Part of Support Hub Un centro de ayuda que responde primero
Artículos públicos para que las dudas no sean tickets
La mayoría de las preguntas ya se han hecho antes. Escribe la respuesta una vez como artículo, y tus clientes la encuentran en tu centro de ayuda antes de abrir un ticket. El formulario web incluso sugiere artículos adecuados mientras el cliente escribe el asunto, y cada artículo pregunta si ha sido útil.
Cada marca tiene su propio centro de ayuda público con buscador, temas y tu logo y tu color. Traduce los artículos a los idiomas que necesites, cada uno publicado por separado, y los buscadores los encuentran gracias a su propia dirección, un sitemap y datos estructurados. En Business, el centro de ayuda puede funcionar en tu propio dominio.
Key Benefits
Menos tickets: el formulario sugiere artículos mientras tu cliente escribe
Todos los idiomas que necesites: traducciones por artículo, cada una publicada por separado
Hecho para que te encuentren: direcciones propias, sitemap y datos estructurados para buscadores
Descubre qué funciona: visitas y porcentaje de votos útiles por artículo
Artículos que tus clientes entienden
Temas, imágenes y un borrador que espera
Ordena los artículos en temas con iconos, escribe con títulos, listas, enlaces e imágenes, y guarda un borrador hasta que esté listo. Los cambios sin guardar se quedan en tu navegador y vuelven la próxima vez que lo abras.
Un artículo, muchos idiomas
Cada traducción se publica por separado
Traduce cada artículo y cada tema en pestañas con banderas. Cada idioma se publica cuando está listo, y si falta un idioma se muestra el original, así que ningún cliente se encuentra una página vacía.
Artículos que los buscadores encuentran
Direcciones propias, sitemap y datos estructurados
Cada artículo tiene su propia dirección por idioma, y no cambia una vez publicado. Cada marca recibe un sitemap y datos estructurados para artículos, preguntas y rutas de navegación, y ves las visitas y los votos útiles de cada artículo.
Un helpdesk para cada una de tus marcas
Logo, color, formulario y centro de ayuda propios
Da a cada marca su nombre, logo y color, su propio formulario, canales y centro de ayuda, y previsualiza la página del cliente en modo claro y oscuro antes de guardar. Pro y Business incluyen varias marcas.
Tu centro de ayuda en tu propio dominio
help.yourcompany.com con su propio certificado
Introduce tu dominio, configura los registros CNAME y TXT, y Support Hub los comprueba por ti. En cuanto se detectan, el dominio recibe su certificado, y los enlaces y los emails usan tu dirección.
Use Cases
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Escribes el artículo una vez. Los clientes escriben contraseña en el formulario, aparece el artículo y el ticket ya no hace falta.
Clientes en tres países
Traduces tus artículos principales al alemán y al italiano. Cada idioma se publica cuando está listo, y el resto muestra el original.
Dos productos, dos marcas
Tu tienda y tu servicio de reparaciones tienen cada uno su propio centro de ayuda, formulario y colores, desde un solo espacio de trabajo.
FAQ
Prueba Support Hub hoy
Una bandeja compartida para email, chat y Telegram
14 días gratis, cancela cuando quieras, sin permanencia.
