Tvoja aplikacija, tvoja trgovina ili tvoje korisničko područje mogu izravno razgovarati sa Support Hubom. Putem API-ja čitaš, stvaraš i mijenjaš tikete, pišeš poruke i sinkroniziraš kontakte, s istom logikom tiketa kao u aplikaciji. Potpisani korisnici omogućuju tvom poslužitelju da jamči za prijavljenog kupca, pa obrazac i chat znaju tko je on.
U paketu Business webhookovi javljaju tvojim sustavima čim se tiket stvori ili ažurira ili stigne nova poruka, a svaka je isporuka potpisana i ponavlja se ako ne uspije. Stranica s dokumentacijom u aplikaciji prikazuje tvoj prvi zahtjev i primjere u PHP-u, Nodeu i Pythonu spremne za kopiranje.
Key Benefits
Tiketi iz tvoje aplikacije: stvaranje, čitanje i ažuriranje putem API-ja, s jasnim pravima po ključu
Poznati kupci: potpisani korisnici prepoznaju se bez traženja imena i e-maila
Događaji u stvarnom vremenu: potpisani webhookovi, do šest pokušaja isporuke i zapis svake isporuke
Brz početak: stranica s dokumentacijom i primjerima u PHP-u, Nodeu i Pythonu
API za tikete i kontakte
Ključevi s pravima čitanja i pisanja
Izradi ključ s pravima čitanja ili pisanja, kopiraj ga jednom i započni s primjerom na stranici s dokumentacijom. Tiketi stvoreni putem API-ja dobivaju brojeve, aktivnost i obavijesti kao i svi ostali.
Potpisani korisnici umjesto portala
Tvoj poslužitelj jamči za kupca
Tvoj poslužitelj potpisuje prijavljenog korisnika imenom, e-mailom i ID-jem. Obrazac, chat i API prihvaćaju token, popunjavaju podatke i povezuju tiket s provjerenim kontaktom.
Webhookovi za svaki novi tiket
Potpisani, s ponovnim pokušajima i zapisom
Odaberi događaje, unesi svoju https adresu i testiraj je. Svaka je isporuka potpisana i ima do šest pokušaja, a zapisnik pokazuje sadržaj, odgovor i razlog, s gumbom za ponovno slanje.
Ponesi svoje tikete sa sobom
CSV uvoz, a prije njega probno pokretanje
Uvezi tikete i kontakte iz starog alata u četiri koraka: prijenos, povezivanje stupaca, probno pokretanje, uvoz. Duplikati se pronalaze prema e-mailu, a uvezeni tiketi ne šalju e-mailove i ne pokreću pravila.
Revizijski zapisnik svake promjene
Tko je što promijenio, čuva se 12 mjeseci
Pogledaj tko je i kada promijenio postavke, kanale, ključeve, brendove ili tikete, sa starim i novim vrijednostima. Lozinke i ključevi prikazuju se samo kao promijenjeni, a zapisnik se čuva 12 mjeseci.
Use Cases
Pomoć unutar tvoje aplikacije
Tvoja aplikacija putem API-ja šalje zahtjev za podršku s podacima korisničkog računa. On stiže kao tiket, a tvoj odgovor dolazi korisniku e-mailom.
Prijavljeni kupci u chatu
Tvoj poslužitelj potpisuje korisnika, pa chat preskače ime i e-mail, a tiket pripada pravom kontaktu.
Tvoj sustav saznaje prvi
Webhook javlja tvom sustavu za narudžbe o svakom novom tiketu istog trenutka kad stigne, s potpisom, pa sustav zna da je poruka prava.
FAQ
Isprobajte Support Hub danas
Jedan zajednički pretinac za e-mail, chat i Telegram
14 dana besplatno, otkažite bilo kada, bez minimalnog trajanja.
