Svaki upit kupca u jednom zajedničkom pretincu.
E-mail, web obrazac, live chat na tvojoj web stranici i Telegram stižu u jedan zajednički pretinac. Tvoj tim odgovara s jednog mjesta, s tvoje adrese, uz rokove odgovora, pravila i AI na svojoj strani. Plaćaš po radnom prostoru, a ne po agentu.
Ništa se ne gubi, nitko ne odgovara dvaput
Svaki upit postaje tiket s brojem, statusom i osobom koja je za njega zadužena. Tvoj tim radi s jednog popisa umjesto iz pet sandučića i jednog prozora chata.
- Prikazi s brojačima uživo. Neodgovoreno, dodijeljeno meni, zakašnjelo: popis koji ti treba udaljen je samo jedan klik.
- Vidiš tko radi na čemu. Tko ima tiket otvoren i tko upravo piše, odmah na vrhu.
- Odgovor i bilješka jedno uz drugo. Dvije kartice, dva teksta, pa bilješka nikad ne stigne do kupca.
- Gotovi odgovori uz kosu crtu. Tvoji najbolji odgovori, već s imenom kupca.
Tvoja adresa, tvoja nit, tvoj logotip
Support Hub svake minute čita nove e-mailove iz tvog sandučića e-pošte i u njemu ništa ne mijenja. Svaki odgovor odlazi preko istog sandučića, pa stiže s tvoje adrese, a sljedeći odgovor kupca završava u istom tiketu.
- Uredan pretinac. Automatski odgovori o odsutnosti, newsletteri i vraćene poruke nikad ne otvaraju tiket.
- E-mailovi koji izgledaju kao ti. Tvoj logotip, tvoja boja i jezik kupca.
- Privatna stranica tiketa. Kupci prate svoj upit i odgovaraju bez prijave.
- Obrazac za tvoju web stranicu. Spreman za svaki brend, sa zaštitom od spama i bez kolačića.
Chat na web stranici, poruke u Telegramu
Budi ondje gdje su tvoji kupci. Live chat na svoju web stranicu postavljaš jednim retkom koda, a tvoj vlastiti Telegram bot svaku poruku pretvara u tiket.
- Kontekst u chatu. Vidiš na kojoj je stranici posjetitelj i kada piše.
- Nikad zatvoreno. Kad nitko nije na mreži, posjetitelji ostave poruku i odgovor dobiju e-mailom.
- Widget Creator. Odaberi položaj, tekst oblačića i boje bez kodiranja.
- Telegram u tri koraka. Izradi bota, zalijepi token, gotovo. Fotografije i glasovne poruke su uključene.
Rokovi odgovora i pravila koja odrađuju rutinu
Obećaj vrijeme odgovora i održi riječ. Rokovi prate tvoje radno vrijeme, a pravila umjesto tebe odrađuju prve korake.
- Rokovi odgovora. Prvi odgovor i rješenje po prioritetu, zaustavljeni dok čekaš kupca.
- Pravedna dodjela. Novi tiketi idu redom ili prema opterećenju, onima koji su na mreži.
- 13 predložaka pravila. Podsjeti kupce koji šute, eskaliraj propuštene rokove, zatvori riješene tikete.
- Najprije probno pokretanje. Pogledaj što bi pravilo učinilo na tvojih posljednjih 50 tiketa prije nego što se pokrene.
Centar za pomoć koji odgovara prije tiketa
Napiši odgovor jednom i pusti kupce da ga sami pronađu. Svaki brend dobiva vlastiti centar za pomoć s pretraživanjem, temama i tvojim bojama.
- Na svim jezicima koji ti trebaju. Svaki prijevod objavljuje se zasebno.
- Prijedlozi u obrascu. Odgovarajući članci pojavljuju se dok kupac upisuje naslov.
- Lako ga je pronaći. Vlastite adrese, sitemap i strukturirani podaci za tražilice.
- Tvoja vlastita domena. U paketu Business centar za pomoć radi na help.yourcompany.com.
AI koji tvom timu štedi vrijeme
AI pomaže ondje gdje štedi najviše vremena, a o tome što odlazi kupcu uvijek odlučuje čovjek.
- Sažeci. Dugi tiket u nekoliko redaka, na tvom jeziku, u svakom paketu.
- Nacrti odgovora. Napisani iz tvojih članaka pomoći i ranijih odgovora.
- Prijevod. Čitaj i odgovaraj na svom jeziku, a kupac dobiva svoj.
- Chatbot u paketu Business. Odgovara iz tvog centra za pomoć i predaje razgovor tvom timu.
- Krediti uključeni. 500, 1.000 ili 3.000 AI kredita mjesečno uz tvoj paket.
Što Support Hub čini za tvoje kupce
E-mail, obrazac, live chat, Telegram i API kao tiketi, s prikazima, bilješkama i skupnim radnjama.
Tvoj vlastiti sandučić e-pošte šalje svaki odgovor, u niti kupca i s tvojim logotipom.
Chat na tvojoj web stranici jednim retkom koda i tvoj vlastiti Telegram bot.
Prvi odgovor i rješenje po prioritetu, uz radno vrijeme i blagdane.
Dodjela, 13 predložaka pravila s probnim pokretanjem i odgovori uz kosu crtu.
Članci za svaki brend na više jezika, izrađeni tako da ih tražilice pronađu.
Sažeci, nacrti odgovora, prijevod i chatbot koji razgovor predaje ljudima.
Brojke uživo, izvješća po agentu i roku te anketa jednim klikom.
Pogledaj Support Hub na djelu
Cjenovni planovi
Odaberite pravi plan za vaše potrebe. Svi planovi uključuju besplatna ažuriranja.
| Support Hub | Start 29,90 € /mjesec · po radnom prostoru Besplatna proba | Pro 49,90 € /mjesec · po radnom prostoru Besplatna proba | Preporučeno Business 99,90 € /mjesec · po radnom prostoru Besplatna proba |
|---|---|---|---|
| Prostor za pohranu | 1 | 5 GB | 10 GB |
| Poštanski sandučići | 2 | 10 | 50 |
| Brendovi | 1 | 3 | 5 |
| Računi za chat i poruke | 1 | 5 | 25 |
| Pravila automatizacije | 25 | 50 | |
| E-pošta | |||
| Kontaktni obrazac | |||
| Telegram | |||
| Chat uživo | |||
| Spremljeni odgovori | |||
| Automatska dodjela Novi tiketi idu redom tvom timu | |||
| Automatski odgovor | |||
| Predlošci tiketa | |||
| Zakazani tiketi Tiketi koji se otvaraju na zadani datum ili ponavljaju | |||
| Vlastita polja | |||
| Spremljeni prikazi | |||
| Rokovi odgovora i radno vrijeme | |||
| Centar za pomoć | |||
| Anketa o zadovoljstvu | |||
| API Otvaraj tikete iz svojih sustava | |||
| Osnovna izvješća | |||
| Sva izvješća | |||
| Izvoz izvješća | |||
| Vlastite nadzorne ploče | |||
| AI sažetak | |||
| AI prijedlozi odgovora | |||
| AI prijevod | |||
| AI chatbot Odgovara iz centra za pomoć i predaje tvom timu | |||
| Više brendova | |||
| Vlastita domena Tvoj centar za pomoć na tvojoj adresi | |||
| Webhooks Javi drugim sustavima kad se tiket promijeni | |||
| Zapisnik promjena | |||
| Ocjena odgovora Ocjenjuj odgovore i usmjeravaj svoj tim |
- Prostor za pohranu1
- Poštanski sandučići2
- Brendovi1
- Računi za chat i poruke1
- Pravila automatizacije
- E-pošta
- Kontaktni obrazac
- Telegram
- Chat uživo
- Spremljeni odgovori
- Automatska dodjela Novi tiketi idu redom tvom timu
- Automatski odgovor
- Predlošci tiketa
- Zakazani tiketi Tiketi koji se otvaraju na zadani datum ili ponavljaju
- Vlastita polja
- Spremljeni prikazi
- Rokovi odgovora i radno vrijeme
- Centar za pomoć
- Anketa o zadovoljstvu
- API Otvaraj tikete iz svojih sustava
- Osnovna izvješća
- Sva izvješća
- Izvoz izvješća
- Vlastite nadzorne ploče
- AI sažetak
- AI prijedlozi odgovora
- AI prijevod
- AI chatbot Odgovara iz centra za pomoć i predaje tvom timu
- Više brendova
- Vlastita domena Tvoj centar za pomoć na tvojoj adresi
- Webhooks Javi drugim sustavima kad se tiket promijeni
- Zapisnik promjena
- Ocjena odgovora Ocjenjuj odgovore i usmjeravaj svoj tim
Značajke za vaš rast
Sve što vam treba za rast vašeg poslovanja
Jedan zajednički pretinac za cijeli tim
Svaki upit je tiket, svaki tiket ima zaduženu osobu
E-mail i web obrazac kao tiketi
Tvoj sandučić, tvoja adresa, svaki odgovor natrag
Live chat na tvojoj web stranici
Razgovaraj s posjetiteljima dok su još na stranici
Korisnička podrška u Telegramu
Tvoj vlastiti bot, odgovori iz tvog help deska
Rokovi odgovora i radno vrijeme
Obećaj vrijeme odgovora i održi riječ
Pravila, dodjela i gotovi odgovori
Neka se rutinski posao odvija sam
Centar za pomoć koji odgovara prvi
Javni članci zbog kojih pitanja ne postaju tiketi
AI koji čita, piše nacrte i prevodi
Sažeci, nacrti odgovora, prijevod i chatbot
Nadzorna ploča, izvješća i zadovoljstvo
Kako stoji tvoja podrška, na prvi pogled
Radi s vašim ostalim aplikacijama
Jedan radni prostor. Podaci se kreću među aplikacijama umjesto da se upisuju dvaput.
Sinkronizira podatke s
Support Hub
FAQ
Česta pitanja o Support Hub jasno odgovorena.
Spremni vidjeti to u akciji?
Otkrijte kako KIMISUITE povezuje rast, automatizaciju i AI u jedan objedinjeni sustav.
Podignite svoj posao na sljedeću razinu!
Prestanite plaćati alate koje jedva koristite. Vodite poslovanje na KIMISUITE platformi.
Bez dugoročnog ugovora · Otkažite kad god želite · 14 dana besplatno
