Uslovi i odredbe

Uslovi i odredbe

Poslednje ažuriranje: jun 2026.

1. Pružalac usluga i obim

Ovi Uslovi i odredbe („Uslovi“) uređuju pristup i korišćenje platforme KIMISUITE i povezanih usluga koje pruža:

KIMISUITE LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
Ujedinjeno Kraljevstvo
Broj kompanije: 17243256
Email: [email protected]

Kreiranjem naloga, pretplatom na plaćeni plan, pristupanjem ili korišćenjem KIMISUITE, saglasni ste sa ovim Uslovima.

Ako koristite KIMISUITE u ime kompanije ili drugog pravnog lica, potvrđujete da imate ovlašćenje da obavežete to lice. U tom slučaju, „Kupac“, „vi“ ili „vaš“ odnosi se na to lice.

2. Usluge

KIMISUITE pruža cloud-based platformu za poslovni softver sa više aplikacija, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

  • upravljanje odnosima sa klijentima;
  • upravljanje veb-sajtovima i widgetima;
  • alate za rezervacije i zakazivanje;
  • alate za fakturisanje i naplatu;
  • alate za dokumente i datoteke;
  • funkcije poslovne automatizacije;
  • funkcije pokretane AI-jem;
  • besplatne i plaćene poslovne aplikacije.

Tačne dostupne funkcije zavise od izabranog plana pretplate, aktiviranih aplikacija, ekstenzija i svih dodatnih ugovora.

KIMISUITE može povremeno unapređivati, menjati, zamenjivati ili ukidati pojedinačne funkcije, pod uslovom da to bez razumnog obaveštenja ne umanjuje materijalno osnovnu funkcionalnost aktivne plaćene pretplate.

3. Registracija naloga i podobnost

Da biste koristili KIMISUITE, morate:

  • imati najmanje 18 godina;
  • imati pravnu sposobnost za zaključenje obavezujućih ugovora;
  • pružiti tačne, potpune i ažurne informacije pri registraciji;
  • čuvati poverljivost svojih podataka za prijavu.

Odgovorni ste za sve aktivnosti na svom nalogu, uključujući aktivnosti korisnika pozvanih u vaš workspace.

Morate odmah obavestiti KIMISUITE ako sumnjate na neovlašćen pristup svom nalogu ili workspace-u.

4. Workspace-ovi, vlasnici i korisnici

KIMISUITE je organizovan kroz workspace-ove.

Kupac može kreirati i upravljati sa više workspace-ova. Svaki workspace se tretira kao zasebno operativno okruženje.

Vlasnik workspace-a je odgovoran za:

  • upravljanje workspace-om;
  • upravljanje korisnicima i dozvolama;
  • aktiviranje i otkazivanje pretplata;
  • obezbeđivanje zakonitog korišćenja platforme;
  • obezbeđivanje da svi pozvani korisnici poštuju ove Uslove.

Samo vlasnik workspace-a, ili ovlašćeno lice sa potrebnim dozvolama, može se pretplatiti na plaćene aplikacije, planove ili ekstenzije.

Workspace-ovi se ne mogu preneti na drugog vlasnika osim ako KIMISUITE to izričito ne odobri u pisanom obliku.

Nakon prve plaćene pretplate, workspace uključuje do deset (10) korisnika, osim ako nije drugačije navedeno u izabranom planu. Veći limit korisnika, kao što je dvadeset (20) korisnika, može biti dostupan kroz dodatnu plaćenu nadogradnju ili posebnu komercijalnu ponudu. Veći timovi mogu zatražiti individualnu ponudu.

5. Besplatne i plaćene aplikacije

KIMISUITE može nuditi i besplatne i plaćene aplikacije.

Besplatne aplikacije mogu ostati dostupne čak i ako je plaćena pretplata otkazana, istekla ili nije plaćena, osim ako ceo nalog nije zatvoren ili ukinut.

Plaćene aplikacije, ekstenzije i premium funkcije zahtevaju aktivnu plaćenu pretplatu.

Ako se plaćena pretplata završi, povezane plaćene aplikacije i premium funkcije mogu postati nedostupne, dok druge besplatne aplikacije mogu ostati dostupne.

6. Pretplate, naplata i Stripe plaćanja

KIMISUITE pretplate mogu biti ponuđene na mesečnoj ili godišnjoj osnovi.

Pretplate se automatski obnavljaju na kraju svakog obračunskog perioda osim ako nisu otkazane pre obnove.

Plaćanja se obrađuju putem Stripe-a. KIMISUITE prihvata metode plaćanja koje Stripe učini dostupnim prilikom plaćanja ili u korisničkom billing portalu.

