Part of Support Hub Email y formulario web como tickets
Tu cuenta, tu dirección, cada respuesta de vuelta
Tus clientes siguen escribiendo a la dirección que ya conocen. Support Hub recoge el correo nuevo de tu cuenta cada minuto y lo convierte en tickets, sin cambiar nada en ella, ni siquiera las marcas de leído. Las respuestas de los clientes se unen solas al ticket correcto, y las respuestas de ausencia, los boletines y los rebotes nunca abren un ticket.
Tus respuestas salen por tu propia cuenta de correo, así que llegan desde tu dirección, se quedan en el mismo hilo y traen la siguiente respuesta de vuelta al ticket. Cada email lleva tu logo, tu color y un enlace privado a la página del ticket. Para todos los demás hay un formulario web por marca, listo para enlazar o insertar en tu web.
Key Benefits
Tu dirección, no la nuestra: cada respuesta sale por tu propia cuenta de correo y vuelve al ticket
Nada cambia en tu cuenta: ni correos movidos, ni marcas de leído, ni nada borrado
Sin ruido: las respuestas de ausencia, los boletines y los rebotes nunca se convierten en tickets
Sin límite de tickets: el correo y los archivos de tus clientes siempre llegan, aunque el espacio esté lleno
Conecta tu cuenta de correo en minutos
IMAP y SMTP, con una prueba en lenguaje claro
Introduce la dirección y tus servidores IMAP y SMTP y haz clic en Guardar y probar. El resultado te dice por separado si funcionan el correo entrante y el saliente, y por qué no, si algo falla.
Respuestas desde tu propia dirección
En el hilo del cliente, con tu logo
Cada respuesta sale por tu cuenta de correo y se queda en el hilo que empezó tu cliente. Lleva tu logo y tu color, habla el idioma del cliente e incluye un enlace privado a la página del ticket.
Un formulario de soporte para tu web
Enlázalo o insértalo, sin spam y sin cookies
Cada marca recibe un formulario listo con nombre, email, asunto, categoría, mensaje y archivos, además de tus propios campos. Enlázalo o insértalo en tu web; con un centro de ayuda, sugiere artículos adecuados mientras el cliente escribe.
Una página privada para cada ticket
Tus clientes siguen, responden y añaden archivos
Tras el enlace de cada email, tu cliente encuentra toda la conversación, sin tus notas. Responde, añade archivos y cierra o reabre el ticket, sin iniciar sesión. Con la encuesta activada, también valora tu ayuda.
Use Cases
La dirección de tus facturas
Tus clientes escriben a servicio@ porque aparece en todas partes. La conectas una vez, y cada email se convierte en un ticket que tu equipo puede repartirse.
Una respuesta que encuentra el camino de vuelta
El cliente responde a tu email una semana después. La respuesta llega al mismo ticket, porque Support Hub sigue el hilo del correo, no un número en el asunto.
Un formulario en la página de contacto
Pegas el formulario en tu web. Los visitantes envían una solicitud con fotos, y el email de confirmación les da un enlace privado para seguirla.
FAQ
Prueba Support Hub hoy
Una bandeja compartida para email, chat y Telegram
14 días gratis, cancela cuando quieras, sin permanencia.
