Os cartões de visita digitais funcionam melhor nas feiras como uma troca nos dois sentidos: o visitante lê um código QR no seu stand, guarda o seu contacto com um toque e deixa os próprios dados num formulário curto, para que o lead esteja no seu sistema antes de chegar ao stand seguinte. É precisamente esta última parte que falta aos cartões em papel. Um monte de cartões recolhidos ainda tem de ser introduzido à mão depois da feira e, nessa altura, muitas das conversas já arrefeceram.
Este guia explica como planear a captação de leads numa feira sem leitor de crachás, o que colocar no stand e como fazer o seguimento enquanto as pessoas ainda se lembram de si.
Porque se perdem os leads das feiras
O problema raramente é o número de conversas. É o que acontece depois delas:
- Cartões no bolso. Os cartões em papel são introduzidos dias depois, quando o são, e sem notas sobre o que se falou.
- Leitores de crachás que não controla. Muitas feiras alugam leitores ou apps por stand e, por vezes, os dados só chegam num ficheiro depois do evento.
- Nenhum seguimento no espaço de um dia. Um visitante que falou com vinte expositores tende a lembrar-se de quem escreveu primeiro.
- Impossível saber que pessoa ou que stand trouxe o lead. Sem saber o que este ano rendeu, não consegue avaliar o orçamento do próximo.
Planeie o stand em torno de uma única leitura
- Um código QR por pessoa, impresso em grande. No roll-up, no balcão e num cartão de mesa, legível a um passo de distância. Um cartão pessoal por membro da equipa mostra com quem o visitante falou.
- Um motivo para deixar os dados. "Deixe o seu contacto e enviamos-lhe a tabela de preços esta noite" funciona melhor do que "leia para se ligar a nós".
- O seu contacto no telemóvel dele. O visitante deve conseguir guardar o seu cartão com um toque, sem instalar nada.
- Consentimento no formulário. Antes de enviar os dados, o visitante assinala que aceita a sua política de privacidade.
- Um teste antes da abertura das portas. Leia todos os códigos com dois telemóveis diferentes, na rede móvel do recinto e não apenas no Wi-Fi do escritório.
Para quem ainda não tem cartão digital, um ficheiro de contacto descarregável é uma solução rápida: a ferramenta gratuita pré-visualização de vCard em direto cria um ficheiro .vcf que pode partilhar por e-mail ou como código QR. Para tudo o resto no stand, como um link para uma brochura ou um vídeo de demonstração, o gerador de códigos QR gratuito cria códigos para impressão em PNG ou SVG.
Faça o seguimento em 24 horas
- Na noite do primeiro dia: cada visitante que deixou os dados recebe uma resposta pessoal que menciona a conversa.
- Organize por intenção: pronto a comprar, quer informações, apenas a recolher contactos. Cada grupo recebe um passo seguinte diferente.
- No fim da feira: compare os leads por pessoa e por dia. Fica a saber que dias justificaram ter equipa no stand e quem trouxe os leads.
Como funciona com o Digital Business Card
O Digital Business Card é a app de cartões de visita do espaço de trabalho KIMISUITE. Cada membro da equipa recebe um cartão no seu próprio endereço, por exemplo business-card.kimisuite.com/first-last, com um código QR para imprimir nos materiais do stand.
Guardar o seu contacto. Os visitantes abrem o cartão no browser e podem ligar, escrever ou visitar o seu site. "Guardar contacto" coloca os seus dados na agenda do telemóvel como vCard, com o número de telefone em formato internacional, para que funcione também com visitantes estrangeiros. O cartão pode ainda ser adicionado como passe ao Apple Wallet ou ao Google Wallet. O cartão público adapta-se ao idioma do browser do visitante, em 16 idiomas.
Recolher os dados dele. Por baixo de cada cartão está o formulário Contact Swap, "Vamos manter o contacto": nome, apelido, e-mail, telefone com indicativo do país e empresa, além de uma caixa de consentimento ligada à sua política de privacidade. Sem a caixa assinalada, o formulário não pode ser enviado. Saiba mais sobre o Contact Swap.
Um agradecimento imediato. Quem partilha os seus dados recebe automaticamente um e-mail de agradecimento com o nome, o cargo e a empresa do titular do cartão, e botões para ver o cartão e guardar o contacto. As respostas vão diretamente para o titular do cartão e o e-mail chega no idioma do visitante. Pode editar o texto com marcadores para o nome do visitante e o seu.
Leads numa só lista e na sua agenda. Cada lead aparece na secção Leads com nome, e-mail, o cartão através do qual chegou, a data e se já foi transferido. Cada lead é também transferido automaticamente para a app partilhada Contactos, com a indicação do cartão de origem. Uma notificação no sino do espaço de trabalho avisa-o de cada novo lead.
Saber o que a feira rendeu. A análise mostra visualizações, transferências de vCard, cliques em links e trocas de contacto por cartão e para toda a equipa, uma taxa de conversão de visualizações em leads, um ranking dos melhores cartões e um gráfico diário ao longo do período.
O que não faz: não há NFC, nem leitura de crachás, nem digitalização de cartões de visita em papel. O visitante lê o seu código QR ou abre o seu link.
Perguntas frequentes
Como captar leads numa feira sem leitor de crachás?
Dê a cada membro da equipa um cartão de visita digital com código QR e um formulário de contacto curto. Os visitantes leem o código, guardam o seu contacto e deixam os dados, que chegam de imediato à sua lista de leads.
Os visitantes precisam de uma app para usar um cartão de visita digital?
Não. O cartão abre no browser do telemóvel e o visitante pode guardar o seu contacto ou preencher o formulário sem instalar nada.
Consigo ver que membro da equipa trouxe um lead?
Sim. Cada lead mostra o cartão através do qual chegou, e a análise ordena os cartões por visualizações e leads.
Como tratar o consentimento ao recolher leads numa feira?
O formulário Contact Swap inclui uma caixa de consentimento ligada à sua política de privacidade, que adiciona em cada cartão. O que mais a sua empresa precisa depende do seu próprio tratamento de dados; confirme-o com o seu responsável pela proteção de dados.
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