Pretplatom na plaćeni plan ovlašćujete KIMISUITE i Stripe da terete izabrani način plaćanja za periodične naknade za pretplatu, primenljive poreze, nadogradnje, obnove i druge troškove povezane sa vašom pretplatom.

KIMISUITE ne čuva potpune podatke o kartici. Obradu plaćanja vrši Stripe i ona podleže Stripe-ovim sopstvenim uslovima i praksama privatnosti.

Sve cene su bez poreza, osim ako nije drugačije navedeno.

7. Besplatni probni period

KIMISUITE može ponuditi besplatni probni period od četrnaest (14) dana za nove korisnike ili nove workspace-ove.

Za početak probnog perioda može biti potreban važeći način plaćanja.

Osim ako se ne otkaže pre kraja probnog perioda, izabrana pretplata će se automatski pretvoriti u plaćenu pretplatu i način plaćanja će biti terećen.

KIMISUITE može u bilo kom trenutku izmeniti, ograničiti ili povući ponude besplatnog probnog perioda.

8. Otkazivanje

Možete otkazati pretplatu putem svog naloga, podešavanja naplate ili Stripe korisničkog portala, gde je dostupan.

Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog perioda. Osim ako zakon to zahteva ili ako nije izričito drugačije dogovoreno, već plaćene naknade za pretplatu se ne vraćaju.

Nakon otkazivanja, pristup plaćenoj aplikaciji ili plaćenim funkcijama ostaje dostupan do kraja plaćenog obračunskog perioda.

9. Neuspešna plaćanja i neplaćanje

Ako Stripe ne može da naplati plaćanje, Stripe može automatski ponovo pokušati naplatu u skladu sa primenljivim podešavanjima za ponovni pokušaj plaćanja.

Ako plaćanje na kraju ne uspe, pogođena pretplata može biti otkazana ili označena kao neplaćena.

Po otkazivanju zbog neuspešnog plaćanja ili neplaćanja, pristup pogođenim plaćenim aplikacijama, ekstenzijama i premium funkcijama biće onemogućen. Sam workspace može ostati dostupan za besplatne aplikacije, ako je primenljivo.

Podaci kupca povezani sa pogođenim plaćenim aplikacijama biće arhivirani trideset (30) dana od datuma otkazivanja pretplate.

Tokom ovog perioda čuvanja od trideset (30) dana, Kupac može ponovo aktivirati pretplatu. Ako se pretplata uspešno ponovo aktivira u tom periodu, arhivirani podaci mogu biti vraćeni.

Ako pretplata ne bude ponovo aktivirana u roku od trideset (30) dana, KIMISUITE može trajno obrisati arhivirane Podatke kupca povezane sa otkazanom pretplatom.

Nakon trajnog brisanja, podaci se ne mogu povratiti.

Rezervne kopije koje sadrže obrisane podatke mogu nastaviti da postoje ograničen period kao deo uobičajenih KIMISUITE procedura za rezervne kopije i oporavak od katastrofe i biće prepisane u skladu sa uobičajenim rasporedom rotacije rezervnih kopija.

10. Brisanje naloga od strane Kupca

Kupci mogu zatražiti ili pokrenuti brisanje svog naloga tamo gde je ova funkcija dostupna.

Ako Kupac obriše nalog, brisanje se smatra namernim i Podaci kupca mogu biti odmah obrisani.

Kada Kupac obriše nalog ili workspace, KIMISUITE možda neće moći da ga vrati.

Kupac je odgovoran za izvoz svih potrebnih podataka pre brisanja naloga ili workspace-a.

Brisanje ne utiče na pravo ili obavezu KIMISUITE da zadrži određene evidencije kada to zakon zahteva, uključujući evidencije o naplati, porezima, bezbednosti, sprečavanju prevara, računovodstvu ili usklađenosti.

11. Izvoz podataka

Kupci su odgovorni za izvoz svojih podataka.

Izvoz podataka je dostupan samo tokom aktivne pretplate i samo u meri u kojoj ga podržava relevantna aplikacija ili funkcija.

Nakon otkazivanja, neplaćanja, raskida ili brisanja naloga, pristup funkcijama izvoza može biti ograničen ili nedostupan.

Kupac je isključivo odgovoran za čuvanje nezavisnih kopija poslovno kritičnih informacija.

12. Podaci kupca

„Podaci kupca“ znače podaci, datoteke, sadržaj, slike, kontakti, fakture, rezervacije, CRM zapisi, sadržaj veb-sajta, korisničke informacije i drugi materijali koje Kupac ili njegovi korisnici dostave KIMISUITE-u ili kreiraju unutar KIMISUITE-a.

Kupac zadržava vlasništvo nad Podacima kupca.

Korišćenjem KIMISUITE-a, Kupac daje KIMISUITE-u ograničenu, neisključivu, svetsku licencu da hostuje, čuva, obrađuje, prenosi, prikazuje i koristi Podatke kupca isključivo u meri potrebnoj za pružanje, obezbeđivanje, održavanje i unapređenje usluga.

Kupac je isključivo odgovoran za tačnost, zakonitost, kvalitet i integritet Podataka kupca.

13. Odgovornost Kupca za zakonske obaveze čuvanja

Kupac je isključivo odgovoran za poštovanje svih zakonskih obaveza čuvanja evidencije koje se primenjuju na njegove poslovne evidencije, fakture, računovodstvene dokumente, poreske dokumente, evidencije o kupcima ili druge pravno relevantne podatke.

KIMISUITE pruža softverske alate i ne pruža usluge zakonskog arhiviranja osim ako to nije izričito dogovoreno u pisanom obliku.

Kupac mora samostalno izvesti i čuvati sve dokumente koje zakon zahteva, ako to zahteva primenljivo pravo.

Sopstvene zakonske obaveze čuvanja KIMISUITE-a primenjuju se samo na poslovne evidencije samog KIMISUITE-a, kao što su fakture koje KIMISUITE izdaje Kupcu, evidencije o plaćanjima, računovodstvene evidencije i zakonom zahtevane evidencije o usklađenosti.

14. Prihvatljivo korišćenje

Ne smete koristiti KIMISUITE za:

  • kršenje bilo kog zakona ili propisa;
  • povredu prava intelektualne svojine ili prava na privatnost;
  • otpremanje nezakonitog, štetnog, obmanjujućeg, klevetničkog ili uvredljivog sadržaja;
  • slanje spama ili neovlašćenih marketinških poruka;
  • distribuciju malvera ili zlonamernog koda;
  • pokušaj sticanja neovlašćenog pristupa sistemima ili podacima;
  • ometanje bezbednosti ili rada KIMISUITE-a;
  • preopterećenje, ometanje, scrape-ovanje, reverse engineering ili zloupotrebu platforme;
  • skladištenje ili distribuciju sadržaja koji KIMISUITE razumno smatra štetnim, nezakonitim ili uvredljivim.

KIMISUITE može ukloniti sadržaj, ograničiti pristup, suspendovati funkcije ili ukinuti naloge ako se ovi Uslovi prekrše.

15. Skladištenje, datoteke i ograničenja platforme

KIMISUITE može primenjivati ograničenja skladištenja, veličine datoteka, korišćenja, broja korisnika, fer korišćenja ili tehnička ograničenja u zavisnosti od izabranog plana.

KIMISUITE može blokirati ili ukloniti datoteke koje su nezakonite, štetne, tehnički opasne, prekomerne ili krše ove Uslove.

KIMISUITE može preduzeti razumne korake radi zaštite platforme, infrastrukture, drugih kupaca i korisnika od zloupotrebe, preopterećenja, bezbednosnih rizika ili nezakonitog korišćenja.

16. AI funkcije

KIMISUITE može uključivati funkcije pokretane AI-jem, kao što su analitika, sažeci, predlozi, pomoć pri automatizaciji ili generisanje sadržaja.

Izlazi generisani AI-jem mogu biti netačni, nepotpuni, zastareli ili neprikladni za određenu svrhu.

Kupac je odgovoran za pregled i proveru izlaza generisanog AI-jem pre nego što se na njega osloni ili ga koristi u poslovnim odlukama, komunikaciji, pravnim, finansijskim, poreskim, medicinskim ili drugim osetljivim kontekstima.

KIMISUITE ne garantuje da je izlaz generisan AI-jem tačan, potpun, zakonit ili prikladan za nameravanu upotrebu Kupca.

17. Usluge trećih strana i integracije

KIMISUITE može biti integrisan sa uslugama trećih strana, uključujući pružaoce usluga plaćanja, email usluge, hosting usluge, analitičke usluge, komunikacione alate ili druge spoljne platforme.

Uslugama trećih strana upravljaju njihovi sopstveni uslovi i politike.

KIMISUITE nije odgovoran za usluge trećih strana, prekide, promene, obradu podataka, cene, ograničenja ili kvarove van razumne kontrole KIMISUITE-a.

Ako integracija treće strane postane nedostupna, KIMISUITE može izmeniti, suspendovati ili ukinuti pogođenu integraciju.

