Svaki zahtev kupca u jednom zajedničkom sandučetu.
Imejl, tvoj veb-formular, čet uživo na tvom sajtu i Telegram stižu u jedno zajedničko sanduče. Tvoj tim odgovara sa jednog mesta, sa tvoje adrese, a uz njega su ciljna vremena odgovora, pravila i AI. Plaćaš po radnom prostoru, a ne po agentu.
Ništa se ne gubi, niko ne odgovara dvaput
Svaki zahtev postaje tiket sa brojem, statusom i osobom koja je za njega zadužena. Tvoj tim radi na jednoj listi umesto na pet imejl naloga i jednom prozoru za čet.
- Prikazi sa brojevima uživo. Bez odgovora, dodeljeno meni, kasni: do liste koja te čeka deli te samo jedan klik.
- Vidiš ko radi na tiketu. Ko ima tiket otvoren i ko upravo kuca, odmah na vrhu.
- Odgovor i beleška jedno pored drugog. Dve kartice, dva teksta, pa beleška nikad ne stigne do kupca.
- Gotovi odgovori uz kosu crtu. Tvoji najbolji odgovori, sa već upisanim imenom kupca.
Tvoja adresa, tvoja prepiska, tvoj logo
Support Hub svakog minuta preuzima nove imejlove iz tvog sopstvenog imejl naloga i u njemu ništa ne menja. Svaki odgovor odlazi preko istog naloga, pa stiže sa tvoje adrese, a sledeći odgovor kupca stiže u isti tiket.
- Čisto sanduče. Automatski odgovori o odsustvu, njuzleteri i vraćene poruke nikad ne otvaraju tiket.
- Imejlovi koji izgledaju kao ti. Tvoj logo, tvoja boja i jezik kupca.
- Privatna stranica tiketa. Kupci prate svoj zahtev i odgovaraju bez prijave.
- Formular za tvoj sajt. Spreman za svaki brend, sa zaštitom od spama i bez kolačića.
Čet na tvom sajtu, poruke u Telegramu
Budi tamo gde tvoji kupci već jesu. Čet uživo stoji na tvom sajtu uz jedan red koda, a tvoj sopstveni Telegram bot svaku poruku pretvara u tiket.
- Kontekst u četu. Vidiš na kojoj je stranici posetilac i kada kuca.
- Uvek otvoreno. Kada niko nije onlajn, posetioci ostave poruku i tvoj odgovor dobiju imejlom.
- Widget Creator. Izaberi poziciju, tekst oblačića i boje bez ijednog reda koda.
- Telegram u tri koraka. Napravi bot, nalepi token, gotovo. Fotografije i glasovne poruke su uključene.
Ciljna vremena odgovora i pravila koja obavljaju rutinu
Obećaj vreme odgovora i održi reč. Ciljna vremena prate tvoje radno vreme, a pravila umesto tebe preduzimaju prve korake.
- Ciljna vremena odgovora. Prvi odgovor i rešenje po prioritetu, sa pauzom dok čekaš kupca.
- Pravedna dodela. Novi tiketi idu redom ili prema opterećenju, onome ko je onlajn.
- 13 šablona pravila. Podseti kupce koji ćute, eskaliraj propuštene rokove, zatvori rešene tikete.
- Prvo probno pokretanje. Vidiš šta bi pravilo uradilo na tvojih poslednjih 50 tiketa, pre nego što se pokrene.
Centar za pomoć koji odgovara pre tiketa
Napiši odgovor jednom i pusti kupce da ga sami pronađu. Svaki brend dobija sopstveni centar za pomoć sa pretragom, temama i tvojim bojama.
- Na svakom jeziku koji ti treba. Svaki prevod se objavljuje zasebno.
- Predlozi u formularu. Odgovarajući članci se pojavljuju dok kupac kuca predmet.
- Lako se pronalazi. Sopstvene adrese, mapa sajta i strukturirani podaci za pretraživače.
- Tvoj sopstveni domen. U paketu Business centar za pomoć radi na help.yourcompany.com.
AI koji tvom timu štedi vreme
AI pomaže tamo gde štedi najviše vremena, a o onome što se šalje uvek odlučuje čovek.
- Sažeci. Dug tiket u nekoliko redova, na tvom jeziku, u svakom paketu.
- Nacrti odgovora. Napisani na osnovu tvojih članaka pomoći i ranijih odgovora.
- Prevod. Čitaš i odgovaraš na svom jeziku, a kupac dobija svoj.
- Četbot u paketu Business. Odgovara iz tvog centra za pomoć i predaje razgovor tvom timu.
- Krediti uključeni. 500, 1.000 ili 3.000 AI kredita mesečno uz tvoj paket.
Šta Support Hub radi za tvoje kupce
Imejl, formular, čet uživo, Telegram i API kao tiketi, uz prikaze, beleške i grupne radnje.
Tvoj sopstveni imejl nalog šalje svaki odgovor, u prepisci kupca i sa tvojim logom.
Čet na tvom sajtu uz jedan red koda i tvoj sopstveni Telegram bot.
Prvi odgovor i rešenje po prioritetu, uz radno vreme i praznike.
Dodela, 13 šablona pravila sa probnim pokretanjem i odgovori uz kosu crtu.
