Part of Support Hub Имейл и уеб формуляр като тикети
Твоята кутия, твоят адрес, всеки отговор обратно
Клиентите ти продължават да пишат на адреса, който познават. Support Hub взема новите имейли от твоята кутия всяка минута и ги превръща в тикети, без да променя нищо в кутията, дори маркировките за прочетено. Отговорите на клиентите сами намират правилния тикет, а автоматичните отговори за отсъствие, бюлетините и върнатите писма никога не отварят тикет.
Твоите отговори излизат през собствената ти имейл кутия, така че идват от твоя адрес, остават в същата нишка и връщат следващия отговор в тикета. Всеки имейл носи твоето лого, твоя цвят и личен линк към страницата на тикета. За всички останали има уеб формуляр за всяка марка, готов за линк или вграждане в сайта ти.
Key Benefits
Твоят адрес, не нашият: всеки отговор излиза през твоята кутия и се връща в тикета
Нищо не се променя в кутията ти: без преместени писма, без маркировки за прочетено, без изтриване
Без шум: автоматични отговори, бюлетини и върнати писма никога не стават тикети
Без лимит на тикетите: имейлите и файловете пристигат винаги, дори когато мястото е пълно
Свържи имейл кутия за минути
IMAP и SMTP с проверка и ясен резултат
Въведи адреса и твоите IMAP и SMTP сървъри и натисни „Запази и тествай“. Резултатът ти казва поотделно дали входящата и изходящата поща работят, а ако нещо не е наред, и защо.
Отговори от собствения ти адрес
В нишката на клиента, с твоето лого
Всеки отговор излиза през твоята имейл кутия и остава в нишката, която клиентът е започнал. Показва твоето лого и цвят, говори на езика на клиента и носи личен линк към страницата на тикета.
Формуляр за поддръжка за сайта ти
Като линк или вграден, без спам и без бисквитки
Всяка марка получава готов формуляр с име, имейл, тема, категория, съобщение и файлове, плюс твои собствени полета. Дай линк към него или го вгради в сайта си; с център за помощ той предлага подходящи статии, докато клиентът пише.
Лична страница за всеки тикет
Клиентите следят, отговарят и добавят файлове
Зад линка във всеки имейл клиентът ти намира целия разговор, без твоите бележки. Отговаря, добавя файлове, затваря или отваря отново тикета, без да влиза в акаунт. При включена анкета оценява и помощта ти.
Use Cases
Адресът от фактурите ти
Клиентите пишат на service@, защото е отпечатан навсякъде. Свързваш го веднъж и всеки имейл става тикет, който екипът ти може да поеме заедно.
Отговор, който намира пътя си
Клиентът отговаря на имейла ти седмица по-късно. Отговорът влиза в същия тикет, защото Support Hub следва нишката на писмата, а не номер в темата.
Формуляр на страницата за контакт
Поставяш формуляра на сайта си. Посетителите изпращат запитване със снимки, а имейлът за потвърждение им дава личен линк, за да го следят.
FAQ
Опитайте Support Hub днес
Една обща входяща кутия за имейл, чат и Telegram
14 дни безплатно, отказ по всяко време, без минимален срок.
