Términos y Condiciones
Última actualización: junio de 2026
1. Proveedor y alcance
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma KIMISUITE y los servicios relacionados proporcionados por:
KIMISUITE LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
United Kingdom
Número de empresa: 17243256
Correo electrónico: [email protected]
Al crear una cuenta, suscribirse a un plan de pago, acceder o utilizar KIMISUITE, usted acepta estos Términos.
Si utiliza KIMISUITE en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, confirma que tiene autoridad para vincular a dicha entidad. En ese caso, “Cliente”, “usted” o “su” se refiere a esa entidad.
2. Servicios
KIMISUITE proporciona una plataforma de software empresarial basada en la nube con múltiples aplicaciones, incluidas, entre otras:
- gestión de relaciones con clientes;
- gestión de sitios web y widgets;
- herramientas de reservas y programación;
- herramientas de facturación y cobro;
- herramientas relacionadas con documentos y archivos;
- funciones de automatización empresarial;
- funciones impulsadas por IA;
- aplicaciones empresariales gratuitas y de pago.
Las funciones exactas disponibles dependen del plan de suscripción seleccionado, las aplicaciones activadas, las extensiones y cualquier acuerdo adicional.
KIMISUITE puede mejorar, modificar, sustituir o discontinuar funciones individuales ocasionalmente, siempre que esto no reduzca materialmente la funcionalidad principal de una suscripción de pago activa sin un aviso razonable.
3. Registro de cuenta y elegibilidad
Para usar KIMISUITE, debe:
- tener al menos 18 años;
- tener capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes;
- proporcionar información de registro precisa, completa y actualizada;
- mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.
Usted es responsable de toda la actividad realizada en su cuenta, incluida la actividad de los usuarios invitados a su espacio de trabajo.
Debe notificar a KIMISUITE de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta o espacio de trabajo.
4. Espacios de trabajo, propietarios y usuarios
KIMISUITE se organiza mediante espacios de trabajo.
Un Cliente puede crear y gestionar múltiples espacios de trabajo. Cada espacio de trabajo se considera un entorno operativo independiente.
El propietario del espacio de trabajo es responsable de:
- gestionar el espacio de trabajo;
- gestionar usuarios y permisos;
- activar y cancelar suscripciones;
- garantizar el uso legal de la plataforma;
- garantizar que todos los usuarios invitados cumplan estos Términos.
Solo el propietario del espacio de trabajo, o una persona autorizada con los permisos requeridos, puede suscribirse a aplicaciones, planes o extensiones de pago.
Los espacios de trabajo no pueden transferirse a otro propietario a menos que KIMISUITE lo acepte expresamente por escrito.
Después de la primera suscripción de pago, un espacio de trabajo incluye hasta diez (10) usuarios, salvo que se indique lo contrario en el plan seleccionado. Un límite mayor de usuarios, como veinte (20) usuarios, puede estar disponible mediante una mejora de pago adicional o una oferta comercial independiente. Los equipos más grandes pueden solicitar una oferta individual.
5. Aplicaciones gratuitas y aplicaciones de pago
KIMISUITE puede ofrecer tanto aplicaciones gratuitas como de pago.
Las aplicaciones gratuitas pueden seguir siendo accesibles incluso si una suscripción de pago se cancela, vence o no se paga, a menos que toda la cuenta se cierre o termine.
Las aplicaciones de pago, extensiones y funciones premium requieren una suscripción de pago activa.
Si una suscripción de pago finaliza, las aplicaciones de pago y funciones premium relacionadas pueden volverse inaccesibles, mientras que otras aplicaciones gratuitas pueden seguir estando disponibles.
6. Suscripciones, facturación y pagos con Stripe
Las suscripciones de KIMISUITE pueden ofrecerse de forma mensual o anual.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que se cancelen antes de la renovación.
Los pagos se procesan a través de Stripe. KIMISUITE acepta los métodos de pago puestos a disposición por Stripe al finalizar la compra o en el portal de facturación del cliente.
Al suscribirse a un plan de pago, usted autoriza a KIMISUITE y a Stripe a cargar en el método de pago seleccionado las tarifas recurrentes de suscripción, los impuestos aplicables, las mejoras, renovaciones y otros cargos relacionados con su suscripción.
KIMISUITE no almacena los datos completos de la tarjeta. El procesamiento de pagos es gestionado por Stripe y está sujeto a los propios términos y prácticas de privacidad de Stripe.
Todos los precios excluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
7. Prueba gratuita
KIMISUITE puede ofrecer una prueba gratuita de catorce (14) días para nuevos usuarios o nuevos espacios de trabajo.
Puede requerirse un método de pago válido para iniciar la prueba.
A menos que se cancele antes del final del período de prueba, la suscripción seleccionada se convertirá automáticamente en una suscripción de pago y se cargará el método de pago.
KIMISUITE puede modificar, limitar o retirar las ofertas de prueba gratuita en cualquier momento.
8. Cancelación
Puede cancelar una suscripción a través de su cuenta, la configuración de facturación o el portal de clientes de Stripe, cuando esté disponible.
La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual. Salvo que la ley lo exija o se acuerde expresamente lo contrario, las tarifas de suscripción ya pagadas no son reembolsables.
Tras la cancelación, el acceso a la aplicación de pago o a las funciones de pago seguirá disponible hasta el final del período de facturación pagado.
9. Pagos fallidos e impago
Si Stripe no puede cobrar el pago, Stripe puede reintentar automáticamente el pago de acuerdo con la configuración aplicable de reintento de pago.
Si el pago finalmente falla, la suscripción afectada puede cancelarse o marcarse como impagada.
Tras la cancelación debido a un pago fallido o impago, se deshabilitará el acceso a las aplicaciones de pago, extensiones y funciones premium afectadas. El propio espacio de trabajo puede seguir disponible para aplicaciones gratuitas, si corresponde.
Los Datos del Cliente relacionados con las aplicaciones de pago afectadas se archivarán durante treinta (30) días a partir de la fecha de cancelación de la suscripción.
Durante este período de retención de treinta (30) días, el Cliente puede reactivar la suscripción. Si la suscripción se reactiva correctamente dentro de este período, los datos archivados pueden restaurarse.
Si la suscripción no se reactiva dentro de los treinta (30) días, KIMISUITE puede eliminar permanentemente los Datos del Cliente archivados relacionados con la suscripción cancelada.
Después de la eliminación permanente, los datos no podrán recuperarse.
Las copias de seguridad que contengan datos eliminados pueden seguir existiendo durante un período limitado como parte de los procedimientos normales de copia de seguridad y recuperación ante desastres de KIMISUITE, y se sobrescribirán de acuerdo con el calendario normal de rotación de copias de seguridad.
10. Eliminación de cuenta por parte del Cliente
Los Clientes pueden solicitar o iniciar la eliminación de su cuenta cuando esta función esté disponible.
Si el Cliente elimina una cuenta, la eliminación se considera intencional y los Datos del Cliente pueden eliminarse de inmediato.
Una vez que el Cliente haya eliminado una cuenta o espacio de trabajo, es posible que KIMISUITE no pueda restaurarlo.
El Cliente es responsable de exportar cualquier dato necesario antes de eliminar la cuenta o el espacio de trabajo.
La eliminación no afecta el derecho ni la obligación de KIMISUITE de conservar determinados registros cuando así lo exija la ley, incluidos registros de facturación, impuestos, seguridad, prevención del fraude, contabilidad o cumplimiento normativo.
11. Exportación de datos
Los Clientes son responsables de exportar sus propios datos.
La exportación de datos solo está disponible durante una suscripción activa y únicamente en la medida en que la aplicación o función correspondiente lo permita.
Después de la cancelación, el impago, la terminación o la eliminación de la cuenta, el acceso a las funciones de exportación puede ser limitado o no estar disponible.
El Cliente es el único responsable de mantener copias independientes de la información crítica para su negocio.
12. Datos del Cliente
“Datos del Cliente” significa datos, archivos, contenido, imágenes, contactos, facturas, reservas, registros de CRM, contenido del sitio web, información de usuarios y otros materiales enviados a KIMISUITE o creados dentro de KIMISUITE por el Cliente o sus usuarios.
El Cliente conserva la propiedad de los Datos del Cliente.
Al utilizar KIMISUITE, el Cliente otorga a KIMISUITE una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, almacenar, procesar, transmitir, mostrar y utilizar los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para proporcionar, proteger, mantener y mejorar los servicios.
El Cliente es el único responsable de la exactitud, legalidad, calidad e integridad de los Datos del Cliente.
13. Responsabilidad del Cliente respecto a las obligaciones legales de conservación
El Cliente es el único responsable de cumplir con cualquier obligación legal de conservación de registros aplicable a sus propios registros comerciales, facturas, documentos contables, documentos fiscales, registros de clientes u otros datos legalmente relevantes.
KIMISUITE proporciona herramientas de software y no ofrece servicios de archivo legal, salvo que se acuerde expresamente por escrito.
El Cliente debe exportar y almacenar de forma independiente cualquier documento legalmente requerido si así lo exige la legislación aplicable.
Las propias obligaciones legales de conservación de KIMISUITE se aplican únicamente a los propios registros comerciales de KIMISUITE, como las facturas emitidas por KIMISUITE al Cliente, registros de pagos, registros contables y registros de cumplimiento legalmente requeridos.
