Общи условия

Общи условия

Последна актуализация: юни 2026

1. Доставчик и обхват

Настоящите Общи условия („Условия“) уреждат достъпа до и използването на платформата KIMISUITE и свързаните с нея услуги, предоставяни от:

KIMISUITE LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
United Kingdom
Company Number: 17243256
Email: [email protected]

Създавайки акаунт, абонирайки се за платен план, осъществявайки достъп до KIMISUITE или използвайки KIMISUITE, вие се съгласявате с тези Условия.

Ако използвате KIMISUITE от името на дружество или друго юридическо лице, потвърждавате, че имате правомощия да обвържете това лице. В такъв случай „Клиент“, „вие“ или „ваш“ се отнася до това лице.

2. Услуги

KIMISUITE предоставя облачна платформа за бизнес софтуер с множество приложения, включително, но не само:

  • управление на взаимоотношенията с клиенти;
  • управление на уебсайтове и уиджети;
  • инструменти за резервации и планиране;
  • инструменти за фактуриране и таксуване;
  • инструменти, свързани с документи и файлове;
  • функции за бизнес автоматизация;
  • функции, задвижвани от AI;
  • безплатни и платени бизнес приложения.

Точните налични функции зависят от избрания абонаментен план, активираните приложения, разширенията и всички допълнителни споразумения.

KIMISUITE може периодично да подобрява, променя, заменя или прекратява отделни функции, при условие че това не намалява съществено основната функционалност на активен платен абонамент без разумно предизвестие.

3. Регистрация на акаунт и право на ползване

За да използвате KIMISUITE, трябва:

  • да сте навършили поне 18 години;
  • да имате правоспособност да сключвате обвързващи споразумения;
  • да предоставите точна, пълна и актуална регистрационна информация;
  • да пазите вашите данни за вход поверителни.

Вие носите отговорност за цялата дейност във вашия акаунт, включително дейността на потребители, поканени във вашето работно пространство.

Трябва незабавно да уведомите KIMISUITE, ако подозирате неоторизиран достъп до вашия акаунт или работно пространство.

4. Работни пространства, собственици и потребители

KIMISUITE е организиран чрез работни пространства.

Клиентът може да създава и управлява множество работни пространства. Всяко работно пространство се третира като отделна оперативна среда.

Собственикът на работното пространство носи отговорност за:

  • управлението на работното пространство;
  • управлението на потребителите и разрешенията;
  • активирането и прекратяването на абонаменти;
  • осигуряването на законосъобразно използване на платформата;
  • осигуряването, че всички поканени потребители спазват тези Условия.

Само собственикът на работното пространство или упълномощено лице с необходимите разрешения може да се абонира за платени приложения, планове или разширения.

Работните пространства не могат да бъдат прехвърляни на друг собственик, освен ако KIMISUITE изрично не се съгласи писмено.

След първия платен абонамент едно работно пространство включва до десет (10) потребители, освен ако в избрания план не е посочено друго. По-висок лимит на потребители, като например двадесет (20) потребители, може да бъде наличен чрез допълнителен платен ъпгрейд или отделна търговска оферта. По-големи екипи могат да поискат индивидуална оферта.

5. Безплатни и платени приложения

KIMISUITE може да предлага както безплатни, така и платени приложения.

Безплатните приложения могат да останат достъпни дори ако платен абонамент бъде прекратен, изтече или не бъде платен, освен ако целият акаунт не бъде закрит или прекратен.

Платените приложения, разширенията и премиум функциите изискват активен платен абонамент.

Ако платен абонамент приключи, свързаните с него платени приложения и премиум функции може да станат недостъпни, докато други безплатни приложения могат да останат налични.

6. Абонаменти, фактуриране и плащания чрез Stripe

Абонаментите за KIMISUITE могат да се предлагат на месечна или годишна база.

Абонаментите се подновяват автоматично в края на всеки период на фактуриране, освен ако не бъдат прекратени преди подновяването.

Плащанията се обработват чрез Stripe. KIMISUITE приема методите на плащане, предоставени от Stripe при плащане или в клиентския портал за фактуриране.

С абонирането за платен план вие упълномощавате KIMISUITE и Stripe да таксуват избрания метод на плащане за периодични абонаментни такси, приложими данъци, ъпгрейди, подновявания и други такси, свързани с вашия абонамент.

KIMISUITE не съхранява пълни данни за карти. Обработката на плащанията се извършва от Stripe и е предмет на собствените условия и практики за поверителност на Stripe.

Всички цени са без включени данъци, освен ако не е посочено друго.

7. Безплатен пробен период

KIMISUITE може да предлага четиринадесет (14) дневен безплатен пробен период за нови потребители или нови работни пространства.

За започване на пробния период може да се изисква валиден метод на плащане.

Освен ако не бъде прекратен преди края на пробния период, избраният абонамент автоматично ще се преобразува в платен абонамент и методът на плащане ще бъде таксуван.

KIMISUITE може по всяко време да променя, ограничава или оттегля оферти за безплатен пробен период.

8. Прекратяване

Можете да прекратите абонамент чрез вашия акаунт, настройките за фактуриране или клиентския портал на Stripe, когато е наличен.

Прекратяването влиза в сила в края на текущия период на фактуриране. Освен ако не се изисква от закона или не е изрично уговорено друго, вече платените абонаментни такси не подлежат на възстановяване.

След прекратяване достъпът до платеното приложение или платените функции остава наличен до края на платения период на фактуриране.

9. Неуспешни плащания и неплащане

Ако Stripe не може да събере плащането, Stripe може автоматично да опита отново плащането съгласно приложимите настройки за повторен опит на плащане.

Ако плащането в крайна сметка е неуспешно, засегнатият абонамент може да бъде прекратен или маркиран като неплатен.

При прекратяване поради неуспешно плащане или неплащане достъпът до засегнатите платени приложения, разширения и премиум функции ще бъде деактивиран. Самото работно пространство може да остане налично за безплатни приложения, ако е приложимо.

Клиентските данни, свързани със засегнатите платени приложения, ще бъдат архивирани за тридесет (30) дни от датата на прекратяване на абонамента.

През този тридесет (30) дневен период на съхранение Клиентът може да активира отново абонамента. Ако абонаментът бъде успешно активиран отново в рамките на този период, архивираните данни могат да бъдат възстановени.

Ако абонаментът не бъде активиран отново в рамките на тридесет (30) дни, KIMISUITE може окончателно да изтрие архивираните Клиентски данни, свързани с прекратения абонамент.

След окончателното изтриване данните не могат да бъдат възстановени.

Резервни копия, съдържащи изтрити данни, могат да продължат да съществуват за ограничен период като част от нормалните процедури на KIMISUITE за архивиране и възстановяване при бедствия и ще бъдат презаписани съгласно нормалния график за ротация на резервните копия.

10. Изтриване на акаунт от Клиента

Клиентите могат да поискат или да инициират изтриване на своя акаунт, когато тази функция е налична.

Ако акаунт бъде изтрит от Клиента, изтриването се счита за умишлено и Клиентските данни могат да бъдат изтрити незабавно.

След като акаунт или работно пространство бъде изтрито от Клиента, KIMISUITE може да не е в състояние да го възстанови.

Клиентът носи отговорност да експортира всички необходими данни преди изтриване на акаунта или работното пространство.

Изтриването не засяга правото или задължението на KIMISUITE да съхранява определени записи, когато това се изисква от закона, включително записи за фактуриране, данъци, сигурност, предотвратяване на измами, счетоводство или съответствие.

11. Експортиране на данни

Клиентите носят отговорност за експортирането на собствените си данни.

Експортирането на данни е налично само по време на активен абонамент и само до степента, поддържана от съответното приложение или функция.

След прекратяване, неплащане, спиране или изтриване на акаунт достъпът до функциите за експортиране може да бъде ограничен или недостъпен.

Клиентът носи изцяло отговорност за съхраняването на независими копия на критична за бизнеса информация.

12. Клиентски данни

„Клиентски данни“ означава данни, файлове, съдържание, изображения, контакти, фактури, резервации, CRM записи, съдържание на уебсайт, потребителска информация и други материали, подадени към или създадени в KIMISUITE от Клиента или неговите потребители.