18. Intelektualna svojina

KIMISUITE, uključujući njegov softver, platformu, dizajn, brending, dokumentaciju, tokove rada, aplikacije, funkcije i povezane materijale, u vlasništvu je KIMISUITE LTD ili njegovih davalaca licenci.

Ovi Uslovi ne prenose nikakva prava intelektualne svojine na Kupca.

Kupac može koristiti KIMISUITE samo u skladu sa ovim Uslovima i izabranom pretplatom.

Ne smete kopirati, menjati, prodavati, preprodavati, davati u zakup, davati podlicence, vršiti reverse engineering, reprodukovati ili stvarati izvedena dela iz KIMISUITE-a osim ako je to izričito dozvoljeno zakonom ili pisanim ugovorom.

19. Povratne informacije

Ako dostavite povratne informacije, ideje, predloge ili zahteve za unapređenje, KIMISUITE ih može koristiti bez ograničenja ili naknade.

Nikakve povratne informacije ne stvaraju bilo kakvo pravo vlasništva za Kupca u KIMISUITE-u ili njegovom budućem razvoju.

20. Zaštita podataka

KIMISUITE obrađuje lične podatke u skladu sa svojom Politikom privatnosti i primenljivim zakonima o zaštiti podataka, uključujući UK GDPR, Data Protection Act 2018 i, gde je primenljivo, EU GDPR.

Za Podatke kupca otpremljene na platformu, Kupac je generalno rukovalac, a KIMISUITE deluje kao obrađivač kada to zahtevaju primenljivi zakoni o zaštiti podataka.

Kupac je odgovoran da obezbedi da ima zakonit osnov za prikupljanje, otpremanje i obradu ličnih podataka putem KIMISUITE-a.

Gde je potrebno, strane mogu zaključiti poseban Ugovor o obradi podataka.

21. Bezbednost

KIMISUITE preduzima razumne tehničke i organizacione mere radi zaštite platforme i Podataka kupca.

Međutim, nijedan sistem nije potpuno bezbedan. KIMISUITE ne garantuje apsolutnu bezbednost, neprekidnu dostupnost ili zaštitu od svih mogućih pretnji.

Kupac je odgovoran za korišćenje jakih lozinki, upravljanje korisničkim dozvolama, zaštitu podataka za prijavu i obezbeđivanje odgovarajućih internih bezbednosnih praksi.

22. Dostupnost i održavanje

KIMISUITE nastoji da pruži pouzdanu i visoko dostupnu uslugu.

Međutim, KIMISUITE ne garantuje neprekidan, bezgrešan ili trajno dostupan pristup.

Usluga može biti nedostupna zbog održavanja, ažuriranja, tehničkih problema, bezbednosnih mera, kvarova infrastrukture, kvarova pružalaca usluga trećih strana, prekida interneta ili događaja van razumne kontrole KIMISUITE-a.

Gde je to razumno moguće, planirano održavanje biće unapred najavljeno.

23. Podrška

Podrška se pruža putem email-a na [email protected] ili kroz druge kanale koje KIMISUITE učini dostupnim.

Dostupnost podrške i vreme odgovora mogu varirati u zavisnosti od izabranog plana.

KIMISUITE može ponuditi premium podršku ili individualne nivoe usluge na osnovu posebnog ugovora.

24. Suspenzija i raskid od strane KIMISUITE-a

KIMISUITE može suspendovati ili ukinuti pristup svim ili delu usluga ako:

  • plaćanje kasni ili se ne može naplatiti;
  • Kupac ili njegovi korisnici krše ove Uslove;
  • platforma se koristi nezakonito ili zloupotrebno;
  • nastavak pristupa stvara bezbednosni, pravni, operativni ili finansijski rizik;
  • to zahteva zakon, sudski nalog, regulator, pružalac usluga plaćanja ili pružalac infrastrukture.

Gde je razumno, KIMISUITE će dati obaveštenje pre suspenzije ili raskida. U hitnim slučajevima, KIMISUITE može delovati odmah.

25. Raskid od strane Kupca

Kupac može prestati da koristi KIMISUITE u bilo kom trenutku.

Plaćene pretplate moraju biti otkazane pre obnove kako bi se izbegle buduće naplate.

Kupac je odgovoran za izvoz potrebnih podataka pre raskida, otkazivanja, brisanja naloga ili isteka primenljivog perioda čuvanja podataka.

26. Odricanja od odgovornosti

KIMISUITE se pruža po principu „kakav jeste“ i „kako je dostupan“.

U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, KIMISUITE se odriče svih garancija, bilo izričitih, podrazumevanih ili zakonskih, uključujući garancije prodajnosti, podobnosti za određenu svrhu, nekršenja prava, neprekidnog rada, rada bez grešaka ili prikladnosti za bilo koji određeni poslovni ishod.

