Всяко запитване на клиент в една обща входяща кутия.
Имейлът, уеб формулярът, чатът на живо на сайта ти и Telegram влизат в една обща входяща кутия. Екипът ти отговаря от едно място, от твоя адрес, с цели за време за отговор, правила и AI на своя страна. Плащаш за работното пространство, а не на агент.
Нищо не се губи, никой не отговаря два пъти
Всяко запитване става тикет с номер, статус и човек, който отговаря за него. Екипът ти работи по един списък вместо по пет имейл кутии и един прозорец за чат.
- Изгледи с броячи на живо. Без отговор, възложени на мен, просрочени: списъкът, който те чака, е на едно кликване.
- Виждаш кой работи по него. Кой е отворил тикета и кой пише, най-отгоре.
- Отговор и бележка един до друг. Два раздела, два текста, така че бележка никога не стига до клиента.
- Готови отговори с наклонена черта. Най-добрите ти отговори, вече с името на клиента в тях.
Твоят адрес, твоята нишка, твоето лого
Support Hub проверява за нова поща в собствената ти имейл кутия всяка минута и не променя нищо в нея. Всеки отговор излиза през същата кутия, така че идва от твоя адрес, а следващият отговор на клиента влиза в същия тикет.
- Чиста входяща кутия. Автоматични отговори за отсъствие, бюлетини и върнати писма никога не отварят тикет.
- Имейли в твоя стил. Твоето лого, твоят цвят и езикът на клиента.
- Лична страница на тикета. Клиентите следят запитването си и отговарят, без да влизат в акаунт.
- Формуляр за сайта ти. Готов за всяка марка, със защита от спам и без бисквитки.
Чат на сайта ти, съобщения в Telegram
Бъди там, където вече са клиентите ти. Чатът на живо се появява на сайта ти с един ред код, а твоят собствен Telegram бот превръща всяко съобщение в тикет.
- Контекст в чата. Виждаш на коя страница е посетителят и кога пише.
- Винаги отворено. Когато никой не е на линия, посетителите оставят съобщение и получават отговора ти по имейл.
- Widget Creator. Избери позиция, текст на балончето и цветове без код.
- Telegram в три стъпки. Създай бот, постави токена, готово. Снимките и гласовите съобщения също пристигат.
Цели за време за отговор и правила за рутината
Обещай време за отговор и го спази. Целите следват работното ти време, а правилата правят първите стъпки вместо теб.
- Цели за време за отговор. Първи отговор и решение според приоритета, на пауза, докато чакаш клиента.
- Честно разпределение. Новите тикети се разпределят поред или според натоварването, на този, който е на линия.
- 13 шаблона за правила. Напомняй на клиенти, които мълчат, ескалирай пропуснати цели, затваряй решени тикети.
- Първо тестово изпълнение. Виж какво би направило правилото с последните ти 50 тикета, преди да заработи.
Център за помощ, който отговаря преди тикета
Напиши отговора веднъж и остави клиентите да го намерят сами. Всяка марка получава свой център за помощ с търсене, теми и твоите цветове.
- На всеки език, който ти трябва. Всеки превод се публикува самостоятелно.
- Предложения във формуляра. Подходящи статии се появяват, докато клиентът пише темата.
- Създаден да бъде намерен. Собствени адреси, карта на сайта и структурирани данни за търсачките.
- Собствен домейн. В Business центърът за помощ работи на help.yourcompany.com.
AI, който пести време на екипа ти
AI помага там, където пести най-много време, а човек винаги решава какво излиза.
- Обобщения. Дълъг тикет в няколко реда, на твоя език, във всеки план.
- Чернови на отговори. Написани от твоите статии за помощ и по-ранни отговори.
- Превод. Четеш и отговаряш на своя език, клиентът получава своя.
- Чатбот в Business. Отговаря от центъра ти за помощ и предава на екипа ти.
- Включени кредити. 500, 1000 или 3000 AI кредита на месец с плана ти.
Какво прави Support Hub за твоите клиенти
Имейл, формуляр, чат на живо, Telegram и API като тикети, с изгледи, бележки и масови действия.
Собствената ти имейл кутия изпраща всеки отговор, в нишката на клиента и с твоето лого.
Чат на сайта ти с един ред код и твой собствен Telegram бот.
Първи отговор и решение според приоритета, с работно време и празници.
Разпределение, 13 шаблона за правила с тестово изпълнение и отговори с наклонена черта.
Статии за всяка марка на няколко езика, създадени да бъдат намирани от търсачките.
