Part of Support Hub AI, който чете, пише чернови и превежда
Обобщения, чернови на отговори, превод и чатбот
Дълъг разговор, клиент на друг език, един и същ въпрос за стотен път: тук AI помага. Обобщава тикета на твоя език, пише чернова на отговор от твоите статии за помощ и по-ранни отговори и превежда съобщението на клиента и твоя отговор, като показва двете версии една до друга, преди да изпратиш.
В Business чатбот отговаря в чата ти на живо от публикуваните ти статии и предава на човек, когато не знае отговора. Всичко работи с AI кредитите, включени в плана ти, всеки резултат показва какво е използвал и нищо не харчи кредити без твоето кликване, освен ако не го включиш изрично. Черновите винаги ги изпраща човек.
Key Benefits
В течение си за секунди: обобщение какво иска клиентът и какво още е отворено
Отговаряш на неговия език: съобщението и отговорът ти преведени, с двете версии пред теб
Чернови от твоите знания: статии за помощ и по-ранни отговори, никога данни на други клиенти
Включени кредити: 500, 1000 или 3000 AI кредита на месец с плана ти
Обобщение на всеки тикет
Какво искат, какво е станало, какво е отворено
Едно кликване обобщава целия разговор на твоя език: какво иска клиентът, какво се е случило и какво още е отворено. Ако по-късно пристигнат нови съобщения, обобщението ти го казва.
Чернови от твоите собствени отговори
По статиите ти за помощ, а изпращаш ти
Поискай чернова и тя влиза в полето ти за отговор, написана от статиите ти за помощ и по-ранните ти отговори. Поискай я по-кратка или по-любезна, редактирай я и я изпрати, когато е наред.
Говори с клиентите на техния език
Двете версии пред теб, преди да изпратиш
Прочети съобщението на клиента на своя език с едно кликване или автоматично, с оригинала винаги под ръка. Напиши отговора на своя език, провери двете версии и го изпрати на неговия.
Чатбот, който знае границите си
Отговаря от статиите ти, предава на хора
Чатботът отговаря в чата ти на живо само от публикуваните ти статии за помощ и ги посочва. Когато не знае или посетителят иска човек, екипът ти поема с целия разговор като бележка.
Проверки на качеството на отговорите ти
Твоите критерии, твоите тегла, отчет по агент
Създай оценъчни карти със собствени критерии и тегла или започни от готовата. Проверявай отговорите с кликване или на извадка и виж резултатите по агент и критерий.
Use Cases
Поемане на дълъг тикет
Колегата ти е в отпуск и е оставил тикет с 14 съобщения. Обобщението ти казва в няколко реда какво се е случило и какво още е отворено.
Клиент от Португалия
Съобщението пристига на португалски. Четеш го на своя език, отговаряш на своя, проверяваш двете версии и го изпращаш на португалски.
Въпроси в полунощ
Чатботът отговаря на въпрос за доставка от центъра ти за помощ, посочва статията и предава следващия въпрос на екипа ти сутринта.
FAQ
Опитайте Support Hub днес
Една обща входяща кутия за имейл, чат и Telegram
14 дни безплатно, отказ по всяко време, без минимален срок.
