Посетител е на път да поръча и има един въпрос. С чата на живо на сайта ти той го задава точно там, а екипът ти отговаря от същата входяща кутия като за всеки друг тикет. Виждаш дали посетителят е още там, дали пише и на коя страница е.
Един ред код слага балончето на чата на сайта ти, а можеш да го добавиш и в Widget Creator и да избереш позицията, текста на балончето и цветовете. Когато никой не е на линия, посетителите оставят съобщение и получават отговора ти по имейл. Чатът работи на телефони, в светъл и тъмен режим и отдясно наляво.
Key Benefits
Един ред код: балончето на чата е на сайта ти за минута
Контекст с един поглед: виждаш страницата на посетителя и кога пише
Не изпускаш посетител: когато никой не е на линия, той оставя съобщение и получава отговор по имейл
Същата входяща кутия: всеки чат е обикновен тикет с правила, отчети и история
Чат на сайта ти за минута
Един ред код или Widget Creator
Копирай един ред код в сайта си и балончето на чата се появява долу вдясно или вляво, или вградено в страница. В Widget Creator задаваш позицията, текста на балончето и цветовете си, без да пипаш код.
Знаеш с кого говориш
На линия ли е, пише ли, на коя страница е
В тикета от чата виждаш дали посетителят е още там, дали пише и коя страница чете. Той вижда кога пишеш ти, а ако е излязъл, отговорът ти излиза и по имейл.
Формуляр за съобщения, когато те няма
Отговори по имейл с личен линк
Реши кога чатът е на линия: автоматично, щом някой от екипа ти е отворил Support Hub, или в зададено от теб време. Извън това време посетителите оставят съобщение, а отговорът ти пристига по имейл.
Бърза оценка след всеки чат
Звезди накрая, после нов разговор
Когато чатът бъде затворен, посетителят може да го оцени със звезди и да започне нов разговор, ако има нужда. Оценката се появява при тикета и в отчетите ти за удовлетвореност.
Use Cases
Въпросът преди поръчката
Посетител пита дали размерът излиза малък. Виждаш, че е на страницата на продукта, отговаряш с два реда и той поръчва.
Затворено за нощта
В 11 вечерта чатът показва офлайн формуляра. Посетителката оставя въпроса си, а сутрешният ти отговор стига до нея по имейл.
Влезли клиенти
Собственият ти софтуер подписва данните на влезлия потребител, така че чатът знае името и имейла му и никога не ги пита.
FAQ
Опитайте Support Hub днес
Една обща входяща кутия за имейл, чат и Telegram
14 дни безплатно, отказ по всяко време, без минимален срок.
