Posetilac samo što nije poručio i ima još jedno pitanje. Uz čet uživo na tvom sajtu pita odmah tu, a tvoj tim odgovara iz istog sandučeta kao i za svaki drugi tiket. Vidiš da li je posetilac još tu, da li kuca i na kojoj je stranici.
Jedan red koda postavlja oblačić četa na tvoj sajt, a možeš ga dodati i u Widget Creator i tamo izabrati poziciju, tekst oblačića i boje. Kada niko nije onlajn, posetioci ostave poruku i tvoj odgovor dobiju imejlom. Čet radi na telefonima, u svetlom i tamnom režimu i zdesna nalevo.
Key Benefits
Jedan red koda: oblačić četa je na tvom sajtu za minut
Kontekst na prvi pogled: vidiš na kojoj je stranici posetilac i kada kuca
Ne propuštaš posetioce: kada niko nije onlajn, ostave poruku i dobiju odgovor imejlom
Isto sanduče: svaki čet je običan tiket, sa pravilima, izveštajima i istorijom
Čet na tvom sajtu za minut
Jedan red koda ili Widget Creator
Kopiraj jedan red koda na svoj sajt i pojaviće se oblačić četa, dole desno ili levo, ili ugrađen u stranicu. U Widget Creator podešavaš poziciju, tekst oblačića i svoje boje, bez diranja koda.
Znaš sa kim razgovaraš
Status onlajn, kucanje i trenutna stranica
Na tiketu iz četa vidiš da li je posetilac još tu, da li kuca i koju stranicu čita. On vidi kada ti kucaš, a ako je otišao, tvoj odgovor stiže i imejlom.
Formular za poruke kada nisi tu
Odgovori imejlom, sa privatnim linkom
Odluči kada se čet smatra onlajn: automatski, kad god neko iz tvog tima ima otvoren Support Hub, ili po fiksnom podešavanju. Van tog vremena posetioci ostave poruku, a tvoj odgovor stiže imejlom.
Brza ocena posle svakog četa
Zvezdice na kraju, pa novi razgovor
Kada se čet zatvori, posetilac može da ga oceni zvezdicama i, ako treba, započne novi razgovor. Ocena se prikazuje uz tiket i u tvojim izveštajima o zadovoljstvu.
Use Cases
Pitanje pre plaćanja
Posetilac pita da li je broj manji nego obično. Vidiš da je na stranici proizvoda, odgovoriš u dva reda i on poruči.
Zatvoreno preko noći
U 11 uveče čet prikazuje oflajn formular. Posetiteljka ostavi pitanje, a tvoj jutarnji odgovor stiže joj imejlom.
Prijavljeni kupci
Tvoj sopstveni softver šalje potpisane podatke prijavljenog korisnika, pa čet zna njegovo ime i imejl i nikad ih ne traži.
FAQ
Isprobajte Support Hub danas
Jedno zajedničko sanduče za imejl, čet i Telegram
14 dana besplatno, otkažite bilo kada, bez minimalnog trajanja.
