Part of Support Hub Imejl i veb-formular kao tiketi
Tvoj imejl nalog, tvoja adresa, svaki odgovor se vraća
Tvoji kupci i dalje pišu na adresu koju poznaju. Support Hub svakog minuta preuzima nove imejlove iz tvog imejl naloga i pretvara ih u tikete, a da u nalogu ništa ne menja, čak ni oznake pročitanog. Odgovori kupaca sami stižu u pravi tiket, a automatski odgovori o odsustvu, njuzleteri i vraćene poruke nikad ne otvaraju tiket.
Tvoji odgovori odlaze preko tvog sopstvenog imejl naloga, pa stižu sa tvoje adrese, ostaju u istoj prepisci i sledeći odgovor vraćaju u tiket. Svaki imejl nosi tvoj logo, tvoju boju i privatni link ka stranici tiketa. Za sve ostale tu je veb-formular za svaki brend, spreman da ga povežeš linkom ili ugradiš na sajt.
Key Benefits
Tvoja adresa, ne naša: svaki odgovor odlazi preko tvog imejl naloga i vraća se u tiket
U tvom nalogu se ništa ne menja: nema premeštenih poruka, oznaka pročitanog ni brisanja
Bez buke: automatski odgovori o odsustvu, njuzleteri i vraćene poruke nikad ne postaju tiketi
Bez ograničenja tiketa: imejlovi i fajlovi kupaca uvek stižu, čak i kada je prostor pun
Poveži imejl nalog za par minuta
IMAP i SMTP, provereni i objašnjeni jasno
Unesi adresu i svoje IMAP i SMTP servere i klikni Sačuvaj i testiraj. Rezultat ti posebno kaže da li rade dolazna i odlazna pošta, a ako nešto nije u redu, i zašto.
Odgovori sa tvoje sopstvene adrese
U prepisci kupca, sa tvojim logom
Svaki odgovor odlazi preko tvog imejl naloga i ostaje u prepisci koju je kupac započeo. Nosi tvoj logo i boju, govori jezikom kupca i sadrži privatni link ka stranici tiketa.
Formular za podršku na tvom sajtu
Link ili ugradnja, bez spama i bez kolačića
Svaki brend dobija gotov formular sa imenom, imejlom, predmetom, kategorijom, porukom i fajlovima, plus tvoja sopstvena polja. Poveži ga linkom ili ugradi na sajt; uz centar za pomoć predlaže odgovarajuće članke dok kupac kuca.
Privatna stranica za svaki tiket
Kupci prate, odgovaraju i dodaju fajlove
Iza linka u svakom imejlu kupac pronalazi ceo razgovor, bez tvojih beleški. Odgovara, dodaje fajlove i zatvara ili ponovo otvara tiket, bez prijave. Kada je anketa uključena, ocenjuje i tvoju pomoć.
Use Cases
Adresa sa tvojih faktura
Kupci pišu na servis@ jer ta adresa stoji svuda. Povežeš je jednom i svaki imejl postaje tiket koji tvoj tim deli.
Odgovor koji pronalazi put nazad
Kupac odgovori na tvoj imejl nedelju dana kasnije. Odgovor stiže u isti tiket, jer Support Hub prati imejl prepisku, a ne broj u predmetu.
Formular na stranici za kontakt
Nalepiš formular na svoj sajt. Posetioci šalju zahtev sa fotografijama, a imejl potvrde im daje privatni link da ga prate.
FAQ
Isprobajte Support Hub danas
Jedno zajedničko sanduče za imejl, čet i Telegram
14 dana besplatno, otkažite bilo kada, bez minimalnog trajanja.
