Part of Support Hub API, уебхукове и подписани потребители
Свържи Support Hub със собствения си софтуер
Твоето приложение, магазин или клиентска зона могат да говорят директно със Support Hub. С API четеш, създаваш и променяш тикети, пишеш съобщения и поддържаш контактите синхронизирани, със същата логика на тикетите като в приложението. Подписаните потребители позволяват на твоя сървър да гарантира за влязъл клиент, така че формулярът и чатът знаят кой е той.
В Business уебхуковете съобщават на твоите системи в момента, в който тикет бъде създаден или обновен или пристигне ново съобщение. Всяка доставка е подписана и се повтаря, ако не успее. Страницата с документация в приложението показва първата ти заявка и примери на PHP, Node и Python за копиране.
Key Benefits
Тикети от твоето приложение: създаване, четене и промяна през API с ясни права за всеки ключ
Познати клиенти: подписаните потребители се разпознават, без да се питат за име и имейл
Събития в реално време: подписани уебхукове, до шест опита за доставка и дневник за всяка
Бърз старт: страница с документация с примери на PHP, Node и Python
API за тикети и контакти
Ключове с права за четене и запис
Създай ключ с права за четене или запис, копирай го веднъж и започни с примера от страницата с документация. Тикетите, създадени през API, получават номера, история и известия като всеки друг.
Подписани потребители вместо портал
Твоят сървър гарантира за клиента
Сървърът ти подписва влезлия потребител с име, имейл и идентификатор. Формулярът, чатът и API приемат токена, попълват данните и свързват тикета с проверения контакт.
Уебхукове за всеки нов тикет
Подписани, с повторни опити и дневник
Избери събитията, въведи своя https адрес и го тествай. Всяка доставка е подписана и получава до шест опита, а дневникът показва съдържание, отговор и причина, с бутон за повторно изпращане.
Пренеси тикетите си
CSV импорт, първо с тестово изпълнение
Импортирай тикети и контакти от стария си инструмент в четири стъпки: качване, съпоставяне на колоните, тестово изпълнение, импорт. Дубликатите се откриват по имейл, а импортираните тикети не изпращат имейли и не задействат правила.
Одитен дневник на всяка промяна
Кой какво е променил, с история за 12 месеца
Виж кой е променил настройки, канали, ключове, марки или тикети и кога, със старите и новите стойности. Паролите и ключовете се показват само като променени, а дневникът пази записите 12 месеца.
Use Cases
Помощ в твоето приложение
Приложението ти изпраща запитване за поддръжка през API с данните за акаунта на потребителя. То влиза като тикет, а отговорът ти стига до потребителя по имейл.
Влезли клиенти в чата
Сървърът ти подписва данните на потребителя, така че чатът пропуска името и имейла, а тикетът принадлежи на правилния контакт.
Твоята система научава първа
Уебхук съобщава на системата ти за поръчки за всеки нов тикет още в секундата, в която пристигне. Уебхукът е подписан, така че системата знае, че съобщението е истинско.
FAQ
Опитайте Support Hub днес
Една обща входяща кутия за имейл, чат и Telegram
14 дни безплатно, отказ по всяко време, без минимален срок.
