Mnogi kupci radije pošalju brzu poruku nego da pišu e-mail. Poveži vlastitog Telegram bota i svaka poruka upućena njemu postaje tiket u tvom pretincu: tekst, fotografije, dokumenti, glasovne poruke i videozapisi. Tvoj tim odgovara iz Support Huba, a odgovor stiže u kupčev Telegram chat, s oblikovanjem.
Postavljanje ima tri koraka: izradi bota u BotFatheru, zalijepi token, gotovo. Sve ostalo Support Hub postavlja sam i umjesto tebe testira vezu. Telegram je uključen u svaki paket.
Key Benefits
Postavljeno u tri koraka: izradi bota u BotFatheru, zalijepi token, gotovo
Sve stiže: tekst, fotografije, dokumenti, glasovne poruke, audio i video do 20 MB
Jedan pretinac: Telegram tiketi imaju ista pravila, prikaze i izvješća kao e-mail
Uključeno u svaki paket, već od paketa Start
Tvoj Telegram bot u tri koraka
BotFather, token, gotovo
Stranica za postavljanje vodi te korak po korak kroz BotFather. Zalijepi token, a Support Hub sam postavlja webhook i njegovu tajnu te testira bota, s rezultatom jasnim riječima.
Fotografije, datoteke i glasovne poruke
Sve što kupac pošalje, u tiketu
Tekst, fotografije, dokumenti, glasovne poruke, audio, video i naljepnice stižu u tiket. Tvoji se odgovori vraćaju u kupčev chat s očuvanim podebljanjem, kurzivom i poveznicama.
Jedna priča po kupcu
Riješeni tiketi ponovno se otvaraju unutar 14 dana
Kad kupac ponovno piše unutar 14 dana, njegov riješeni tiket ponovno se otvara, pa vidiš cijelu priču. Nakon toga počinje novi tiket, a ako kupac blokira tvog bota, tiket to i navodi.
Use Cases
Fotografija problema
Kupac tvom botu pošalje fotografiju pokvarenog dijela. Ona stiže kao tiket sa slikom, a tvoj se odgovor vraća u njegov chat.
Glasovna poruka u pokretu
Vozač s ceste pošalje glasovnu poruku. Tvoj tim je presluša u tiketu i odgovori pisanim putem.
Ponovno nakon tjedan dana
Kupac opet piše o istoj narudžbi. Unutar 14 dana riješeni tiket ponovno se otvara, pa cijela priča ostaje na okupu.
FAQ
Isprobajte Support Hub danas
Jedan zajednički pretinac za e-mail, chat i Telegram
14 dana besplatno, otkažite bilo kada, bez minimalnog trajanja.
