Part of Support Hub Centar za pomoć koji odgovara prvi
Javni članci zbog kojih pitanja ne postaju tiketi
Većina pitanja već je postavljena. Odgovor napiši jednom kao članak i tvoji ga kupci pronađu u centru za pomoć prije nego što otvore tiket. Web obrazac čak predlaže odgovarajuće članke dok kupac upisuje naslov, a svaki članak pita je li bio koristan.
Svaki brend dobiva vlastiti javni centar za pomoć s pretraživanjem, temama te tvojim logotipom i bojom. Prevedi članke na jezike koji ti trebaju, svaki objavljen zasebno, a tražilice ih pronalaze preko vlastite adrese, sitemapa i strukturiranih podataka. U paketu Business centar za pomoć može raditi na tvojoj vlastitoj domeni.
Key Benefits
Manje tiketa: obrazac predlaže članke dok tvoj kupac piše
Svi jezici koji ti trebaju: prijevodi po članku, svaki objavljen zasebno
Lako ga je pronaći: vlastite adrese, sitemap i strukturirani podaci za tražilice
Znaš što funkcionira: pregledi i udio glasova „korisno“ za svaki članak
Članci koje tvoji kupci razumiju
Teme, slike i nacrt koji čeka
Razvrstaj članke u teme s ikonama, piši s naslovima, popisima, poveznicama i slikama i čuvaj nacrt dok ne bude spreman. Nespremljene promjene ostaju u tvom pregledniku i vraćaju se pri sljedećem otvaranju.
Jedan članak, mnogo jezika
Svaki prijevod objavljuje se zasebno
Prevedi svaki članak i temu u karticama sa zastavama. Svaki jezik objavljuje se kad je spreman, a umjesto jezika koji nedostaje prikazuje se izvornik, pa nijedan kupac ne naiđe na praznu stranicu.
Članci koje tražilice mogu pronaći
Vlastite adrese, sitemap i strukturirani podaci
Svaki članak ima vlastitu adresu po jeziku, koja nakon objave ostaje nepromijenjena. Svaki brend dobiva sitemap i strukturirane podatke za članke, pitanja i navigacijske putanje, a ti vidiš preglede i glasove „korisno“ za svaki članak.
Help desk za svaki tvoj brend
Vlastiti logotip, boja, obrazac i centar za pomoć
Svakom brendu daj ime, logotip i boju, vlastiti obrazac, kanale i centar za pomoć te pregledaj stranicu za kupce u svijetlom i tamnom načinu prije spremanja. Više brendova dolazi s paketima Pro i Business.
Centar za pomoć na tvojoj vlastitoj domeni
help.yourcompany.com s vlastitim certifikatom
Unesi svoju domenu, postavi CNAME i TXT zapise, a Support Hub ih provjerava umjesto tebe. Čim budu pronađeni, domena dobiva certifikat, a poveznice i e-mailovi koriste tvoju adresu.
Use Cases
Kako resetirati lozinku?
Članak napišeš jednom. Kupci u obrazac upišu „lozinka“, članak se pojavi i tiket uopće nije potreban.
Kupci u tri zemlje
Najvažnije članke prevedeš na njemački i talijanski. Svaki jezik objavljuje se kad je spreman, a za ostalo se prikazuje izvornik.
Dva proizvoda, dva brenda
Tvoja trgovina i tvoj servis za popravke dobivaju svaki svoj centar za pomoć, obrazac i boje, iz jednog radnog prostora.
FAQ
Isprobajte Support Hub danas
Jedan zajednički pretinac za e-mail, chat i Telegram
14 dana besplatno, otkažite bilo kada, bez minimalnog trajanja.
