Uvjeti i odredbe

Uvjeti i odredbe

Zadnje ažuriranje: lipanj 2026.

1. Pružatelj i opseg

Ovi Uvjeti i odredbe („Uvjeti”) uređuju pristup platformi KIMISUITE i povezanim uslugama te njihovo korištenje, koje pruža:

KIMISUITE LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
Ujedinjena Kraljevina
Broj društva: 17243256
E-pošta: [email protected]

Otvaranjem računa, pretplatom na plaćeni plan, pristupanjem ili korištenjem KIMISUITE-a pristajete na ove Uvjete.

Ako koristite KIMISUITE u ime društva ili druge pravne osobe, potvrđujete da imate ovlaštenje obvezati tu osobu. U tom slučaju „Kupac”, „vi” ili „vaš” odnosi se na tu osobu.

2. Usluge

KIMISUITE pruža poslovnu softversku platformu u oblaku s više aplikacija, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

  • upravljanje odnosima s kupcima;
  • upravljanje web-stranicama i widgetima;
  • alate za rezervacije i raspoređivanje;
  • alate za fakturiranje i naplatu;
  • alate povezane s dokumentima i datotekama;
  • značajke poslovne automatizacije;
  • značajke pokretane umjetnom inteligencijom;
  • besplatne i plaćene poslovne aplikacije.

Točne dostupne značajke ovise o odabranom pretplatničkom planu, aktiviranim aplikacijama, proširenjima i svim dodatnim ugovorima.

KIMISUITE može povremeno poboljšati, izmijeniti, zamijeniti ili ukinuti pojedine značajke, pod uvjetom da to bez razumne prethodne obavijesti bitno ne smanjuje osnovnu funkcionalnost aktivne plaćene pretplate.

3. Registracija računa i uvjeti prihvatljivosti

Za korištenje KIMISUITE-a morate:

  • imati najmanje 18 godina;
  • imati pravnu sposobnost za sklapanje obvezujućih ugovora;
  • pružiti točne, potpune i ažurne registracijske podatke;
  • čuvati povjerljivost svojih podataka za prijavu.

Odgovorni ste za sve aktivnosti na svom računu, uključujući aktivnosti korisnika pozvanih u vaš radni prostor.

Morate odmah obavijestiti KIMISUITE ako sumnjate na neovlašten pristup svom računu ili radnom prostoru.

4. Radni prostori, vlasnici i korisnici

KIMISUITE je organiziran putem radnih prostora.

Kupac može stvoriti i upravljati s više radnih prostora. Svaki radni prostor smatra se zasebnim operativnim okruženjem.

Vlasnik radnog prostora odgovoran je za:

  • upravljanje radnim prostorom;
  • upravljanje korisnicima i dozvolama;
  • aktivaciju i otkazivanje pretplata;
  • osiguravanje zakonitog korištenja platforme;
  • osiguravanje da svi pozvani korisnici poštuju ove Uvjete.

Samo vlasnik radnog prostora ili ovlaštena osoba s potrebnim dozvolama može se pretplatiti na plaćene aplikacije, planove ili proširenja.

Radni prostori ne mogu se prenijeti na drugog vlasnika osim ako KIMISUITE to izričito ne odobri u pisanom obliku.

Nakon prve plaćene pretplate, radni prostor uključuje do deset (10) korisnika, osim ako nije drukčije navedeno u odabranom planu. Više korisničko ograničenje, poput dvadeset (20) korisnika, može biti dostupno putem dodatne plaćene nadogradnje ili zasebne komercijalne ponude. Veći timovi mogu zatražiti individualnu ponudu.

5. Besplatne i plaćene aplikacije

KIMISUITE može nuditi i besplatne i plaćene aplikacije.

Besplatne aplikacije mogu ostati dostupne čak i ako je plaćena pretplata otkazana, istekla ili nije plaćena, osim ako se cijeli račun ne zatvori ili ukine.