Članci za svaki brend na više jezika, napravljeni tako da ih pretraživači pronađu.
Sažeci, nacrti odgovora, prevod i četbot koji razgovor predaje ljudima.
Brojke uživo, izveštaji po agentu i cilju i anketa na jedan klik.
Pogledaj Support Hub na delu
Cenovni planovi
Izaberite pravi plan za vaše potrebe. Svi planovi uključuju besplatna ažuriranja.
| Support Hub | Start 29,90 € /mesec · po radnom prostoru Besplatna proba | Pro 49,90 € /mesec · po radnom prostoru Besplatna proba | Preporučeno Business 99,90 € /mesec · po radnom prostoru Besplatna proba |
|---|---|---|---|
| Prostor za skladištenje | 1 | 5 GB | 10 GB |
| Poštanski sandučići | 2 | 10 | 50 |
| Brendovi | 1 | 3 | 5 |
| Nalozi za čet i poruke | 1 | 5 | 25 |
| Pravila automatizacije | 25 | 50 | |
| E-pošta | |||
| Kontakt obrazac | |||
| Telegram | |||
| Čet uživo | |||
| Sačuvani odgovori | |||
| Automatska dodela Novi tiketi idu redom tvom timu | |||
| Automatski odgovor | |||
| Šabloni tiketa | |||
| Zakazani tiketi Tiketi koji se otvaraju na zadati datum ili ponavljaju | |||
| Prilagođena polja | |||
| Sačuvani prikazi | |||
| Rokovi odgovora i radno vreme | |||
| Centar za pomoć | |||
| Anketa o zadovoljstvu | |||
| API Otvaraj tikete iz svojih sistema | |||
| Osnovni izveštaji | |||
| Svi izveštaji | |||
| Izvoz izveštaja | |||
| Sopstvene kontrolne table | |||
| AI sažetak | |||
| AI predlozi odgovora | |||
| AI prevod | |||
| AI četbot Odgovara iz centra za pomoć i predaje tvom timu | |||
| Više brendova | |||
| Sopstveni domen Tvoj centar za pomoć na tvojoj adresi | |||
| Webhooks Javi drugim sistemima kad se tiket promeni | |||
| Dnevnik izmena | |||
| Ocena odgovora Ocenjuj odgovore i usmeravaj svoj tim |
- Prostor za skladištenje1
- Poštanski sandučići2
- Brendovi1
- Nalozi za čet i poruke1
- Pravila automatizacije
- E-pošta
- Kontakt obrazac
- Telegram
- Čet uživo
- Sačuvani odgovori
- Automatska dodela Novi tiketi idu redom tvom timu
- Automatski odgovor
- Šabloni tiketa
- Zakazani tiketi Tiketi koji se otvaraju na zadati datum ili ponavljaju
- Prilagođena polja
- Sačuvani prikazi
- Rokovi odgovora i radno vreme
- Centar za pomoć
- Anketa o zadovoljstvu
- API Otvaraj tikete iz svojih sistema
- Osnovni izveštaji
- Svi izveštaji
- Izvoz izveštaja
- Sopstvene kontrolne table
- AI sažetak
- AI predlozi odgovora
- AI prevod
- AI četbot Odgovara iz centra za pomoć i predaje tvom timu
- Više brendova
- Sopstveni domen Tvoj centar za pomoć na tvojoj adresi
- Webhooks Javi drugim sistemima kad se tiket promeni
- Dnevnik izmena
- Ocena odgovora Ocenjuj odgovore i usmeravaj svoj tim
Funkcije za vaš rast
Sve što vam je potrebno da razvijete svoje poslovanje
Jedno zajedničko sanduče za ceo tvoj tim
Svaki zahtev je tiket, svaki tiket ima zaduženu osobu
Imejl i veb-formular kao tiketi
Tvoj imejl nalog, tvoja adresa, svaki odgovor se vraća
Čet uživo na tvom sajtu
Razgovaraj sa posetiocima dok su još na sajtu
Podrška kupcima na Telegramu
Tvoj sopstveni bot, sa odgovorima iz help deska
Ciljna vremena odgovora i radno vreme
Obećaj vreme odgovora i održi reč
Pravila, dodela i gotovi odgovori
Neka se rutinski posao obavlja sam
Centar za pomoć koji odgovara prvi
Javni članci koji odgovaraju pre nego što stigne tiket
AI koji čita, piše nacrte i prevodi
Sažeci, nacrti odgovora, prevod i četbot
Kontrolna tabla, izveštaji i zadovoljstvo
Na prvi pogled vidiš kako tvoja podrška radi
Radi sa vašim ostalim aplikacijama
Jedan radni prostor. Podaci se kreću između aplikacija umesto da se unose dvaput.
Sinhronizuje podatke sa
Support Hub
FAQ
Česta pitanja o Support Hub jasno odgovorena.
Spremni da to vidite u akciji?
Otkrijte kako KIMISUITE povezuje rast, automatizaciju i AI u jedan objedinjeni sistem.
Podignite svoj posao na sledeći nivo!
Prestanite da plaćate alate koje jedva koristite. Vodite posao sa KIMISUITE platformom.
Bez dugoročnog ugovora · Otkažite bilo kada · 14 dana besplatno