14. Uso aceptable
No debe utilizar KIMISUITE para:
- infringir cualquier ley o normativa;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual o privacidad;
- cargar contenido ilegal, dañino, engañoso, difamatorio o abusivo;
- enviar spam o mensajes de marketing no autorizados;
- distribuir malware o código malicioso;
- intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o datos;
- interferir con la seguridad o el funcionamiento de KIMISUITE;
- sobrecargar, interrumpir, extraer datos, realizar ingeniería inversa o hacer un uso indebido de la plataforma;
- almacenar o distribuir contenido que KIMISUITE considere razonablemente dañino, ilegal o abusivo.
KIMISUITE puede eliminar contenido, restringir el acceso, suspender funciones o cancelar cuentas si se incumplen estos Términos.
15. Almacenamiento, archivos y límites de la plataforma
KIMISUITE puede aplicar límites de almacenamiento, límites de tamaño de archivo, límites de uso, límites de usuarios, límites de uso razonable o restricciones técnicas según el plan seleccionado.
KIMISUITE puede bloquear o eliminar archivos que sean ilegales, dañinos, técnicamente peligrosos, excesivos o que infrinjan estos Términos.
KIMISUITE puede tomar medidas razonables para proteger la plataforma, la infraestructura, otros clientes y usuarios frente a abusos, sobrecargas, riesgos de seguridad o usos ilegales.
16. Funciones de IA
KIMISUITE puede incluir funciones impulsadas por IA, como análisis, resúmenes, sugerencias, asistencia para automatización o generación de contenido.
Los resultados generados por IA pueden ser inexactos, incompletos, desactualizados o inadecuados para un propósito específico.
El Cliente es responsable de revisar y verificar los resultados generados por IA antes de confiar en ellos o utilizarlos en decisiones empresariales, comunicaciones o contextos legales, financieros, fiscales, médicos u otros contextos sensibles.
KIMISUITE no garantiza que los resultados generados por IA sean correctos, completos, legales o adecuados para el uso previsto por el Cliente.
17. Servicios e integraciones de terceros
KIMISUITE puede integrarse con servicios de terceros, incluidos proveedores de pago, servicios de correo electrónico, servicios de alojamiento, servicios de análisis, herramientas de comunicación u otras plataformas externas.
Los servicios de terceros se rigen por sus propios términos y políticas.
KIMISUITE no es responsable de los servicios de terceros, interrupciones, cambios, procesamiento de datos, precios, limitaciones o fallos fuera del control de KIMISUITE.
Si una integración de terceros deja de estar disponible, KIMISUITE puede modificar, suspender o discontinuar la integración afectada.
18. Propiedad intelectual
KIMISUITE, incluido su software, plataforma, diseño, marca, documentación, flujos de trabajo, aplicaciones, funciones y materiales relacionados, es propiedad de KIMISUITE LTD o de sus licenciantes.
Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente.
El Cliente puede utilizar KIMISUITE únicamente de acuerdo con estos Términos y la suscripción seleccionada.
No puede copiar, modificar, vender, revender, arrendar, sublicenciar, realizar ingeniería inversa, reproducir ni crear obras derivadas de KIMISUITE, salvo que la ley o un acuerdo por escrito lo permitan expresamente.
19. Comentarios
Si proporciona comentarios, ideas, sugerencias o solicitudes de mejora, KIMISUITE puede utilizarlos sin restricción ni compensación.
Ningún comentario crea derecho de propiedad alguno para el Cliente sobre KIMISUITE o sus desarrollos futuros.
20. Protección de datos
KIMISUITE procesa datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad y las leyes aplicables de protección de datos, incluido el UK GDPR, la Data Protection Act 2018 y, cuando corresponda, el RGPD de la UE.
Para los Datos del Cliente cargados en la plataforma, el Cliente es generalmente el responsable del tratamiento y KIMISUITE actúa como encargado del tratamiento cuando así lo exijan las leyes aplicables de protección de datos.
El Cliente es responsable de garantizar que dispone de una base legal para recopilar, cargar y procesar datos personales a través de KIMISUITE.
Cuando sea necesario, las partes pueden celebrar un Acuerdo de Tratamiento de Datos independiente.
21. Seguridad
KIMISUITE adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la plataforma y los Datos del Cliente.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. KIMISUITE no garantiza seguridad absoluta, disponibilidad ininterrumpida ni protección frente a todas las amenazas posibles.
El Cliente es responsable de utilizar contraseñas seguras, gestionar los permisos de los usuarios, proteger las credenciales de inicio de sesión y garantizar prácticas internas de seguridad adecuadas.
22. Disponibilidad y mantenimiento
KIMISUITE tiene como objetivo proporcionar un servicio fiable y con alta disponibilidad.
Sin embargo, KIMISUITE no garantiza un acceso ininterrumpido, libre de errores o permanentemente disponible.
El servicio puede no estar disponible debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, medidas de seguridad, fallos de infraestructura, fallos de proveedores externos, interrupciones de internet o eventos fuera del control razonable de KIMISUITE.
Cuando sea razonablemente posible, el mantenimiento programado se anunciará con antelación.
23. Soporte
El soporte se proporciona por correo electrónico en [email protected] o a través de otros canales puestos a disposición por KIMISUITE.
La disponibilidad del soporte y los tiempos de respuesta pueden variar según el plan seleccionado.
KIMISUITE puede ofrecer soporte premium o niveles de servicio individuales en virtud de un acuerdo independiente.
24. Suspensión y terminación por parte de KIMISUITE
KIMISUITE puede suspender o terminar el acceso a la totalidad o parte de los servicios si:
- el pago está vencido o no puede cobrarse;
- el Cliente o sus usuarios incumplen estos Términos;
- la plataforma se utiliza de forma ilegal o abusiva;
- el acceso continuado crea un riesgo de seguridad, legal, operativo o financiero;
- así lo exige la ley, una orden judicial, un regulador, un proveedor de pagos o un proveedor de infraestructura.
Cuando sea razonable, KIMISUITE proporcionará aviso antes de la suspensión o terminación. En casos urgentes, KIMISUITE puede actuar de inmediato.
25. Terminación por parte del Cliente
El Cliente puede dejar de usar KIMISUITE en cualquier momento.
Las suscripciones de pago deben cancelarse antes de la renovación para evitar cargos futuros.
El Cliente es responsable de exportar los datos necesarios antes de la terminación, cancelación, eliminación de la cuenta o vencimiento del período de retención de datos aplicable.
26. Exenciones de responsabilidad
KIMISUITE se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.
En la máxima medida permitida por la ley, KIMISUITE renuncia a todas las garantías, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, funcionamiento ininterrumpido, funcionamiento libre de errores o idoneidad para cualquier resultado comercial específico.
KIMISUITE no garantiza que los servicios cumplirán todos los requisitos del Cliente ni que se corregirán todos los errores.
27. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, KIMISUITE no será responsable de:
- daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos;
- pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio o ahorros previstos;
- pérdida, corrupción o eliminación de datos cuando el Cliente no haya exportado o respaldado los datos requeridos;
- daños causados por servicios de terceros;
- interrupciones, retrasos o fallos fuera del control razonable de KIMISUITE.
La responsabilidad total agregada de KIMISUITE derivada de o en relación con estos Términos no excederá el importe pagado por el Cliente a KIMISUITE por el servicio afectado durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad cuando dicha limitación no esté permitida por la ley, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o declaración fraudulenta.
28. Indemnización
El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a KIMISUITE frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costes y gastos derivados de:
- los Datos del Cliente;
- el uso ilegal de los servicios;
- el incumplimiento de estos Términos;
- la vulneración de derechos de terceros;
- el incumplimiento de las leyes aplicables;
- las acciones de los usuarios invitados al espacio de trabajo del Cliente.
29. Cambios en los servicios
KIMISUITE puede actualizar, mejorar, modificar o discontinuar funciones, aplicaciones, integraciones o componentes técnicos.
KIMISUITE hará esfuerzos razonables para evitar reducir materialmente la funcionalidad principal de las suscripciones de pago activas sin previo aviso.
Las funciones beta, experimentales o de vista previa pueden cambiarse, limitarse o discontinuarse en cualquier momento.
30. Cambios en estos Términos
KIMISUITE puede actualizar estos Términos ocasionalmente.
Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico, aviso en la plataforma u otros medios razonables.
El uso continuado de KIMISUITE después de la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados constituye la aceptación de los Términos actualizados.
Si el Cliente no está de acuerdo con los Términos actualizados, debe dejar de utilizar los servicios y cancelar cualquier suscripción activa.
31. Fuerza mayor
KIMISUITE no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, terrorismo, huelgas, fallos de internet, fallos eléctricos, ciberataques, acciones gubernamentales, cambios regulatorios, fallos de proveedores de pago, fallos de proveedores de alojamiento u otros eventos externos.
32. Cesión
El Cliente no puede ceder ni transferir derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de KIMISUITE.
KIMISUITE puede ceder o transferir estos Términos en relación con una fusión, adquisición, reestructuración, venta de activos, cambio de control o transferencia de operaciones comerciales.
33. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.
La disposición inválida será sustituida por una disposición válida que refleje lo más fielmente posible la intención comercial y legal original.
34. No renuncia
El hecho de que KIMISUITE no haga valer alguna disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicha disposición ni a ningún otro derecho.
35. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.
Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos, salvo que las leyes obligatorias de protección del consumidor dispongan lo contrario.
36. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos, póngase en contacto con:
KIMISUITE LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
United Kingdom
Número de empresa: 17243256
Correo electrónico: [email protected]