Teil von Service Manager E-Mails in deinen eigenen Worten
Sechs Momente, drei Empfänger, jede Sprache
Kunden hören gern von dir, wenn sich etwas ändert. Service Manager hält für sechs Momente eine E-Mail bereit: Buchung erstellt, bestätigt, storniert, abgeschlossen, umgebucht und als Nichterscheinen markiert. Jede existiert für den Kunden, den Manager und das Teammitglied, in jeder von dir angebotenen Sprache, und Kunden erhalten die Sprache, in der sie gebucht haben.
Du schreibst Betreff und Text selbst, mit 29 Platzhaltern für den Kundennamen, die Dienstleistung, Datum, Uhrzeit, Preis, Buchungsnummer und deine Firmendaten. Schick dir mit einem Klick einen Test und kehre jederzeit zu den Standardtexten zurück. Ein Hauptschalter und separate Schalter für Kunden und Team entscheiden, wer was erhält, und Manager-Adressen halten das Büro auf dem Laufenden.
Hauptvorteile
E-Mails für sechs Momente, von der neuen Buchung bis zum Nichterscheinen
Separate Versionen für Kunde, Manager und Team, in jeder aktiven Sprache
29 Platzhalter füllen Name, Dienstleistung, Datum, Uhrzeit, Preis und Buchungsnummer ein
Eine Test-E-Mail mit einem Klick und jederzeit ein Reset auf die Standardtexte
Jede E-Mail in jeder Sprache
Kunden erhalten die Sprache, in der sie gebucht haben
Jede Vorlage hat eine Version pro Sprache, die du anbietest. Schreib sie einmal, und jeder Kunde hört von dir in der Sprache, die er auf deiner Seite gewählt hat.
Entscheide, wer welche E-Mail erhält
Getrennte Schalter für Kunden, Mitarbeiter und Manager
Ein Hauptschalter, einer für Kunden und einer für Mitarbeiter. Füge die Adressen von Managern hinzu, die über neue und geänderte Buchungen informiert werden sollen.
Anwendungsfälle
Eine persönlichere Bestätigung
Du formulierst die Bestätigung in deinem eigenen Ton um und ergänzt eine Wegbeschreibung. Jeder Kunde erhält sie, ausgefüllt mit seiner Dienstleistung und Uhrzeit.
Die Managerin möchte Bescheid wissen
Du fügst die Adresse der Managerin zu den Benachrichtigungen hinzu. Änderungen an Buchungen erreichen nun auch ihren Posteingang.
Ein Text, zwei Sprachen
Du verfasst die Bestätigung in beiden angebotenen Sprachen. Jeder Kunde erhält die Sprache, in der er gebucht hat.
Häufige Fragen
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