Клиентът запазва собствеността върху Клиентските данни.

С използването на KIMISUITE Клиентът предоставя на KIMISUITE ограничен, неизключителен, световен лиценз да хоства, съхранява, обработва, предава, показва и използва Клиентските данни единствено доколкото е необходимо за предоставяне, защита, поддръжка и подобряване на услугите.

Клиентът носи изцяло отговорност за точността, законосъобразността, качеството и целостта на Клиентските данни.

13. Отговорност на Клиента за законови задължения за съхранение

Клиентът носи изцяло отговорност за спазването на всички законови задължения за съхранение на записи, приложими към неговите собствени бизнес записи, фактури, счетоводни документи, данъчни документи, клиентски записи или други правно релевантни данни.

KIMISUITE предоставя софтуерни инструменти и не предоставя услуги по законово архивиране, освен ако това не е изрично уговорено писмено.

Клиентът трябва самостоятелно да експортира и съхранява всички документи, изисквани по закон, ако това се изисква от приложимото право.

Собствените законови задължения на KIMISUITE за съхранение се прилагат само за собствените бизнес записи на KIMISUITE, като например фактури, издадени от KIMISUITE на Клиента, платежни записи, счетоводни записи и изисквани по закон записи за съответствие.

14. Допустима употреба

Не трябва да използвате KIMISUITE за:

  • нарушаване на закон или нормативен акт;
  • нарушаване на права на интелектуална собственост или неприкосновеност на личния живот;
  • качване на незаконно, вредно, подвеждащо, клеветническо или обидно съдържание;
  • изпращане на спам или неразрешени маркетингови съобщения;
  • разпространение на зловреден софтуер или злонамерен код;
  • опит за получаване на неоторизиран достъп до системи или данни;
  • намеса в сигурността или работата на KIMISUITE;
  • претоварване, нарушаване, извличане на данни, обратно инженерство или злоупотреба с платформата;
  • съхраняване или разпространение на съдържание, което KIMISUITE разумно счита за вредно, незаконно или обидно.

KIMISUITE може да премахва съдържание, да ограничава достъпа, да спира функции или да прекратява акаунти, ако тези Условия бъдат нарушени.

15. Съхранение, файлове и ограничения на платформата

KIMISUITE може да прилага ограничения за съхранение, размер на файловете, употреба, брой потребители, честна употреба или технически ограничения в зависимост от избрания план.

KIMISUITE може да блокира или премахва файлове, които са незаконни, вредни, технически опасни, прекомерни или в нарушение на тези Условия.

KIMISUITE може да предприема разумни стъпки за защита на платформата, инфраструктурата, другите клиенти и потребители от злоупотреба, претоварване, рискове за сигурността или незаконна употреба.

16. AI функции

KIMISUITE може да включва функции, задвижвани от AI, като анализи, обобщения, предложения, помощ при автоматизация или генериране на съдържание.

Резултатите, генерирани от AI, могат да бъдат неточни, непълни, остарели или неподходящи за конкретна цел.

Клиентът носи отговорност да прегледа и провери резултатите, генерирани от AI, преди да разчита на тях или да ги използва при бизнес решения, комуникации, правни, финансови, данъчни, медицински или други чувствителни контексти.

KIMISUITE не гарантира, че резултатите, генерирани от AI, са правилни, пълни, законосъобразни или подходящи за предвидената от Клиента употреба.

17. Услуги и интеграции на трети страни

KIMISUITE може да се интегрира с услуги на трети страни, включително доставчици на плащания, имейл услуги, хостинг услуги, аналитични услуги, комуникационни инструменти или други външни платформи.

Услугите на трети страни се уреждат от техните собствени условия и политики.

KIMISUITE не носи отговорност за услуги на трети страни, прекъсвания, промени, обработка на данни, ценообразуване, ограничения или неизправности извън контрола на KIMISUITE.

Ако интеграция с трета страна стане недостъпна, KIMISUITE може да промени, спре или прекрати засегнатата интеграция.

18. Интелектуална собственост

KIMISUITE, включително неговият софтуер, платформа, дизайн, брандинг, документация, работни потоци, приложения, функции и свързани материали, е собственост на KIMISUITE LTD или неговите лицензодатели.