Обобщения, чернови на отговори, превод и чатбот, който предава на хора.
Числа на живо, отчети по агент и цел и анкета с едно кликване.
Виж Support Hub в действие
Ценови планове
Изберете правилния план за вашите нужди. Всички планове включват безплатни актуализации.
| Support Hub | Start 29,90 € /месец · на работно пространство Започни безплатно | Pro 49,90 € /месец · на работно пространство Започни безплатно | Препоръчано Business 99,90 € /месец · на работно пространство Започни безплатно |
|---|---|---|---|
| Място за файлове | 1 | 5 GB | 10 GB |
| Пощенски кутии | 2 | 10 | 50 |
| Марки | 1 | 3 | 5 |
| Акаунти за чат и съобщения | 1 | 5 | 25 |
| Правила за автоматизация | 25 | 50 | |
| Имейл | |||
| Форма за контакт | |||
| Telegram | |||
| Чат на живо | |||
| Запазени отговори | |||
| Автоматично разпределяне Новите тикети отиват поред към екипа ти | |||
| Автоматичен отговор | |||
| Шаблони за тикети | |||
| Планирани тикети Тикети, които се отварят на дата или се повтарят | |||
| Собствени полета | |||
| Запазени изгледи | |||
| Срокове за отговор и работно време | |||
| Помощен център | |||
| Анкета за удовлетвореност | |||
| API Създавай тикети от собствените си системи | |||
| Основни отчети | |||
| Всички отчети | |||
| Експорт на отчети | |||
| Собствени табла | |||
| AI обобщение | |||
| AI предложения за отговор | |||
| AI превод | |||
| AI чатбот Отговаря от помощния център и предава на екипа ти | |||
| Няколко марки | |||
| Собствен домейн Помощният ти център на твой собствен адрес | |||
| Webhooks Уведомявай другите си системи при промяна на тикет | |||
| Дневник на промените | |||
| Оценка на отговорите Оценявай отговори и обучавай екипа си |
- Място за файлове1
- Пощенски кутии2
- Марки1
- Акаунти за чат и съобщения1
- Правила за автоматизация
- Имейл
- Форма за контакт
- Telegram
- Чат на живо
- Запазени отговори
- Автоматично разпределяне Новите тикети отиват поред към екипа ти
- Автоматичен отговор
- Шаблони за тикети
- Планирани тикети Тикети, които се отварят на дата или се повтарят
- Собствени полета
- Запазени изгледи
- Срокове за отговор и работно време
- Помощен център
- Анкета за удовлетвореност
- API Създавай тикети от собствените си системи
- Основни отчети
- Всички отчети
- Експорт на отчети
- Собствени табла
- AI обобщение
- AI предложения за отговор
- AI превод
- AI чатбот Отговаря от помощния център и предава на екипа ти
- Няколко марки
- Собствен домейн Помощният ти център на твой собствен адрес
- Webhooks Уведомявай другите си системи при промяна на тикет
- Дневник на промените
- Оценка на отговорите Оценявай отговори и обучавай екипа си
Функции за вашия растеж
Всичко, от което се нуждаете, за да развиете бизнеса си
Една обща входяща кутия за целия ти екип
Всяко запитване е тикет, всеки тикет има отговорник
Имейл и уеб формуляр като тикети
Твоята кутия, твоят адрес, всеки отговор обратно
Чат на живо на сайта ти
Говори с посетителите, докато са още на страницата
Поддръжка на клиенти в Telegram
Твоят собствен бот, с отговори от хелпдеска ти
Цели за време за отговор и работно време
Обещай време за отговор и го спазвай
Правила, разпределение и готови отговори
Остави рутината да върви сама
Център за помощ, който отговаря пръв
Публични статии, преди въпросите да станат тикети
AI, който чете, пише чернови и превежда
Обобщения, чернови на отговори, превод и чатбот
Табло, отчети и удовлетвореност
Виж с един поглед как върви поддръжката ти
Работи с другите ви приложения
Едно работно пространство. Данните се движат между приложенията, вместо да се въвеждат два пъти.
Синхронизира данни с
Support Hub
FAQ
Често задавани въпроси за Support Hub, отговорени ясно.
Готови ли сте да го видите в действие?
Открийте как KIMISUITE свързва растеж, автоматизация и AI в една обединена система.
Изведете бизнеса си на следващото ниво!
Спрете да плащате за инструменти, които едва използвате. Управлявайте бизнеса си с KIMISUITE.
Без дългосрочен договор · Откажете по всяко време · 14 дни безплатно
