Part of Support Hub Live chat na tvojoj web stranici
Razgovaraj s posjetiteljima dok su još na stranici
Posjetitelj samo što nije naručio i ima još jedno pitanje. Uz live chat na tvojoj web stranici pita odmah ondje, a tvoj tim odgovara iz istog pretinca kao i na svaki drugi tiket. Vidiš je li posjetitelj još tu, piše li i na kojoj je stranici.
Jedan redak koda postavlja oblačić chata na tvoju stranicu, ili ga dodaj u Widget Creatoru i odaberi položaj, tekst oblačića i boje. Kad nitko nije na mreži, posjetitelji ostave poruku i odgovor dobiju e-mailom. Chat radi na mobitelima, u svijetlom i tamnom načinu te zdesna nalijevo.
Key Benefits
Jedan redak koda: oblačić chata za minutu je na tvojoj web stranici
Kontekst na prvi pogled: vidiš na kojoj je stranici posjetitelj i kada piše
Nijedan posjetitelj ne promakne: kad nitko nije na mreži, ostavlja poruku za odgovor e-mailom
Isti pretinac: svaki chat je običan tiket s pravilima, izvješćima i poviješću
Chat na stranici za minutu
Jedan redak koda ili Widget Creator
Kopiraj jedan redak koda na svoju web stranicu i pojavit će se oblačić chata, dolje desno ili lijevo, ili ugrađen u stranicu. U Widget Creatoru postavljaš položaj, tekst oblačića i svoje boje bez diranja koda.
Znaj s kim razgovaraš
Status na mreži, pisanje i trenutačna stranica
Na tiketu iz chata vidiš je li posjetitelj još tu, piše li i koju stranicu čita. On vidi kada ti pišeš, a ako je otišao, tvoj odgovor odlazi i e-mailom.
Obrazac za poruke kad nisi tu
Odgovori e-mailom s privatnom poveznicom
Odluči kada je chat na mreži: automatski kad god netko iz tvog tima ima otvoren Support Hub ili prema zadanom rasporedu. Izvan tog vremena posjetitelji ostave poruku, a tvoj odgovor stiže e-mailom.
Brza ocjena nakon svakog chata
Zvjezdice na kraju, zatim novi razgovor
Kad se chat zatvori, posjetitelj ga može ocijeniti zvjezdicama i po potrebi započeti novi razgovor. Ocjena se prikazuje uz tiket i u tvojim izvješćima o zadovoljstvu.
Use Cases
Pitanje prije plaćanja
Posjetitelj pita je li veličina manja od uobičajene. Vidiš da je na stranici proizvoda, odgovoriš u dva retka i on naruči.
Zatvoreno preko noći
U 11 sati navečer chat prikazuje obrazac za poruku. Posjetiteljica ostavi pitanje, a tvoj jutarnji odgovor stiže joj e-mailom.
Prijavljeni kupci
Tvoj vlastiti softver prijavljuje korisnika potpisom, pa chat zna njegovo ime i e-mail i nikad ih ne traži.
FAQ
Isprobajte Support Hub danas
Jedan zajednički pretinac za e-mail, chat i Telegram
14 dana besplatno, otkažite bilo kada, bez minimalnog trajanja.
