Part of Support Hub Център за помощ, който отговаря пръв
Публични статии, преди въпросите да станат тикети
Повечето въпроси вече са били задавани. Напиши отговора веднъж като статия и клиентите ти ще го намерят в центъра за помощ, преди да отворят тикет. Уеб формулярът дори предлага подходящи статии, докато клиентът пише темата, а всяка статия пита дали е била полезна.
Всяка марка получава свой публичен център за помощ с търсене, теми и твоето лого и цвят. Превеждай статиите на езиците, които ти трябват, като всеки се публикува самостоятелно, а търсачките ги намират чрез собствени адреси, карта на сайта и структурирани данни. В Business центърът за помощ може да работи на твой собствен домейн.
Key Benefits
По-малко тикети: формулярът предлага статии, докато клиентът ти пише
Всеки език, който ти трябва: преводи за всяка статия, всеки публикуван самостоятелно
Лесен за намиране: собствени адреси, карта на сайта и структурирани данни за търсачките
Знаеш какво работи: прегледи и дял на гласовете „полезно“ за всяка статия
Статии, които клиентите разбират
Теми, снимки и чернова, която чака
Подреди статиите в теми с икони, пиши със заглавия, списъци, линкове и снимки и пази чернова, докато е готова. Незапазените промени остават в браузъра ти и се връщат при следващото отваряне.
Една статия, много езици
Всеки превод се публикува самостоятелно
Превеждай всяка статия и тема в раздели с флагчета. Всеки език се публикува, когато е готов, а при липсващ език се показва оригиналът, така че никой клиент не попада на празна страница.
Статии, които търсачките намират
Собствени адреси, карта на сайта, структурирани данни
Всяка статия има собствен адрес за всеки език, който не се променя след публикуване. Всяка марка получава карта на сайта и структурирани данни за статии, въпроси и навигационни пътечки, а ти виждаш прегледите и гласовете „полезно“ за всяка статия.
Хелпдеск за всяка от твоите марки
Собствено лого, цвят, формуляр и център за помощ
Дай на всяка марка име, лого и цвят, собствен формуляр, канали и център за помощ и прегледай клиентската страница в светъл и тъмен режим, преди да запазиш. Няколко марки идват с Pro и Business.
Центърът за помощ на твой собствен домейн
help.yourcompany.com със собствен сертификат
Въведи домейна си, задай записите CNAME и TXT, а Support Hub ги проверява вместо теб. Щом бъдат открити, домейнът получава сертификата си, а линковете и имейлите използват твоя адрес.
Use Cases
Как да нулирам паролата си?
Пишеш статията веднъж. Клиентите пишат „парола“ във формуляра, статията се появява и тикетът изобщо не е нужен.
Клиенти в три държави
Превеждаш най-важните си статии на немски и италиански. Всеки език се публикува, когато е готов, а за останалото се показва оригиналът.
Два продукта, две марки
Магазинът и сервизът ти получават всеки свой център за помощ, формуляр и цветове в едно работно пространство.
FAQ
Опитайте Support Hub днес
Една обща входяща кутия за имейл, чат и Telegram
14 дни безплатно, отказ по всяко време, без минимален срок.