Тези Условия не прехвърлят никакви права на интелектуална собственост на Клиента.

Клиентът може да използва KIMISUITE само в съответствие с тези Условия и избрания абонамент.

Нямате право да копирате, променяте, продавате, препродавате, отдавате под наем, сублицензирате, извършвате обратно инженерство, възпроизвеждате или създавате производни произведения от KIMISUITE, освен ако това не е изрично разрешено от закона или писмено споразумение.

19. Обратна връзка

Ако предоставите обратна връзка, идеи, предложения или искания за подобрение, KIMISUITE може да ги използва без ограничения или компенсация.

Никаква обратна връзка не създава право на собственост за Клиента върху KIMISUITE или неговите бъдещи разработки.

20. Защита на данните

KIMISUITE обработва лични данни в съответствие със своята Политика за поверителност и приложимите закони за защита на данните, включително UK GDPR, Data Protection Act 2018 и, когато е приложимо, EU GDPR.

За Клиентските данни, качени в платформата, Клиентът по принцип е администраторът, а KIMISUITE действа като обработващ, когато това се изисква от приложимите закони за защита на данните.

Клиентът носи отговорност да гарантира, че има законно основание да събира, качва и обработва лични данни чрез KIMISUITE.

Когато е необходимо, страните могат да сключат отделно Споразумение за обработка на данни.

21. Сигурност

KIMISUITE предприема разумни технически и организационни мерки за защита на платформата и Клиентските данни.

Въпреки това никоя система не е напълно сигурна. KIMISUITE не гарантира абсолютна сигурност, непрекъсната наличност или защита срещу всички възможни заплахи.

Клиентът носи отговорност за използването на силни пароли, управлението на потребителските разрешения, защитата на данните за вход и осигуряването на подходящи вътрешни практики за сигурност.

22. Наличност и поддръжка

KIMISUITE се стреми да предоставя надеждна и високо достъпна услуга.

Въпреки това KIMISUITE не гарантира непрекъснат, безгрешен или постоянно наличен достъп.

Услугата може да бъде недостъпна поради поддръжка, актуализации, технически проблеми, мерки за сигурност, повреди в инфраструктурата, повреди при доставчици трети страни, прекъсвания на интернет или събития извън разумния контрол на KIMISUITE.

Когато е разумно възможно, планираната поддръжка ще бъде обявявана предварително.

23. Поддръжка

Поддръжката се предоставя по имейл на [email protected] или чрез други канали, предоставени от KIMISUITE.

Наличността на поддръжката и времето за отговор може да варират в зависимост от избрания план.

KIMISUITE може да предлага премиум поддръжка или индивидуални нива на обслужване по отделно споразумение.

24. Спиране и прекратяване от KIMISUITE

KIMISUITE може да спре или прекрати достъпа до всички или част от услугите, ако:

  • плащането е просрочено или не може да бъде събрано;
  • Клиентът или неговите потребители нарушават тези Условия;
  • платформата се използва незаконно или злоупотребяващо;
  • продължаващият достъп създава риск за сигурността, правен, оперативен или финансов риск;
  • това се изисква от закона, съдебна заповед, регулатор, доставчик на плащания или доставчик на инфраструктура.

Когато е разумно, KIMISUITE ще предостави предизвестие преди спиране или прекратяване. В спешни случаи KIMISUITE може да действа незабавно.

25. Прекратяване от Клиента

Клиентът може да спре да използва KIMISUITE по всяко време.

Платените абонаменти трябва да бъдат прекратени преди подновяване, за да се избегнат бъдещи такси.

Клиентът носи отговорност да експортира необходимите данни преди прекратяване, анулиране, изтриване на акаунт или изтичане на приложимия период за съхранение на данни.

26. Отказ от гаранции

KIMISUITE се предоставя на принципа „както е“ и „според наличността“.

В максималната степен, позволена от закона, KIMISUITE се отказва от всякакви гаранции, независимо дали изрични, подразбиращи се или законови, включително гаранции за продаваемост, годност за определена цел, ненарушаване на права, непрекъсната работа, безгрешна работа или пригодност за какъвто и да е конкретен бизнес резултат.

KIMISUITE не гарантира, че услугите ще отговарят на всички изисквания на Клиента или че всички грешки ще бъдат коригирани.

27. Ограничаване на отговорността

В максималната степен, позволена от закона, KIMISUITE не носи отговорност за:

  • непреки, случайни, специални, последващи или наказателни вреди;
  • загуба на печалби, приходи, бизнес, репутация или очаквани спестявания;
  • загуба, повреждане или изтриване на данни, когато Клиентът не е експортирал или архивирал необходимите данни;
  • вреди, причинени от услуги на трети страни;
  • прекъсвания, забавяния или неизпълнения извън разумния контрол на KIMISUITE.

Общата съвкупна отговорност на KIMISUITE, произтичаща от или във връзка с тези Условия, не надвишава сумата, платена от Клиента на KIMISUITE за засегнатата услуга през дванадесетте (12) месеца преди събитието, породило претенцията.

Нищо в тези Условия не ограничава отговорност, когато такова ограничение не е позволено от закона, включително отговорност за смърт или телесна повреда, причинени от небрежност, измама или измамно невярно представяне.

28. Обезщетяване

Клиентът се съгласява да обезщети и да освободи KIMISUITE от отговорност по претенции, вреди, загуби, задължения, разходи и разноски, произтичащи от:

  • Клиентски данни;
  • незаконно използване на услугите;
  • нарушение на тези Условия;
  • нарушение на права на трети страни;
  • неспазване на приложимите закони;
  • действия на потребители, поканени в работното пространство на Клиента.

29. Промени в услугите

KIMISUITE може да актуализира, подобрява, променя или прекратява функции, приложения, интеграции или технически компоненти.

KIMISUITE ще полага разумни усилия да избегне съществено намаляване на основната функционалност на активни платени абонаменти без предизвестие.

Бета, експериментални или предварителни функции могат да бъдат променяни, ограничавани или прекратявани по всяко време.

30. Промени в тези Условия

KIMISUITE може периодично да актуализира тези Условия.

Съществените промени ще бъдат съобщавани по имейл, чрез известие в платформата или по друг разумен начин.

Продължаващото използване на KIMISUITE след датата на влизане в сила на актуализираните Условия представлява приемане на актуализираните Условия.

Ако Клиентът не е съгласен с актуализираните Условия, Клиентът трябва да спре да използва услугите и да прекрати всеки активен абонамент.

31. Форсмажор

KIMISUITE не носи отговорност за забавяне или неизпълнение, причинени от събития извън неговия разумен контрол, включително природни бедствия, война, тероризъм, стачки, сривове в интернет, прекъсвания на електрозахранването, кибератаки, действия на правителството, регулаторни промени, неизправности на доставчици на плащания, неизправности на хостинг доставчици или други външни събития.

32. Прехвърляне

Клиентът няма право да прехвърля или отстъпва права или задължения по тези Условия без предварително писмено съгласие от KIMISUITE.

KIMISUITE може да прехвърля или отстъпва тези Условия във връзка със сливане, придобиване, преструктуриране, продажба на активи, промяна на контрола или прехвърляне на бизнес операции.

33. Делимост

Ако някоя разпоредба от тези Условия бъде призната за невалидна или неприложима, останалите разпоредби остават в пълна сила и действие.

Невалидната разпоредба се заменя с валидна разпоредба, която в най-голяма степен отразява първоначалното търговско и правно намерение.

34. Без отказ от права

Неупражняването от страна на KIMISUITE на която и да е разпоредба от тези Условия не представлява отказ от тази разпоредба или от други права.

35. Приложимо право и юрисдикция

Тези Условия се уреждат от законите на Англия и Уелс.

Съдилищата на Англия и Уелс имат изключителна юрисдикция по всеки спор, произтичащ от или във връзка с тези Условия, освен ако задължителните закони за защита на потребителите не предвиждат друго.

36. Контакт

За въпроси относно тези Условия, моля, свържете се с:

KIMISUITE LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
United Kingdom
Company Number: 17243256
Email: [email protected]