Dugi razgovor, kupac na drugom jeziku, isto pitanje po stoti put: tu AI pomaže. Sažima tiket na tvom jeziku, piše nacrt odgovora iz tvojih članaka pomoći i ranijih odgovora te prevodi poruku kupca i tvoj odgovor, s obje verzije jednu uz drugu prije slanja.
U paketu Business chatbot odgovara u tvom live chatu iz tvojih objavljenih članaka i predaje razgovor čovjeku kad ne zna odgovor. Sve radi na AI kreditima uključenima u tvoj paket, svaki rezultat pokazuje koliko je potrošio, a ništa ne troši kredite bez tvog klika, osim ako to ne uključiš. Nacrte uvijek šalje čovjek.
Key Benefits
Sve znaš za nekoliko sekundi: sažetak onoga što kupac želi i što je još otvoreno
Odgovori na njegovom jeziku: poruka kupca i tvoj odgovor prevedeni, obje verzije prikazane
Nacrti iz tvog znanja: članci pomoći i raniji odgovori, nikad podaci drugih kupaca
Krediti uključeni: 500, 1.000 ili 3.000 AI kredita mjesečno uz tvoj paket
Sažetak bilo kojeg tiketa
Što žele, što se dogodilo, što je otvoreno
Jedan klik sažima cijeli razgovor na tvom jeziku: što kupac želi, što se već dogodilo i što je još otvoreno. Ako kasnije stignu nove poruke, sažetak te na to upozorava.
Nacrti odgovora iz tvojih odgovora
Na temelju tvojih članaka, šalješ ih ti
Zatraži nacrt i on stiže u tvoje polje za odgovor, napisan iz tvojih članaka pomoći i ranijih odgovora. Zatraži kraću ili ljubazniju verziju, uredi je i pošalji kad je dobra.
Razgovaraj s kupcima na njihovu jeziku
Obje verzije prikazane prije slanja
Pročitaj poruku kupca na svom jeziku jednim klikom ili automatski, s izvornikom uvijek pri ruci. Odgovor napiši na svom jeziku, provjeri obje verzije i pošalji ga na jeziku kupca.
Chatbot koji zna svoje granice
Odgovara iz tvojih članaka, predaje ljudima
Chatbot u tvom live chatu odgovara samo iz tvojih objavljenih članaka pomoći i navodi ih. Kad ne zna ili posjetitelj želi razgovarati s osobom, tvoj tim preuzima, s cijelim razgovorom kao bilješkom.
Provjere kvalitete tvojih odgovora
Tvoji kriteriji, tvoji ponderi, izvješće po agentu
Izradi obrasce za ocjenjivanje s vlastitim kriterijima i ponderima ili kreni od gotovog. Provjeravaj odgovore jednim klikom ili na uzorku i pogledaj rezultate po agentu i kriteriju.
Use Cases
Preuzimanje dugog tiketa
Kolegica je na godišnjem odmoru i ostavila je tiket s 14 poruka. Sažetak ti u nekoliko redaka kaže što se dogodilo i što je još otvoreno.
Kupac iz Portugala
Poruka stiže na portugalskom. Čitaš je na svom jeziku, odgovaraš na svom, provjeriš obje verzije i odgovor pošalješ na portugalskom.
Pitanja u ponoć
Chatbot odgovara na pitanje o isporuci iz tvog centra za pomoć, navodi članak, a sljedeće pitanje ujutro predaje tvom timu.
FAQ
Isprobajte Support Hub danas
Jedan zajednički pretinac za e-mail, chat i Telegram
14 dana besplatno, otkažite bilo kada, bez minimalnog trajanja.