Plaćene aplikacije, proširenja i premium značajke zahtijevaju aktivnu plaćenu pretplatu.

Ako plaćena pretplata završi, povezane plaćene aplikacije i premium značajke mogu postati nedostupne, dok druge besplatne aplikacije mogu ostati dostupne.

6. Pretplate, naplata i Stripe plaćanja

Pretplate na KIMISUITE mogu se nuditi na mjesečnoj ili godišnjoj osnovi.

Pretplate se automatski obnavljaju na kraju svakog obračunskog razdoblja, osim ako nisu otkazane prije obnove.

Plaćanja se obrađuju putem Stripea. KIMISUITE prihvaća načine plaćanja koje Stripe učini dostupnima pri naplati ili u korisničkom portalu za naplatu.

Pretplatom na plaćeni plan ovlašćujete KIMISUITE i Stripe da terete odabrani način plaćanja za ponavljajuće naknade za pretplatu, primjenjive poreze, nadogradnje, obnove i druge troškove povezane s vašom pretplatom.

KIMISUITE ne pohranjuje potpune podatke o kartici. Obradu plaćanja provodi Stripe i ona podliježe Stripeovim vlastitim uvjetima i praksama privatnosti.

Sve cijene ne uključuju poreze, osim ako nije drukčije navedeno.

7. Besplatno probno razdoblje

KIMISUITE može ponuditi besplatno probno razdoblje od četrnaest (14) dana za nove korisnike ili nove radne prostore.

Za početak probnog razdoblja može biti potreban valjan način plaćanja.

Ako se ne otkaže prije kraja probnog razdoblja, odabrana pretplata automatski će se pretvoriti u plaćenu pretplatu i odabrani način plaćanja bit će terećen.

KIMISUITE može u bilo kojem trenutku izmijeniti, ograničiti ili povući ponude besplatnog probnog razdoblja.

8. Otkazivanje

Pretplatu možete otkazati putem svog računa, postavki naplate ili Stripe korisničkog portala, gdje je dostupan.

Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja. Osim ako to zahtijeva zakon ili ako nije izričito drukčije dogovoreno, već plaćene pretplatničke naknade ne vraćaju se.

Nakon otkazivanja, pristup plaćenoj aplikaciji ili plaćenim značajkama ostaje dostupan do kraja plaćenog obračunskog razdoblja.

9. Neuspjela plaćanja i neplaćanje

Ako Stripe ne može naplatiti plaćanje, Stripe može automatski ponovno pokušati naplatu u skladu s primjenjivim postavkama ponovnog pokušaja plaćanja.

Ako plaćanje u konačnici ne uspije, pogođena pretplata može biti otkazana ili označena kao neplaćena.

Nakon otkazivanja zbog neuspjelog plaćanja ili neplaćanja, pristup pogođenim plaćenim aplikacijama, proširenjima i premium značajkama bit će onemogućen. Sam radni prostor može ostati dostupan za besplatne aplikacije, ako je primjenjivo.

Podaci kupca povezani s pogođenim plaćenim aplikacijama bit će arhivirani trideset (30) dana od datuma otkazivanja pretplate.

Tijekom tog razdoblja zadržavanja od trideset (30) dana Kupac može ponovno aktivirati pretplatu. Ako se pretplata uspješno ponovno aktivira unutar tog razdoblja, arhivirani podaci mogu biti vraćeni.

Ako se pretplata ne ponovno aktivira unutar trideset (30) dana, KIMISUITE može trajno izbrisati arhivirane Podatke kupca povezane s otkazanom pretplatom.

Nakon trajnog brisanja podaci se ne mogu vratiti.

Sigurnosne kopije koje sadrže izbrisane podatke mogu nastaviti postojati ograničeno razdoblje kao dio uobičajenih postupaka sigurnosnog kopiranja i oporavka od katastrofe KIMISUITE-a te će biti prebrisane u skladu s uobičajenim rasporedom rotacije sigurnosnih kopija.

10. Brisanje računa od strane Kupca

Kupci mogu zatražiti ili pokrenuti brisanje svojeg računa gdje je ta funkcija dostupna.

Ako Kupac izbriše račun, brisanje se smatra namjernim i Podaci kupca mogu biti odmah izbrisani.

Nakon što Kupac izbriše račun ili radni prostor, KIMISUITE ga možda neće moći vratiti.

Kupac je odgovoran za izvoz svih potrebnih podataka prije brisanja računa ili radnog prostora.

Brisanje ne utječe na pravo ili obvezu KIMISUITE-a da zadrži određene evidencije kada to zahtijeva zakon, uključujući evidencije o naplati, porezima, sigurnosti, sprječavanju prijevara, računovodstvu ili usklađenosti.

11. Izvoz podataka

Kupci su odgovorni za izvoz vlastitih podataka.

Izvoz podataka dostupan je samo tijekom aktivne pretplate i samo u mjeri u kojoj ga podržava relevantna aplikacija ili značajka.

Nakon otkazivanja, neplaćanja, raskida ili brisanja računa, pristup funkcijama izvoza može biti ograničen ili nedostupan.

Kupac je isključivo odgovoran za čuvanje neovisnih kopija poslovno kritičnih informacija.

12. Podaci kupca

„Podaci kupca” znače podatke, datoteke, sadržaj, slike, kontakte, račune, rezervacije, CRM zapise, sadržaj web-stranice, korisničke informacije i druge materijale koje Kupac ili njegovi korisnici pošalju KIMISUITE-u ili izrade unutar KIMISUITE-a.

Kupac zadržava vlasništvo nad Podacima kupca.

Korištenjem KIMISUITE-a Kupac daje KIMISUITE-u ograničenu, neisključivu, svjetsku licencu za hostiranje, pohranu, obradu, prijenos, prikaz i korištenje Podataka kupca isključivo u mjeri potrebnoj za pružanje, zaštitu, održavanje i poboljšanje usluga.

Kupac je isključivo odgovoran za točnost, zakonitost, kvalitetu i cjelovitost Podataka kupca.

13. Odgovornost Kupca za zakonske obveze čuvanja evidencije

Kupac je isključivo odgovoran za poštivanje svih zakonskih obveza čuvanja evidencije koje se primjenjuju na njegove vlastite poslovne evidencije, račune, računovodstvene dokumente, porezne dokumente, evidencije o kupcima ili druge pravno relevantne podatke.

KIMISUITE pruža softverske alate i ne pruža usluge zakonskog arhiviranja osim ako to nije izričito dogovoreno u pisanom obliku.

Kupac mora samostalno izvesti i pohraniti sve zakonski zahtijevane dokumente ako to zahtijeva primjenjivo pravo.

Vlastite zakonske obveze čuvanja evidencije KIMISUITE-a primjenjuju se samo na vlastite poslovne evidencije KIMISUITE-a, kao što su računi koje KIMISUITE izdaje Kupcu, evidencije o plaćanjima, računovodstvene evidencije i zakonom zahtijevane evidencije o usklađenosti.

14. Prihvatljivo korištenje

Ne smijete koristiti KIMISUITE za:

  • kršenje bilo kojeg zakona ili propisa;
  • povredu prava intelektualnog vlasništva ili prava privatnosti;
  • učitavanje nezakonitog, štetnog, obmanjujućeg, klevetničkog ili uvredljivog sadržaja;
  • slanje neželjene pošte ili neovlaštenih marketinških poruka;
  • distribuciju zlonamjernog softvera ili zlonamjernog koda;
  • pokušaj stjecanja neovlaštenog pristupa sustavima ili podacima;
  • ometanje sigurnosti ili rada KIMISUITE-a;
  • preopterećivanje, ometanje, scraping, obrnuti inženjering ili zlouporabu platforme;
  • pohranu ili distribuciju sadržaja koji KIMISUITE razumno smatra štetnim, nezakonitim ili uvredljivim.

KIMISUITE može ukloniti sadržaj, ograničiti pristup, obustaviti značajke ili ukinuti račune ako se ovi Uvjeti prekrše.

15. Pohrana, datoteke i ograničenja platforme

KIMISUITE može primjenjivati ograničenja pohrane, ograničenja veličine datoteka, ograničenja korištenja, korisnička ograničenja, ograničenja poštene uporabe ili tehnička ograničenja ovisno o odabranom planu.

KIMISUITE može blokirati ili ukloniti datoteke koje su nezakonite, štetne, tehnički opasne, prekomjerne ili krše ove Uvjete.

KIMISUITE može poduzeti razumne korake za zaštitu platforme, infrastrukture, drugih kupaca i korisnika od zlouporabe, preopterećenja, sigurnosnih rizika ili nezakonitog korištenja.

16. AI značajke

KIMISUITE može uključivati značajke pokretane umjetnom inteligencijom, kao što su analitika, sažeci, prijedlozi, pomoć pri automatizaciji ili generiranje sadržaja.

Rezultati generirani umjetnom inteligencijom mogu biti netočni, nepotpuni, zastarjeli ili neprikladni za određenu svrhu.

Kupac je odgovoran za pregled i provjeru rezultata generiranih umjetnom inteligencijom prije oslanjanja na njih ili njihove uporabe u poslovnim odlukama, komunikaciji, pravnim, financijskim, poreznim, medicinskim ili drugim osjetljivim kontekstima.

KIMISUITE ne jamči da su rezultati generirani umjetnom inteligencijom točni, potpuni, zakoniti ili prikladni za namjeravanu uporabu Kupca.

17. Usluge i integracije trećih strana

KIMISUITE se može integrirati s uslugama trećih strana, uključujući pružatelje plaćanja, usluge e-pošte, hosting usluge, analitičke usluge, komunikacijske alate ili druge vanjske platforme.

Uslugama trećih strana upravljaju njihovi vlastiti uvjeti i pravila.

KIMISUITE nije odgovoran za usluge trećih strana, prekide, promjene, obradu podataka, cijene, ograničenja ili neuspjehe izvan kontrole KIMISUITE-a.

Ako integracija treće strane postane nedostupna, KIMISUITE može izmijeniti, obustaviti ili ukinuti pogođenu integraciju.

18. Intelektualno vlasništvo

KIMISUITE, uključujući njegov softver, platformu, dizajn, brending, dokumentaciju, radne tokove, aplikacije, značajke i povezane materijale, u vlasništvu je KIMISUITE LTD-a ili njegovih davatelja licenci.

Ovi Uvjeti ne prenose nikakva prava intelektualnog vlasništva na Kupca.

Kupac može koristiti KIMISUITE samo u skladu s ovim Uvjetima i odabranom pretplatom.

Ne smijete kopirati, mijenjati, prodavati, preprodavati, davati u zakup, podlicencirati, provoditi obrnuti inženjering, reproducirati ili stvarati izvedena djela iz KIMISUITE-a osim ako je to izričito dopušteno zakonom ili pisanim ugovorom.

19. Povratne informacije

Ako pružite povratne informacije, ideje, prijedloge ili zahtjeve za poboljšanje, KIMISUITE ih može koristiti bez ograničenja ili naknade.

Nikakve povratne informacije ne stvaraju vlasničko pravo Kupca u KIMISUITE-u ili njegovim budućim razvojnim rješenjima.

20. Zaštita podataka

KIMISUITE obrađuje osobne podatke u skladu sa svojom Politikom privatnosti i primjenjivim zakonima o zaštiti podataka, uključujući UK GDPR, Data Protection Act 2018 i, gdje je primjenjivo, EU GDPR.

