Politika povraćaja novca i otkazivanja
Poslednje ažuriranje: jun 2026.
Politika povraćaja novca i otkazivanja
1. Svrha
Ova Politika povraćaja novca i otkazivanja čini deo KIMISUITE Uslova i odredbi.
Objašnjava kako se besplatne probe, pretplate, otkazivanja i povraćaji novca obrađuju za sve KIMISUITE usluge.
2. Besplatna proba
KIMISUITE može ponuditi besplatnu probu u trajanju od četrnaest (14) dana za odabrane aplikacije ili planove pretplate.
Za aktivaciju besplatne probe može biti potreban važeći način plaćanja.
Tokom probnog perioda:
- sve primenljive funkcije probe ostaju dostupne;
- pretplatničke naknade se ne naplaćuju pre isteka probe;
- proba se može otkazati u bilo kom trenutku.
Ako se proba otkaže pre isteka, neće biti naplaćene nikakve pretplatničke naknade.
Osim ako se ne otkaže pre završetka probnog perioda, odabrana pretplata će se automatski pretvoriti u plaćenu pretplatu i primenljiva pretplatnička naknada će biti naplaćena korišćenjem odabranog načina plaćanja.
3. Naplata pretplate
Plaćene pretplate se naplaćuju unapred.
U zavisnosti od odabranog plana, pretplate se mogu naplaćivati:
- mesečno; ili
- godišnje.
Pretplate se automatski obnavljaju na kraju svakog obračunskog ciklusa osim ako se ne otkažu pre datuma obnove.
Plaćanja se bezbedno obrađuju putem Stripe-a.
4. Otkazivanje pretplate
Korisnici mogu otkazati aktivnu pretplatu u bilo kom trenutku putem:
- KIMISUITE podešavanja naplate;
- Stripe Customer Portal-a, gde je dostupan; ili
- drugih metoda otkazivanja koje obezbeđuje KIMISUITE.
Otkazivanje sprečava buduće obnove.
Otkazivanje ne prekida tekući plaćeni obračunski period.
Korisnici zadržavaju pristup pretplaćenim aplikacijama do kraja tekućeg obračunskog perioda.
5. Efekat otkazivanja
Kada tekući plaćeni obračunski period istekne:
- otkazane plaćene aplikacije postaju nedostupne;
- povezane premium funkcije se onemogućavaju;
- besplatne aplikacije, gde je primenljivo, mogu ostati dostupne;
- Podaci korisnika povezani sa otkazanom pretplatom biće obrađeni u skladu sa KIMISUITE Uslovima i Politikom privatnosti.
Ako je pretplata otkazana zbog neuspešnog plaćanja, Podaci korisnika povezani sa pogođenim plaćenim aplikacijama biće arhivirani trideset (30) dana pre trajnog brisanja, osim ako se pretplata ponovo ne aktivira.
6. Politika povraćaja novca
Pretplatničke naknade se generalno ne vraćaju.
Ovo uključuje, ali nije ograničeno na:
- delimične periode pretplate;
- neiskorišćene usluge;
- neiskorišćene aplikacije;
- nekorišćenje kupljenih pretplata;
- otkazivanje tokom aktivnog obračunskog perioda.
Povraćaj novca se ne odobrava samo zato što Korisnik više ne želi da koristi Usluge.
7. Izuzeci
KIMISUITE može, po sopstvenom nahođenju, odobriti potpuni ili delimični povraćaj novca u izuzetnim okolnostima.
Primeri mogu uključivati:
- duplirana plaćanja;
- slučajnu dvostruku naplatu;
- tehničke kvarove izazvane od strane KIMISUITE koji su sprečili pristup kupljenoj Usluzi;
- netačnu naplatu izazvanu sistemskom greškom;
- druge okolnosti u kojima KIMISUITE utvrdi da je povraćaj novca primeren.
Odobravanje povraćaja novca u jednom slučaju ne stvara nikakvu obavezu da se povraćaji novca odobravaju u budućim slučajevima.
8. Neuspešna plaćanja
Ako se periodično plaćanje ne može naplatiti, Stripe može automatski ponovo pokušati naplatu koristeći svoj konfigurisani raspored ponovnih pokušaja.
Ako plaćanje na kraju ne uspe:
- pogođena pretplata može biti otkazana;
- pristup pogođenim plaćenim aplikacijama može biti suspendovan;
- Podaci korisnika će biti zadržani trideset (30) dana u skladu sa Uslovima i Politikom privatnosti.
Korisnici mogu vratiti pristup uspešnim ponovnim aktiviranjem pretplate u okviru primenljivog perioda zadržavanja.
9. Povraćaji putem osporavanja transakcije
Korisnici bi trebalo da kontaktiraju KIMISUITE pre pokretanja spora u vezi sa plaćanjem ili povraćaja putem osporavanja transakcije.
Neopravdani povraćaji putem osporavanja transakcije mogu dovesti do:
- privremene suspenzije Usluga;
- trajnih ograničenja naloga;
- naplate neizmirenih naknada;
- raskida pretplata.
Ništa u ovoj Politici ne ograničava bilo koja zakonska prava potrošača koja se pravno ne mogu isključiti.
10. Porezi
Osim ako nije izričito navedeno drugačije, cene pretplate ne uključuju primenljive poreze.
Korisnici su odgovorni za sve poreze, dažbine ili državne naknade primenljive na njihovu kupovinu, osim poreza koji se obračunavaju na prihod kompanije KIMISUITE.
11. Izmene ove Politike
KIMISUITE može s vremena na vreme ažurirati ovu Politiku povraćaja novca i otkazivanja.
Materijalne izmene mogu biti saopštene putem KIMISUITE platforme ili e-poštom, gde je to prikladno.
Najnovija verzija će uvek biti objavljena na KIMISUITE veb-sajtu.
12. Kontakt
Ako imate pitanja u vezi sa pretplatama, otkazivanjima ili povraćajem novca, kontaktirajte:
KIMISUITE LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
Ujedinjeno Kraljevstvo
Broj kompanije: 17243256
E-pošta: