Tickets aus einer offenen Bestellung zu und zeigt den Hinweis „Zahlung offen“, damit dein Team die Zahlung bei Bedarf vor Beginn klären kann.
Drei typische Fälle
| Situation | So buchst du es |
|---|---|
| Eine Schule bucht 28 Tickets und zahlt nächste Woche per Überweisung | Neue Bestellung, Zahlung offen, fällig in 7 Tagen, Ticket-PDFs per E-Mail |
| Die Assistenz eines Sponsors holt den reservierten Tisch ab | Verkauf aus dem Block, Zahlung per Karte |
| Ein Freund der Band erhält zwei Plätze zum halben Preis | Neue Bestellung, Preis manuell festgelegt, bar bezahlt |
Kassenschichten und Abrechnung am Ende des Abends
Beim Bargeld verlieren Abendkassen Geld, ohne es zu merken. Event Ticket Hub führt jede Kasse in einer Schicht:
- Schicht öffnen mit einem Wechselgeldbestand – dem Bargeld, das zu Beginn in der Kassenlade liegt.
- Verkaufen über den ganzen Abend. Jeder Barverkauf wird mit gegebenem Betrag und Wechselgeld erfasst.
- Schicht schließen, indem du die Kassenlade zählst. Das System zeigt den Sollbetrag und die Differenz.
- Z-Bericht herunterladen als PDF oder CSV und die Abrechnung pro Termin einsehen.
Für den Kassenwart eines Vereins oder die Leitung eines kleinen Theaters ist das der Unterschied zwischen „ungefähr richtig“ und einem centgenauen Kassenabschluss.
Wie viele Kassen du brauchst
Jedes Abendkassen-Gerät zählt als Station. Die Anzahl der Stationen hängt von deinem Event Ticket Hub-Tarif ab – von wenigen für eine kleine Spielstätte bis zu vielen für eine Arena mit mehreren Eingängen. Einlassscanner sind davon getrennt und in jedem Tarif unbegrenzt, eine zusätzliche Kasse kostet dich also nie einen Scanner.
Wenn du neu im Einlassbetrieb bist, erklärt unser Leitfaden zur Event-Check-in-App, wie Scanner und Eingänge mit der Abendkasse zusammenarbeiten.
Ein System für jeden Verkauf
Onlineshop, Abendkasse, Telefonbestellungen und der Scanner am Einlass arbeiten alle mit denselben Veranstaltungen, Plätzen und Tickets. Das heißt: ein Verkaufsbericht pro Termin, eine Teilnehmerliste und ein Satz Rechnungen in CRM Business Hub – egal, über welchen Kanal das Ticket verkauft wurde. Und weil KIMISUITE pro Workspace und nicht pro Nutzer abgerechnet wird, verursacht dein Kassenpersonal keine zusätzlichen Lizenzkosten.
Erstelle deinen kostenlosen Workspace und teste die Abendkasse mit einer kostenlosen Testphase von Event Ticket Hub.
Deine Abendkasse mit Event Ticket Hub betreiben
Jederzeit kündbar · Keine Mindestlaufzeit · 14 Tage kostenlos