Za Podatke kupca učitane na platformu Kupac je općenito voditelj obrade, a KIMISUITE djeluje kao izvršitelj obrade kada to zahtijevaju primjenjivi zakoni o zaštiti podataka.

Kupac je odgovoran za osiguravanje da ima zakonitu osnovu za prikupljanje, učitavanje i obradu osobnih podataka putem KIMISUITE-a.

Ako je potrebno, strane mogu sklopiti zaseban Ugovor o obradi podataka.

21. Sigurnost

KIMISUITE poduzima razumne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu platforme i Podataka kupca.

Međutim, nijedan sustav nije potpuno siguran. KIMISUITE ne jamči apsolutnu sigurnost, neprekidnu dostupnost ili zaštitu od svih mogućih prijetnji.

Kupac je odgovoran za korištenje jakih lozinki, upravljanje korisničkim dozvolama, zaštitu podataka za prijavu i osiguravanje odgovarajućih internih sigurnosnih praksi.

22. Dostupnost i održavanje

KIMISUITE nastoji pružiti pouzdanu i visoko dostupnu uslugu.

Međutim, KIMISUITE ne jamči neprekidan pristup bez pogrešaka ili trajno dostupan pristup.

Usluga može biti nedostupna zbog održavanja, ažuriranja, tehničkih problema, sigurnosnih mjera, kvarova infrastrukture, kvarova pružatelja usluga trećih strana, prekida interneta ili događaja izvan razumne kontrole KIMISUITE-a.

Gdje je to razumno moguće, planirano održavanje bit će unaprijed najavljeno.

23. Podrška

Podrška se pruža putem e-pošte na [email protected] ili putem drugih kanala koje KIMISUITE učini dostupnima.

Dostupnost podrške i vrijeme odgovora mogu se razlikovati ovisno o odabranom planu.

KIMISUITE može ponuditi premium podršku ili individualne razine usluge na temelju zasebnog ugovora.

24. Obustava i raskid od strane KIMISUITE-a

KIMISUITE može obustaviti ili ukinuti pristup svim ili dijelu usluga ako:

  • plaćanje kasni ili se ne može naplatiti;
  • Kupac ili njegovi korisnici krše ove Uvjete;
  • platforma se koristi nezakonito ili zlouporabno;
  • daljnji pristup stvara sigurnosni, pravni, operativni ili financijski rizik;
  • to zahtijeva zakon, sudski nalog, regulator, pružatelj plaćanja ili pružatelj infrastrukture.

Gdje je to razumno, KIMISUITE će dati obavijest prije obustave ili raskida. U hitnim slučajevima KIMISUITE može djelovati odmah.

25. Raskid od strane Kupca

Kupac može prestati koristiti KIMISUITE u bilo kojem trenutku.

Plaćene pretplate moraju se otkazati prije obnove kako bi se izbjegle buduće naplate.

Kupac je odgovoran za izvoz potrebnih podataka prije raskida, otkazivanja, brisanja računa ili isteka primjenjivog razdoblja zadržavanja podataka.

26. Odricanja od odgovornosti

KIMISUITE se pruža na osnovi „kakav jest” i „kako je dostupan”.

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, KIMISUITE se odriče svih jamstava, bilo izričitih, podrazumijevanih ili zakonskih, uključujući jamstva utrživosti, prikladnosti za određenu svrhu, nekršenja prava, neprekidnog rada, rada bez pogrešaka ili prikladnosti za bilo koji određeni poslovni ishod.

KIMISUITE ne jamči da će usluge ispuniti sve zahtjeve Kupca ili da će sve pogreške biti ispravljene.

27. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, KIMISUITE neće biti odgovoran za:

  • neizravne, slučajne, posebne, posljedične ili kaznene štete;
  • gubitak dobiti, prihoda, poslovanja, ugleda ili očekivanih ušteda;
  • gubitak, oštećenje ili brisanje podataka kada Kupac nije izvezao ili sigurnosno kopirao potrebne podatke;
  • štete uzrokovane uslugama trećih strana;
  • prekide, kašnjenja ili neuspjehe izvan razumne kontrole KIMISUITE-a.

Ukupna zbirna odgovornost KIMISUITE-a koja proizlazi iz ovih Uvjeta ili je s njima povezana ne smije premašiti iznos koji je Kupac platio KIMISUITE-u za pogođenu uslugu tijekom dvanaest (12) mjeseci prije događaja koji je doveo do zahtjeva.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava odgovornost kada takvo ograničenje nije dopušteno zakonom, uključujući odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu nemarom, prijevarom ili lažnim prikazivanjem.

28. Obeštećenje

Kupac se slaže da će obeštetiti KIMISUITE i osloboditi ga odgovornosti za zahtjeve, štete, gubitke, obveze, troškove i izdatke koji proizlaze iz:

  • Podataka kupca;
  • nezakonitog korištenja usluga;
  • kršenja ovih Uvjeta;
  • povrede prava trećih strana;
  • nepoštivanja primjenjivih zakona;
  • radnji korisnika pozvanih u radni prostor Kupca.

29. Promjene usluga

KIMISUITE može ažurirati, poboljšati, izmijeniti ili ukinuti značajke, aplikacije, integracije ili tehničke komponente.

KIMISUITE će uložiti razumne napore kako bi izbjegao bitno smanjenje osnovne funkcionalnosti aktivnih plaćenih pretplata bez obavijesti.

Beta, eksperimentalne ili preview značajke mogu se promijeniti, ograničiti ili ukinuti u bilo kojem trenutku.

30. Promjene ovih Uvjeta

KIMISUITE može povremeno ažurirati ove Uvjete.

Bitne promjene bit će priopćene e-poštom, obavijesti na platformi ili drugim razumnim sredstvima.

Nastavak korištenja KIMISUITE-a nakon datuma stupanja na snagu ažuriranih Uvjeta predstavlja prihvaćanje ažuriranih Uvjeta.

Ako se Kupac ne slaže s ažuriranim Uvjetima, mora prestati koristiti usluge i otkazati svaku aktivnu pretplatu.

31. Viša sila

KIMISUITE nije odgovoran za kašnjenje ili neizvršenje uzrokovano događajima izvan njegove razumne kontrole, uključujući prirodne katastrofe, rat, terorizam, štrajkove, kvarove interneta, nestanke električne energije, kibernetičke napade, radnje vlade, regulatorne promjene, kvarove pružatelja plaćanja, kvarove pružatelja hostinga ili druge vanjske događaje.

32. Ustupanje

Kupac ne smije ustupiti ili prenijeti prava ili obveze iz ovih Uvjeta bez prethodne pisane suglasnosti KIMISUITE-a.

KIMISUITE može ustupiti ili prenijeti ove Uvjete u vezi sa spajanjem, preuzimanjem, restrukturiranjem, prodajom imovine, promjenom kontrole ili prijenosom poslovnih operacija.

33. Odvojivost

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta utvrdi nevaljanom ili neprovedivom, preostale odredbe ostaju u punoj snazi i učinku.

Nevaljana odredba zamijenit će se valjanom odredbom koja najbliže odražava izvornu komercijalnu i pravnu namjeru.

34. Bez odricanja

Ako KIMISUITE ne provede bilo koju odredbu ovih Uvjeta, to ne predstavlja odricanje od te odredbe ili bilo kojih drugih prava.

35. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uvjeti uređeni su pravom Engleske i Walesa.

Sudovi Engleske i Walesa imaju isključivu nadležnost za svaki spor koji proizlazi iz ovih Uvjeta ili je s njima povezan, osim ako obvezni zakoni o zaštiti potrošača ne propisuju drukčije.

36. Kontakt

Za pitanja o ovim Uvjetima obratite se:

KIMISUITE LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
Ujedinjena Kraljevina
Broj društva: 17243256
E-pošta: [email protected]