Calculateur de Valeur Vie Client (CLV)
Sachez ce qu'un client vaut vraiment avant de dépenser pour en attirer un
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À propos de cet outil
Si vous ne savez pas ce que vaut un client, vous devinez à chaque fois que vous dépensez pour en obtenir un.
La Valeur Vie Client (CLV) est le profit total qu'un client vous rapporte sur toute la durée de sa relation avec vous. C'est l'indicateur le plus important pour fixer un budget marketing, évaluer les canaux et décider où investir en rétention.
Ce calculateur vous donne à la fois la CLV brute (chiffre d'affaires total) et la CLV nette (avec votre marge brute) en quelques secondes.
Mode d’emploi
- 1 Saisissez la valeur moyenne d'une commande type.
- 2 Indiquez la fréquence d'achat par an.
- 3 Estimez le nombre d'années pendant lesquelles ils restent fidèles.
- 4 Saisissez votre marge brute pour obtenir la CLV nette.
Utilisez le résultat comme plafond pour votre coût d'acquisition client (CAC) — la plupart des entreprises saines visent un ratio CLV:CAC de 3:1 ou meilleur.
Ce que vous y gagnez
- Net + brut en même temps — Voyez les deux perspectives au lieu du seul chiffre d'affaires.
- Conscient de la marge — Votre vraie CLV est ce que vous gardez — la marge brute compte.
- Fixez vos limites de CAC — Ancrez vos dépenses d'acquisition sur un chiffre qui a du sens.
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