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Calculadora de Custo de Churn
Veja o que cada cliente perdido realmente custa
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Sobre esta ferramenta
Um churn mensal de 5% parece pequeno. Não é — isso representa 46% de perda anual de clientes. Ao final do segundo ano, você substituiu toda a sua base de clientes e pagou o CAC duas vezes por nada.
Esta calculadora mostra os três números que importam: MRR perdido por mês, ARR perdido por ano e quanto custa repor os clientes perdidos com base no seu CAC. A maioria dos gestores descobre que custa mais encher o balde furado do que consertar o furo.
Como usar
- 1 Insira o número de clientes ativos.
- 2 Insira o MRR médio por cliente.
- 3 Defina a taxa de churn mensal (saudável para o setor: <2%).
- 4 Insira o CAC médio para repor um cliente.
- 5 Veja o MRR perdido, o ARR perdido e o custo anual de reposição.
O que você ganha
- O multiplicador oculto — O churn mensal parece pequeno, mas a perda anual é brutal. A calculadora mostra os dois.
- Custo de reposição — Inclui o CAC para repor os clientes perdidos — normalmente 2 a 3 vezes o MRR perdido sozinho.
- Verificação da realidade em 90 dias — Reduzir o churn em 1 ponto geralmente gera mais retorno do que adquirir 10 pontos a mais em novos clientes.
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