KIMISUITE ne garantuje da će usluge ispuniti sve zahteve Kupca ili da će sve greške biti ispravljene.

27. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, KIMISUITE neće biti odgovoran za:

  • indirektnu, slučajnu, posebnu, posledičnu ili kaznenu štetu;
  • gubitak dobiti, prihoda, poslovanja, goodwill-a ili očekivanih ušteda;
  • gubitak, oštećenje ili brisanje podataka kada Kupac nije izvezao ili napravio rezervnu kopiju potrebnih podataka;
  • štetu uzrokovanu uslugama trećih strana;
  • prekide, kašnjenja ili kvarove van razumne kontrole KIMISUITE-a.

Ukupna zbirna odgovornost KIMISUITE-a koja proizlazi iz ili je povezana sa ovim Uslovima neće premašiti iznos koji je Kupac platio KIMISUITE-u za pogođenu uslugu tokom dvanaest (12) meseci pre događaja koji je doveo do potraživanja.

Ništa u ovim Uslovima ne ograničava odgovornost tamo gde takvo ograničenje nije dozvoljeno zakonom, uključujući odgovornost za smrt ili telesnu povredu prouzrokovanu nepažnjom, prevarom ili lažnim predstavljanjem.

28. Obeštećenje

Kupac je saglasan da obešteti KIMISUITE i zaštiti ga od potraživanja, štete, gubitaka, obaveza, troškova i izdataka koji proizlaze iz:

  • Podataka kupca;
  • nezakonitog korišćenja usluga;
  • kršenja ovih Uslova;
  • povrede prava trećih strana;
  • nepoštovanja primenljivih zakona;
  • radnji korisnika pozvanih u workspace Kupca.

29. Izmene usluga

KIMISUITE može ažurirati, unapređivati, menjati ili ukidati funkcije, aplikacije, integracije ili tehničke komponente.

KIMISUITE će uložiti razumne napore da bez obaveštenja ne umanji materijalno osnovnu funkcionalnost aktivnih plaćenih pretplata.

Beta, eksperimentalne ili preview funkcije mogu biti izmenjene, ograničene ili ukinute u bilo kom trenutku.

30. Izmene ovih Uslova

KIMISUITE može povremeno ažurirati ove Uslove.

Materijalne izmene biće saopštene putem email-a, obaveštenja na platformi ili drugim razumnim sredstvima.

Nastavak korišćenja KIMISUITE-a nakon datuma stupanja na snagu ažuriranih Uslova predstavlja prihvatanje ažuriranih Uslova.

Ako Kupac nije saglasan sa ažuriranim Uslovima, mora prestati da koristi usluge i otkazati svaku aktivnu pretplatu.

31. Viša sila

KIMISUITE nije odgovoran za kašnjenje ili neizvršenje uzrokovano događajima van njegove razumne kontrole, uključujući prirodne katastrofe, rat, terorizam, štrajkove, prekide interneta, nestanke struje, sajber napade, postupke vlasti, regulatorne promene, kvarove pružalaca usluga plaćanja, kvarove hosting provajdera ili druge spoljne događaje.

32. Ustupanje

Kupac ne može ustupiti ili preneti prava ili obaveze iz ovih Uslova bez prethodne pisane saglasnosti KIMISUITE-a.

KIMISUITE može ustupiti ili preneti ove Uslove u vezi sa spajanjem, akvizicijom, restrukturiranjem, prodajom imovine, promenom kontrole ili prenosom poslovnih operacija.

33. Deljivost odredbi

Ako se bilo koja odredba ovih Uslova utvrdi kao nevažeća ili neizvršiva, preostale odredbe ostaju na snazi u punom obimu.

Nevažeća odredba biće zamenjena važećom odredbom koja najbliže odražava prvobitnu komercijalnu i pravnu nameru.

34. Nema odricanja

Propust KIMISUITE-a da sprovede bilo koju odredbu ovih Uslova ne predstavlja odricanje od te odredbe ili bilo kojih drugih prava.

35. Merodavno pravo i nadležnost

Ovi Uslovi uređeni su zakonima Engleske i Velsa.

Sudovi Engleske i Velsa imaju isključivu nadležnost za svaki spor koji proizlazi iz ili je povezan sa ovim Uslovima, osim ako obavezni zakoni o zaštiti potrošača ne predviđaju drugačije.

36. Kontakt

Za pitanja u vezi sa ovim Uslovima, kontaktirajte:

KIMISUITE LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
Ujedinjeno Kraljevstvo
Broj kompanije: 17243256
Email: [email protected]