Part of Support Hub E-mail i web obrazac kao tiketi
Tvoj sandučić, tvoja adresa, svaki odgovor natrag
Tvoji kupci i dalje pišu na adresu koju poznaju. Support Hub svake minute preuzima nove e-mailove iz tvog sandučića e-pošte i pretvara ih u tikete, a da u sandučiću ništa ne mijenja, čak ni oznake pročitanog. Odgovori kupaca sami se pridružuju pravom tiketu, a automatski odgovori o odsutnosti, newsletteri i vraćene poruke nikad ne otvaraju tiket.
Tvoji odgovori odlaze preko tvog vlastitog sandučića, pa stižu s tvoje adrese, ostaju u istoj niti i sljedeći odgovor kupca vraćaju u tiket. Svaki e-mail nosi tvoj logotip, tvoju boju i privatnu poveznicu na stranicu tiketa. Za sve ostale tu je web obrazac za svaki brend, spreman za poveznicu ili ugradnju na tvoju web stranicu.
Key Benefits
Tvoja adresa, ne naša: svaki odgovor odlazi preko tvog sandučića i vraća se u tiket
Sandučić ostaje netaknut: nema premještenih e-mailova, oznaka pročitanog ni brisanja
Bez buke: automatski odgovori o odsutnosti, newsletteri i vraćene poruke nikad ne postaju tiketi
Bez ograničenja tiketa: e-mailovi i datoteke kupaca uvijek stižu, čak i kad je prostor pun
Poveži sandučić za nekoliko minuta
IMAP i SMTP, provjereni jasnim riječima
Unesi adresu te svoje IMAP i SMTP poslužitelje i klikni Spremi i testiraj. Rezultat ti zasebno kaže rade li dolazna i odlazna pošta, a ako nešto ne valja, i zašto.
Odgovori s tvoje vlastite adrese
U niti kupca, s tvojim logotipom
Svaki odgovor odlazi preko tvog sandučića i ostaje u niti koju je kupac započeo. Nosi tvoj logotip i boju, govori jezikom kupca i sadrži privatnu poveznicu na stranicu tiketa.
Obrazac podrške za tvoju web stranicu
Poveznica ili ugradnja, bez spama i bez kolačića
Svaki brend dobiva gotov obrazac s imenom, e-mailom, naslovom, kategorijom, porukom i datotekama te tvojim vlastitim poljima. Dodaj ga kao poveznicu ili ga ugradi na svoju web stranicu; uz centar za pomoć predlaže odgovarajuće članke dok kupac piše.
Privatna stranica za svaki tiket
Kupci prate, odgovaraju i dodaju datoteke
Iza poveznice u svakom e-mailu kupac pronalazi cijeli razgovor, bez tvojih bilješki. Odgovara, dodaje datoteke te zatvara ili ponovno otvara tiket, bez prijave. Kad je anketa uključena, ocjenjuje i tvoju pomoć.
Use Cases
Adresa s tvojih računa
Kupci pišu na service@ jer je ta adresa otisnuta posvuda. Povežeš je jednom i svaki e-mail postaje tiket koji tvoj tim može podijeliti.
Odgovor koji pronađe put natrag
Kupac odgovori na tvoj e-mail tjedan dana kasnije. Odgovor završi u istom tiketu, jer Support Hub prati nit e-pošte, a ne broj u naslovu.
Obrazac na stranici za kontakt
Obrazac zalijepiš na svoju web stranicu. Posjetitelji šalju upit s fotografijama, a e-mail s potvrdom daje im privatnu poveznicu za praćenje.
FAQ
Isprobajte Support Hub danas
Jedan zajednički pretinac za e-mail, chat i Telegram
14 dana besplatno, otkažite bilo kada, bez minimalnog trajanja.
