Calculateur du Coût du Taux de Churn
Découvrez ce que chaque client perdu vous coûte vraiment
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Un churn mensuel de 5 % semble faible. Ce n'est pas le cas — cela représente 46 % de perte annuelle de clients. À la fin de la deuxième année, vous avez remplacé toute votre base de clients, et vous avez payé le CAC deux fois pour rien.
Ce calculateur vous montre les trois chiffres qui comptent : MRR perdu par mois, ARR perdu par an, et ce qu'il en coûte pour remplacer les clients perdus selon votre CAC. La plupart des opérateurs découvrent qu'il coûte plus cher de remplir le seau percé que de colmater la fuite.
Mode d’emploi
- 1 Saisissez le nombre de clients actifs.
- 2 Saisissez le MRR moyen par client.
- 3 Définissez le taux de churn mensuel (sain pour le secteur : <2 %).
- 4 Saisissez le CAC moyen pour remplacer un client.
- 5 Lisez le MRR perdu, l'ARR perdu et le coût de remplacement annuel.
Ce que vous y gagnez
- Le multiplicateur caché — Le churn mensuel semble faible, mais la perte annuelle est brutale. La calculatrice affiche les deux.
- Coût de remplacement — Inclut le CAC pour remplacer les clients perdus — généralement 2 à 3 fois le MRR perdu seul.
- Bilan à 90 jours — Réduire le churn de 1 point rapporte généralement plus qu'acquérir 10 points de nouveaux clients supplémentaires.
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