Service Manager

Software de reservas para peluquería que da a cada tinte el tiempo que necesita

Tus clientes reservan un corte, un tinte o un secado en tu propia página, de día o de noche. Cada servicio bloquea justo los minutos que dura, así el sillón está listo y el siguiente cliente no espera en recepción.

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Software de reservas para peluquería que da a cada tinte el tiempo que necesita

Cómo se ve en el día a día

  1. Lunes, cerrado: la semana se llena sola

    Mientras la peluquería está a oscuras, tus clientes reservan cortes y retoques de raíz en tu página. Con la confirmación automática desactivada, cada solicitud espera en Awaiting confirmation, y el martes vacías la lista con un clic por reserva antes del primer café.

  2. Martes, 11:00: un cliente sin cita quiere recortarse el flequillo

    Abres la reserva de cuatro pasos, eliges el próximo hueco libre, escribes el nombre del cliente y confirmas. Esa hora desaparece de tu página online en el mismo momento, así que nadie reserva encima.

  3. Jueves: se cancela un tinte completo

    El tinte de dos horas se cae. Cancelas la cita, añades un motivo breve y dejas activado el interruptor que envía tu email de cancelación, escrito en el idioma en que el cliente reservó.

  4. Sábado: tres estilistas, cuatro sillones

    Cada corte necesita una estilista y un sillón. Como cada servicio indica ambos, la página solo ofrece una hora cuando estilista y sillón están libres a la vez, y la mañana más cargada de la semana transcurre sin reservas duplicadas.

El software de reservas para peluquería tiene una tarea que la agenda de papel nunca hace bien: debe saber que un tinte completo dura más que un corte de caballero y mantener ambos separados. Service Manager da a cada servicio su propia duración, con minutos previos para la mezcla y minutos posteriores para el secado y la limpieza. El editor lo dice con palabras claras, por ejemplo que una reserva bloquea noventa minutos de agenda más un margen de diez. Tu página de reservas online solo muestra horas que realmente encajan, según tu horario de apertura, la semana de cada estilista y los sillones que tienes.

Empiezas con la plantilla Health & Beauty, que ya incluye servicios de peluquería, la etiqueta Stylist en lugar de Resource y Client en lugar de Customer, y un margen de diez minutos. Desmarca lo que no ofreces, añade tus precios y tu página está lista. Tus clientes ven los servicios agrupados por categoría, pueden cambiar entre dieciséis idiomas y reciben los emails en el idioma en que reservaron. La plantilla también incluye un Appointment Reminder: en Professional y Enterprise, una vez activadas las notificaciones por email, cada cliente recibe un email a las horas que elijas antes de su cita, por ejemplo un día antes y otra vez esa mañana. Si su retoque de raíz ya no le viene bien, el botón de ese email le permite cancelarlo o moverlo ella misma, y tú ves un hueco libre que aún puedes vender en lugar de un sillón vacío a las cuatro. Una estilista que guarda sus recogidas del colegio y visitas al dentista en el calendario del móvil puede conectarlo, y esas horas desaparecen discretamente de tu página. Para calcular cuántas citas al día pueden atender tus sillones, prueba la calculadora de huecos de citas, y consulta toda la app en la página de Service Manager. Si en tu peluquería se venden varios servicios en una misma visita, descubre cómo funcionan las reservas multiservicio para salones.

Lo que obtienes

  • Tiempo de tinte y de corte, por separado

    Define minutos antes, durante y después de cada servicio, más un margen hasta el siguiente cliente. Un balayage y un recorte rápido nunca vuelven a solaparse.

  • Cada estilista con su propia semana

    Da a cada estilista un horario semanal con turnos partidos y descansos personales. Jueves hasta tarde para una, sábados por la mañana para otra, y la página lo sigue. Si guarda citas privadas en su propio calendario, conecta su dirección iCal y esas horas dejan de mostrarse online.

  • Sillones y lavacabezas como recursos

    Añade sillones o puestos de lavado como recursos e indica lo que necesita cada servicio. Solo se ofrecen horas en las que la estilista y el sillón están libres a la vez.

  • Precio a consultar

    Muestra una corrección de color sin precio y acordad el precio en el sillón. Todo lo demás muestra su precio y duración en la página.

  • Una página con el estilo de tu peluquería

    Elige una de ocho plantillas, define tus colores y tu tipografía, y usa un enlace corto con el nombre de tu peluquería. Puedes ocultar la línea de KIMISUITE al pie.

  • Recordatorios que mantienen el sillón ocupado

    Cada cliente recibe un aviso de la peluquería antes de su corte o tinte, en los momentos que fijes, como 24 y 5 horas antes. Si anda justa de tiempo, mueve la cita con el botón del email. A quien aun así no se presente le marcas No Show con un clic, y el panel muestra tu tasa de ausencias de hoy, de siete o de treinta días.

Prepara la semana de tu peluquería de una sentada

Elige Health & Beauty, conserva los servicios de peluquería que ofreces, añade los horarios y sillones de tus estilistas y abre tu página de reservas al primer cliente del día.

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Lo que bloquea una cita de tinte

Es un ejemplo, no una norma: introduce tus propios minutos por servicio y el editor muestra el total. La calculadora de huecos de citas lo convierte en citas por sillón y día.

Calcúlalo para tu evento

Mezcla y preparación antes
15 minutos, definidos como preparación
Aplicación y tiempo de exposición
90 minutos, la duración del servicio
Secado y limpieza después
20 minutos, definidos como posterior
Margen hasta el siguiente cliente
10 minutos, el margen de Health & Beauty

Cómo empezar

  1. Empieza tu software de reservas para peluquería desde Health & Beauty

    Abre Service Manager en tu espacio de trabajo de KIMISUITE y elige Health & Beauty. Conserva los cortes, tintes y secados que ofreces y desmarca el resto.

  2. Añade estilistas, sillones y horarios

    Define tu horario de apertura y los descansos, y después la semana de cada estilista y los sillones o puestos en los que trabaja. Fija una antelación mínima para que nadie reserve con diez minutos de margen.

  3. Escribe las normas de tu peluquería

    Añade tu política de cancelación, las condiciones y el texto de privacidad en cada idioma que atiendes. Los clientes los aceptan antes de reservar. Después activa las notificaciones por email, para que salgan las confirmaciones y el recordatorio antes de cada visita.

  4. Elige una plantilla y compártela

    Elige una plantilla y tus colores, define un enlace corto y ponlo en tu perfil, en las pegatinas del espejo y en tus mensajes a las clientas habituales.

Precios

Service Manager empieza en un precio mensual fijo (ver precios) para toda la peluquería, no por estilista ni por sillón. Para reservar estilistas y sillones como recursos y para usar automatizaciones como el email de recordatorio antes de cada cita, elige Professional o Enterprise. Enterprise añade fichas de personal, turnos y el portal del personal, y da a cada estilista un enlace de calendario privado para su móvil. La lectura de horas ocupadas de calendarios externos está incluida en todos los planes.

Prueba toda la configuración de tu peluquería durante catorce días, sin permanencia mínima después.

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¿Es lo que necesitas?

Encaja si

  • Peluquerías gestionadas por su dueño, con una o dos estilistas, que quieren que los clientes reserven online a cualquier hora
  • Peluquerías donde tintes, cortes y secados necesitan duraciones muy distintas
  • Peluquerías con estilistas que trabajan días distintos o turnos partidos
  • Dueños que quieren una página de reservas cuidada con sus propios colores sin crear una web

No encaja si

  • Peluquerías cuyos clientes habituales reservan con una estilista concreta: en la página de reservas no se puede elegir estilista
  • Peluquerías cuyos clientes solo responden a mensajes de texto: los recordatorios salen por email, no hay SMS ni WhatsApp
  • Peluquerías que quieren una ficha con fórmula de color e historial de visitas en cada cliente
  • Peluquerías que buscan caja, control de existencias de venta o nóminas con comisiones en la misma herramienta
  • Equipos que necesitan las pantallas de la propia app en un idioma distinto del inglés; la página de reservas habla dieciséis

Preguntas frecuentes

¿Qué debe gestionar un software de reservas para peluquería en un salón con mucho trabajo?

Duraciones distintas por servicio, el horario de cada estilista, los sillones que tienes y una página en la que los clientes puedan reservar de noche. Service Manager cubre los cuatro y mantiene las visitas sin cita y las reservas por teléfono en el mismo calendario.

¿Cómo evito que un tinte largo invada el siguiente corte?

Da al tinte sus minutos de preparación y posteriores y mantén un margen entre clientes. Cada reserva bloquea entonces el tiempo completo, y la página simplemente no ofrece el hueco que se solapa.

¿Puedo mostrar una corrección de color sin precio?

Sí. Desactiva Show price en la corrección de color. Los clientes siguen viendo su nombre, descripción y duración, y el precio lo acordáis en el sillón.

¿Y los clientes sin cita y los que llaman por teléfono?

Resérvalos tú mismo en cuatro pasos: servicio, hora, cliente, confirmar. Para quien llega sin cita basta un nombre, y la hora desaparece de la página online al instante. Una antelación mínima, por ejemplo de dos horas, evita que un cliente online reserve el sillón que estás a punto de dar a alguien sin cita.

¿Pago por cada estilista que añado?

No. Un único precio mensual cubre el espacio de trabajo de la peluquería, sin importar cuántas estilistas añadas. Reservar estilistas y sillones como recursos requiere Professional o Enterprise; las cuentas de personal con nombre se incluyen con Enterprise.

¿Recibirán mis clientes un recordatorio antes de su cita?

Sí, por email. La plantilla Health & Beauty configura una automatización Appointment Reminder, incluida en Professional y Enterprise; activa las notificaciones por email y funciona. Tú eliges las horas antes del inicio, por ejemplo 24 y 5, y cada una se envía una sola vez. El email lleva un botón para cancelar o cambiar la cita, así que una clienta que no puede acudir a su tinte te avisa a tiempo en lugar de dejar el sillón vacío.

¿Puede mi página de reservas hablar los idiomas de mis clientes?

Sí. Activa cualquiera de los dieciséis idiomas y da a cada servicio un nombre y una descripción por idioma. La página cambia todo, incluido el formato de moneda.

¿Puede el calendario propio de una estilista bloquear reservas online?

Sí. Pega la dirección iCal del calendario que ya usa en Calendar sync, para ella como recurso o para toda la peluquería. Una reunión del colegio o una visita al dentista allí bloquea entonces las horas correspondientes en tu página de reservas, normalmente en un plazo de quince minutos. Funciona en un solo sentido: Service Manager lee sus horas ocupadas y no escribe las reservas de la peluquería en su calendario.

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