Dug razgovor, kupac na drugom jeziku, isto pitanje po stoti put: tu AI pomaže. Sažima tiket na tvom jeziku, piše nacrt odgovora na osnovu tvojih članaka pomoći i ranijih odgovora i prevodi poruku kupca i tvoj odgovor, sa obe verzije jednu pored druge pre slanja.
U paketu Business četbot odgovara u tvom četu uživo na osnovu objavljenih članaka i predaje razgovor čoveku kada ne zna odgovor. Sve radi na AI kreditima uključenim u tvoj paket, svaki rezultat pokazuje koliko je potrošio, i ništa ne troši kredite bez tvog klika, osim ako to ne uključiš. Nacrte uvek šalje čovek.
Key Benefits
Budi u toku za nekoliko sekundi: sažetak onoga što kupac želi i šta je još otvoreno
Odgovor na jeziku kupca: njegova poruka i tvoj odgovor prevedeni, uz prikaz obe verzije
Nacrti iz tvog znanja: članci pomoći i raniji odgovori, nikad podaci drugih kupaca
Krediti uključeni: 500, 1.000 ili 3.000 AI kredita mesečno uz tvoj paket
Sažetak bilo kog tiketa
Šta žele, šta se desilo, šta je otvoreno
Jedan klik sažima ceo razgovor na tvom jeziku: šta kupac želi, šta se desilo i šta je još otvoreno. Ako kasnije stignu nove poruke, sažetak ti to kaže.
Nacrti odgovora iz tvojih odgovora
Na osnovu tvojih članaka pomoći, šalješ ti
Zatraži nacrt i on stiže u tvoje polje za odgovor, napisan na osnovu tvojih članaka pomoći i ranijih odgovora. Traži da bude kraći ili ljubazniji, izmeni ga i pošalji kada je kako treba.
Razgovaraj sa kupcima na njihovom jeziku
Obe verzije vidiš pre slanja
Čitaj poruku kupca na svom jeziku jednim klikom ili automatski, uz original uvek pri ruci. Napiši odgovor na svom jeziku, proveri obe verzije i pošalji ga na jeziku kupca.
Četbot koji zna svoje granice
Odgovara iz tvojih članaka, predaje ljudima
Četbot u tvom četu uživo odgovara samo na osnovu tvojih objavljenih članaka pomoći i navodi ih. Kada ne zna odgovor ili posetilac želi čoveka, tvoj tim preuzima, sa celim razgovorom kao beleškom.
Ocena kvaliteta tvojih odgovora
Tvoji kriterijumi, tvoje težine, izveštaj po agentu
Napravi obrasce za ocenu sa sopstvenim kriterijumima i težinama ili kreni od gotovog. Ocenjuj odgovore jednim klikom ili kao uzorak i pogledaj rezultate po agentu i kriterijumu.
Use Cases
Preuzimanje dugog tiketa
Kolega je na odmoru i ostavio je tiket sa 14 poruka. Sažetak ti u nekoliko redova kaže šta se desilo i šta je još otvoreno.
Kupac iz Portugala
Poruka stiže na portugalskom. Čitaš je na svom jeziku, odgovaraš na svom, proveriš obe verzije i pošalješ je na portugalskom.
Pitanja u ponoć
Četbot odgovara na pitanje o isporuci iz tvog centra za pomoć, navodi članak, a sledeće pitanje ujutru predaje tvom timu.
FAQ
Isprobajte Support Hub danas
Jedno zajedničko sanduče za imejl, čet i Telegram
14 dana besplatno, otkažite bilo kada, bez minimalnog trajanja.
