Avec le Booking Hub de KIMISUITE, toutes les informations de vos clients sont automatiquement synchronisées avec votre CRM intégré. Gérez les profils de vos hôtes, suivez l'historique des séjours et segmentez votre clientèle pour envoyer des offres personnalisées qui fidélisent et convertissent.
Gagnez un temps précieux grâce aux e-mails automatisés : confirmations de réservation, rappels avant l'arrivée et messages de suivi post-séjour sont envoyés sans aucune intervention manuelle. Chaque client bénéficie d'une expérience fluide et professionnelle, de la réservation au départ.
Depuis un tableau de bord unique, générez des factures directement depuis le Booking Hub ou le CRM Business Hub, créez des offres à durée limitée pour vos chambres disponibles et proposez un paiement direct intégré. Une solution complète pour maximiser vos revenus tout en simplifiant votre gestion quotidienne.
Key Benefits
Toutes les informations du client sur la réservation : contact, adresse, numéro d'identité et demandes particulières
Les clients ouvrent leur réservation avec un code reçu dans l'e-mail de confirmation, sans compte
Un chat en direct avec chaque client, conservé avec la réservation, et un message de bienvenue automatique
Des offres de chambres qui bloquent les chambres jusqu'à la signature du client, avec CRM Business Hub
Portail de réservation invité
Pas de compte, pas de mot de passe, juste un code
Les clients ouvrent leur réservation avec le code reçu dans l'e-mail de confirmation. Ils consultent le séjour, la facture et les détails d'arrivée sans rien créer.
Messagerie client
Un fil de discussion en direct entre le client et l'établissement
Une messagerie entre le client et l'établissement qui fonctionne en direct plutôt que par échange d'e-mails. Les clients écrivent depuis leur page de réservation ; l'établissement répond depuis la réservation.
Offres de chambres — une offre qui bloque les chambres
Une offre qui retire les chambres de la vente
Établissez un devis pour des chambres et celles-ci sont retirées de la vente — sur votre site web et sur tous les canaux connectés — jusqu'à ce que le client accepte ou que l'offre expire.
C'est la différence entre une offre et un espoir : les chambres sont réellement bloquées.
Offres de chambres fonctionne avec CRM Business Hub dans le même espace de travail, qui transforme l'offre acceptée en réservations et en facture.
Use Cases
Le client qui revient
Un habitué appelle pour réserver à nouveau. La réception cherche d'abord dans le fichier clients, retrouve le client du dernier séjour et réserve sans tout ressaisir.
Une question avant l'arrivée
Un client demande depuis sa page de réservation si une arrivée tardive est possible. La réception répond dans la messagerie, et la conversation reste attachée à cette réservation.
Un tour-opérateur veut douze chambres
Vous envoyez une offre de chambres qui retire les chambres de la vente jusqu'à son expiration. Le tour-opérateur la signe en ligne, et un clic la transforme en réservations et en facture.
FAQ
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