Много клиенти предпочитат да пратят бързо съобщение, вместо да пишат имейл. Свържи собствения си Telegram бот и всяко съобщение до него става тикет във входящата ти кутия: текст, снимки, документи, гласови съобщения и видеа. Екипът ти отговаря от Support Hub, а отговорът пристига в Telegram чата на клиента, със запазено форматиране.
Настройката е в три стъпки: създай бота с BotFather, постави токена, готово. Support Hub настройва всичко останало и сам тества връзката. Telegram е включен във всеки план.
Key Benefits
Настройка в три стъпки: създай бот с BotFather, постави токена, готово
Всичко пристига: текст, снимки, документи, гласови съобщения, аудио и видео до 20 MB
Една входяща кутия: тикетите от Telegram имат същите правила, изгледи и отчети като имейла
Включен във всеки план, още от Start
Твоят Telegram бот в три стъпки
BotFather, токен, готово
Страницата за настройка те води през BotFather стъпка по стъпка. Постави токена и Support Hub сам настройва уебхука и неговия таен ключ и тества бота с резултат на разбираем език.
Снимки, файлове и гласови съобщения
Всичко, което клиентът изпрати, в тикета
Текст, снимки, документи, гласови съобщения, аудио, видео и стикери: всичко пристига в тикета. Отговорите ти се връщат в чата на клиента със запазени удебелен текст, курсив и линкове.
Една история за всеки клиент
Решените тикети се отварят отново до 14 дни
Когато клиент пише отново в рамките на 14 дни, решеният му тикет се отваря отново и виждаш цялата история. След това започва нов тикет, а ако клиент блокира бота ти, тикетът го показва.
Use Cases
Снимка на проблема
Клиент изпраща на бота ти снимка на счупената част. Съобщението влиза като тикет със снимката, а отговорът ти се връща в неговия чат.
Гласово съобщение в движение
Шофьор изпраща гласово съобщение от пътя. Екипът ти го изслушва в тикета и отговаря писмено.
Отново след седмица
Клиентът пише пак за същата поръчка. В рамките на 14 дни решеният тикет се отваря отново, така че цялата история остава заедно.
FAQ
Опитайте Support Hub днес
Една обща входяща кутия за имейл, чат и Telegram
14 дни безплатно, отказ по всяко време, без минимален срок.
