Политика за възстановяване на суми и анулиране
Последна актуализация: юни 2026
Политика за възстановяване на суми и анулиране
1. Цел
Тази Политика за възстановяване на суми и анулиране е част от Общите условия на KIMISUITE.
Тя обяснява как се обработват безплатните пробни периоди, абонаментите, анулиранията и възстановяванията на суми за всички Услуги на KIMISUITE.
2. Безплатен пробен период
KIMISUITE може да предлага четиринадесет (14)-дневен безплатен пробен период за избрани приложения или абонаментни планове.
Може да се изисква валиден метод на плащане за активиране на безплатния пробен период.
По време на пробния период:
- всички приложими пробни функции остават достъпни;
- не се начисляват абонаментни такси преди изтичането на пробния период;
- пробният период може да бъде анулиран по всяко време.
Ако пробният период бъде анулиран преди изтичането му, няма да бъдат начислени абонаментни такси.
Освен ако не бъде анулиран преди края на пробния период, избраният абонамент автоматично ще се преобразува в платен абонамент и приложимата абонаментна такса ще бъде начислена чрез избрания метод на плащане.
3. Таксуване на абонаменти
Платените абонаменти се таксуват предварително.
В зависимост от избрания план, абонаментите могат да бъдат таксувани:
- месечно; или
- годишно.
Абонаментите се подновяват автоматично в края на всеки платежен цикъл, освен ако не бъдат анулирани преди датата на подновяване.
Плащанията се обработват сигурно чрез Stripe.
4. Анулиране на абонамент
Клиентите могат да анулират активен абонамент по всяко време чрез:
- настройките за фактуриране в KIMISUITE;
- Stripe Customer Portal, когато е наличен; или
- други методи за анулиране, предоставени от KIMISUITE.
Анулирането предотвратява бъдещи подновявания.
Анулирането не прекратява текущия платен платежен период.
Клиентите запазват достъп до абонираните приложения до края на текущия платежен период.
5. Ефект от анулирането
След изтичане на текущия платен платежен период:
- анулираните платени приложения стават недостъпни;
- свързаните премиум функции се деактивират;
- безплатните приложения, когато е приложимо, може да останат достъпни;
- Данните на клиента, свързани с анулирания абонамент, ще бъдат обработвани в съответствие с Общите условия и Политиката за поверителност на KIMISUITE.
Ако абонаментът бъде анулиран поради неуспешно плащане, Данните на клиента, свързани със засегнатите платени приложения, ще бъдат архивирани за тридесет (30) дни преди окончателното им изтриване, освен ако абонаментът не бъде реактивиран.
6. Политика за възстановяване на суми
Абонаментните такси по принцип са невъзстановими.
Това включва, но не се ограничава до:
- частични абонаментни периоди;
- неизползвани Услуги;
- неизползвани приложения;
- неизползване на закупени абонаменти;
- анулиране по време на активен платежен период.
Не се предоставят възстановявания на суми единствено защото Клиентът вече не желае да използва Услугите.
7. Изключения
KIMISUITE може, по свое собствено усмотрение, да предостави пълно или частично възстановяване на сума при изключителни обстоятелства.
Примерите могат да включват:
- дублирани плащания;
- случайно двойно таксуване;
- технически неизправности, причинени от KIMISUITE, които са попречили на достъпа до закупената Услуга;
- неправилно таксуване, причинено от системна грешка;
- други обстоятелства, при които KIMISUITE прецени, че възстановяването на сума е уместно.
Предоставянето на възстановяване на сума в един случай не създава задължение за предоставяне на възстановявания на суми в бъдещи случаи.
8. Неуспешни плащания
Ако периодично плащане не може да бъде събрано, Stripe може автоматично да опита отново плащането, използвайки конфигурирания си график за повторни опити.
Ако плащането в крайна сметка е неуспешно:
- засегнатият абонамент може да бъде анулиран;
- достъпът до засегнатите платени приложения може да бъде временно спрян;
- Данните на клиента ще бъдат съхранявани за тридесет (30) дни в съответствие с Общите условия и Политиката за поверителност.
Клиентите могат да възстановят достъпа, като успешно реактивират абонамента в рамките на приложимия период на съхранение.
9. Оспорвания на плащания
Клиентите следва да се свържат с KIMISUITE, преди да инициират спор по плащане или оспорване на транзакция.
Неоснователните оспорвания на транзакции могат да доведат до:
- временно спиране на Услугите;
- постоянни ограничения на акаунта;
- събиране на неплатени такси;
- прекратяване на абонаменти.
Нищо в тази Политика не ограничава каквито и да било законови права на потребителите, които не могат да бъдат законно изключени.
10. Данъци
Освен ако изрично не е посочено друго, цените на абонаментите не включват приложимите данъци.
Клиентите носят отговорност за всички данъци, мита или държавни такси, приложими към тяхната покупка, с изключение на данъците, наложени върху дохода на KIMISUITE.
11. Промени в тази Политика
KIMISUITE може периодично да актуализира тази Политика за възстановяване на суми и анулиране.
Съществени промени могат да бъдат съобщавани чрез платформата KIMISUITE или по имейл, когато е уместно.
Най-новата версия винаги ще бъде публикувана на уебсайта на KIMISUITE.
12. Контакт
Ако имате въпроси относно абонаменти, анулирания или възстановявания на суми, моля, свържете се с:
KIMISUITE LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
United Kingdom
Номер на дружеството: 17243256
Имейл: