Part of Support Hub API, webhookovi i potpisani korisnici
Poveži Support Hub sa sopstvenim softverom
Tvoja aplikacija, tvoja prodavnica ili tvoja korisnička zona mogu direktno da razgovaraju sa Support Hub. Preko API-ja čitaš, kreiraš i menjaš tikete, pišeš poruke i usklađuješ kontakte, sa istom logikom tiketa kao u aplikaciji. Potpisani korisnici omogućavaju tvom serveru da garantuje za prijavljenog kupca, pa formular i čet znaju ko je on.
U paketu Business webhookovi obaveštavaju tvoje sisteme istog trenutka kada se tiket kreira ili ažurira ili stigne nova poruka, a svaka isporuka je potpisana i ponavlja se ako ne uspe. Stranica dokumentacije u aplikaciji prikazuje tvoj prvi zahtev i primere za PHP, Node i Python, spremne za kopiranje.
Key Benefits
Tiketi iz tvoje aplikacije: kreiraj, čitaj i ažuriraj preko API-ja, uz jasna prava po ključu
Poznati kupci: potpisani korisnici se prepoznaju bez traženja imena i imejla
Događaji u realnom vremenu: potpisani webhookovi, do šest pokušaja isporuke i dnevnik svake isporuke
Brz početak: stranica dokumentacije sa primerima za PHP, Node i Python
API za tikete i kontakte
Ključevi sa pravima čitanja i pisanja
Napravi ključ sa pravima za čitanje ili pisanje, kopiraj ga jednom i počni od primera na stranici dokumentacije. Tiketi kreirani preko API-ja dobijaju brojeve, aktivnost i obaveštenja kao i svi drugi.
Potpisani korisnici umesto portala
Tvoj server garantuje za kupca
Tvoj server potpisuje prijavljenog korisnika sa imenom, imejlom i ID-jem. Formular, čet i API prihvataju token, popunjavaju podatke i povezuju tiket sa proverenim kontaktom.
Webhookovi za svaki novi tiket
Potpisani, ponovljeni i zabeleženi
Izaberi događaje, unesi svoju https adresu i testiraj je. Svaka isporuka je potpisana i ima do šest pokušaja, a dnevnik prikazuje sadržaj, odgovor i razlog, uz dugme za ponovno slanje.
Ponesi svoje tikete sa sobom
CSV uvoz, uz prvo probno pokretanje
Uvezi tikete i kontakte iz starog alata u četiri koraka: otpremanje, povezivanje kolona, probno pokretanje, uvoz. Duplikati se prepoznaju po imejlu, a uvezeni tiketi ne šalju imejlove i ne pokreću nijedno pravilo.
Dnevnik revizije svake promene
Ko je šta promenio, čuva se 12 meseci
Vidiš ko je i kada promenio podešavanja, kanale, ključeve, brendove ili tikete, sa starim i novim vrednostima. Lozinke i ključevi prikazuju se samo kao promenjeni, a dnevnik se čuva 12 meseci.
Use Cases
Pomoć unutar tvoje aplikacije
Tvoja aplikacija šalje zahtev za podršku preko API-ja, sa podacima korisničkog naloga. On stiže kao tiket, a tvoj odgovor stiže korisniku imejlom.
Prijavljeni kupci u četu
Tvoj server potpisuje korisnika, pa čet preskače ime i imejl, a tiket pripada pravom kontaktu.
Tvoj sistem saznaje prvi
Webhook obaveštava tvoj sistem za porudžbine o svakom novom tiketu istog trenutka kada stigne, a potpis mu govori da je poruka prava.
FAQ
Isprobajte Support Hub danas
Jedno zajedničko sanduče za imejl, čet i Telegram
14 dana besplatno, otkažite bilo kada, bez minimalnog trajanja.
