Pravila povrata i otkazivanja
Zadnje ažuriranje: lipanj 2026.
Pravila povrata i otkazivanja
1. Svrha
Ova Pravila povrata i otkazivanja čine dio KIMISUITE Uvjeta i odredbi.
Objašnjavaju kako se upravlja besplatnim probnim razdobljima, pretplatama, otkazivanjima i povratima za sve KIMISUITE usluge.
2. Besplatno probno razdoblje
KIMISUITE može ponuditi besplatno probno razdoblje od četrnaest (14) dana za odabrane aplikacije ili pretplatničke planove.
Za aktivaciju besplatnog probnog razdoblja može biti potrebna valjana metoda plaćanja.
Tijekom probnog razdoblja:
- sve primjenjive probne značajke ostaju dostupne;
- ne naplaćuju se pretplatničke naknade prije isteka probnog razdoblja;
- probno razdoblje može se otkazati u bilo kojem trenutku.
Ako se probno razdoblje otkaže prije isteka, neće se naplatiti nikakve pretplatničke naknade.
Osim ako se ne otkaže prije završetka probnog razdoblja, odabrana pretplata automatski će se pretvoriti u plaćenu pretplatu te će se primjenjiva pretplatnička naknada naplatiti putem odabrane metode plaćanja.
3. Naplata pretplate
Plaćene pretplate naplaćuju se unaprijed.
Ovisno o odabranom planu, pretplate se mogu naplaćivati:
- mjesečno; ili
- godišnje.
Pretplate se automatski obnavljaju na kraju svakog obračunskog razdoblja, osim ako se ne otkažu prije datuma obnove.
Plaćanja se sigurno obrađuju putem Stripea.
4. Otkazivanje pretplate
Korisnici mogu otkazati aktivnu pretplatu u bilo kojem trenutku putem:
- postavki naplate u KIMISUITE-u;
- Stripe korisničkog portala, gdje je dostupan; ili
- drugih metoda otkazivanja koje pruža KIMISUITE.
Otkazivanje sprječava buduće obnove.
Otkazivanje ne prekida trenutačno plaćeno obračunsko razdoblje.
Korisnici zadržavaju pristup pretplaćenim aplikacijama do kraja trenutačnog obračunskog razdoblja.
5. Učinak otkazivanja
Nakon isteka trenutačnog plaćenog obračunskog razdoblja:
- otkazane plaćene aplikacije postaju nedostupne;
- povezane premium značajke se onemogućuju;
- besplatne aplikacije, gdje je primjenjivo, mogu ostati dostupne;
- podaci korisnika povezani s otkazanom pretplatom obrađivat će se u skladu s KIMISUITE Uvjetima i Pravilima privatnosti.
Ako je pretplata otkazana zbog neuspjelog plaćanja, podaci korisnika povezani s pogođenim plaćenim aplikacijama bit će arhivirani trideset (30) dana prije trajnog brisanja, osim ako se pretplata ponovno ne aktivira.
6. Pravila povrata
Pretplatničke naknade općenito su nepovratne.
To uključuje, ali nije ograničeno na:
- djelomična pretplatnička razdoblja;
- neiskorištene usluge;
- neiskorištene aplikacije;
- nekorištenje kupljenih pretplata;
- otkazivanje tijekom aktivnog obračunskog razdoblja.
Povrat se ne odobrava isključivo zato što korisnik više ne želi koristiti usluge.
7. Iznimke
KIMISUITE može, prema vlastitom nahođenju, odobriti potpuni ili djelomični povrat u iznimnim okolnostima.
Primjeri mogu uključivati:
- dvostruka plaćanja;
- slučajnu dvostruku naplatu;
- tehničke kvarove uzrokovane od strane KIMISUITE-a koji su spriječili pristup kupljenoj usluzi;
- netočnu naplatu uzrokovanu greškom sustava;
- druge okolnosti u kojima KIMISUITE utvrdi da je povrat primjeren.
Odobravanje povrata u jednom slučaju ne stvara nikakvu obvezu pružanja povrata u budućim slučajevima.
8. Neuspjela plaćanja
Ako se ponavljajuće plaćanje ne može naplatiti, Stripe može automatski ponovno pokušati naplatu prema svom konfiguriranom rasporedu ponovnih pokušaja.
Ako plaćanje u konačnici ne uspije:
- pogođena pretplata može biti otkazana;
- pristup pogođenim plaćenim aplikacijama može biti obustavljen;
- podaci korisnika zadržat će se trideset (30) dana u skladu s Uvjetima i Pravilima privatnosti.
Korisnici mogu vratiti pristup uspješnom ponovnom aktivacijom pretplate unutar primjenjivog razdoblja zadržavanja.
9. Povrati terećenja
Korisnici bi trebali kontaktirati KIMISUITE prije pokretanja spora oko plaćanja ili povrata terećenja.
Neopravdani povrati terećenja mogu rezultirati:
- privremenom obustavom usluga;
- trajnim ograničenjima računa;
- naplatom nepodmirenih naknada;
- raskidom pretplata.
Ništa u ovim Pravilima ne ograničava zakonska potrošačka prava koja se pravno ne mogu isključiti.
10. Porezi
Osim ako nije izričito navedeno drukčije, cijene pretplate ne uključuju primjenjive poreze.
Korisnici su odgovorni za sve poreze, pristojbe ili državne naknade primjenjive na njihovu kupnju, osim poreza koji se obračunavaju na prihod KIMISUITE-a.
11. Izmjene ovih Pravila
KIMISUITE može s vremena na vrijeme ažurirati ova Pravila povrata i otkazivanja.
Bitne izmjene mogu biti priopćene putem KIMISUITE platforme ili e-poštom, gdje je primjereno.
Najnovija verzija uvijek će biti objavljena na KIMISUITE web-stranici.
12. Kontakt
Ako imate pitanja u vezi s pretplatama, otkazivanjima ili povratima, obratite se na:
KIMISUITE LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
Ujedinjeno Kraljevstvo
Broj društva: 17243256
E-pošta: