Managed IT & Support
Der Partner, der nach dem Launch bleibt
Warum das wichtig ist
Warum Managed IT & Support?
Laufender Support, Monitoring, Updates, Feature-Anfragen und strategische Reviews. Wir verschwinden nach dem Launch nicht — wir wachsen mit dir.
Hier kommt unser Team ins Spiel. Wir kombinieren tiefgehende Expertise mit einem klaren Prozess, damit du vom ersten Tag an genau weißt, was du bekommst.
Alles inklusive
Senior-Spezialisten bei jedem Projekt
Echte Experten aus Strategie, Engineering und Design — du arbeitest direkt mit den Menschen zusammen, die die Arbeit erledigen, nicht mit einer wechselnden Account-Ebene.
Gemeinsamer Projekt-Workspace
Jeder Kunde erhält Zugang zu unserem Projektmanagement-Workspace — verfolge Aufgaben, Meilensteine und Fortschritte in Echtzeit und arbeite direkt mit dem Team zusammen.
EU-First-Ansatz
Von Grund auf DSGVO-konform, in der EU gehostete Infrastruktur und volle Datensouveränität vom ersten Tag an — keine Offshore-Überraschungen, keine Compliance-Kopfschmerzen.
Klarer Umfang, realistische Meilensteine
Wir planen rund um das, was tatsächlich lieferbar ist — mit ehrlichen Zeitplänen, klaren Checkpoints und einer sofortigen Kennzeichnung, sobald sich etwas ändert.
So gebaut, dass es dir gehört
Wartbar, erweiterbar und vollständig dokumentiert — kein Vendor Lock-in, keine Black Boxes, keine Abhängigkeiten, die du nicht kontrollieren kannst.
Laufender Support
Wir bleiben nach dem Launch — erreichbar, reaktionsschnell und bereit, mit deinem Unternehmen weiterzuentwickeln.
Die Schritte, die wir gemeinsam gehen
- 1
Discovery
Wir erfassen deine Ziele, Einschränkungen und Erfolgskennzahlen.
- 2
Angebot
Detaillierter Plan mit Zeitrahmen, Umfang und Preisgestaltung.
- 3
Kickoff
Wir stellen das Team zusammen und starten die Umsetzung.
- 4
Umsetzung
Iterative Lieferung mit wöchentlichen Check-ins.
- 5
Übergabe
Schulung, Dokumentation und Übergabe des laufenden Supports.
Alles, was du erhältst
Strategie
- Schriftliches Briefing- & Scope-Dokument Ein vollständig dokumentiertes Briefing, das vor dem Start freigegeben wird — damit alle auf derselben Grundlage beginnen.
- Erfolgskennzahlen & KPIs Messbare Ergebnisse, auf die wir uns im Voraus einigen — damit Erfolg objektiv ist und keine Meinungssache.
- Risiko- & Abhängigkeitsprüfung Bekannte Unbekannte werden früh sichtbar gemacht — mit Maßnahmenoptionen, die vor dem Kickoff festgelegt werden.
Umsetzung
- Regelmäßige Fortschritts-Updates Konsistente Kommunikation im Takt deines Projekts — mit einem gemeinsamen Workspace, den du jederzeit einsehen kannst.
- Iterative Vorschauen & Feedback-Schleifen Laufend geteilte Arbeitsvorschauen — damit du den Kurs korrigieren kannst, solange die Kosten für Änderungen noch gering sind.
- Finales Deliverable Zum vereinbarten Termin, in der vereinbarten Form — produktionsbereit und anhand des ursprünglichen Briefings geprüft.
Übergabe
- Vollständige Dokumentation Alles, was dein Team für den Betrieb braucht — Architekturhinweise, Zugangsdaten, Runbooks und Update-Anleitungen.
- Schulung & Wissenstransfer Ein strukturierter Walkthrough mit deinem Team — damit es das Ergebnis besitzt, nicht nur die Dateien.
- Eigentum ohne Lock-in Voller Zugriff auf Quellcode, Accounts und Infrastruktur — es gehört dir, nicht uns.
Häufig gefragt
Wie schnell können wir starten?
Für neue Kunden haben wir ein dediziertes Onboarding-Team, das erste Projekte priorisiert, daher erfolgt der Kickoff in der Regel schnell — typischerweise innerhalb einer Woche nach dem ersten Gespräch. Die endgültige Geschwindigkeit hängt auch davon ab, wie schnell wir uns über den Umfang abstimmen und Input von deiner Seite erhalten, daher gilt: Je besser du vorbereitet bist, desto schneller können wir vorankommen.
Was passiert, wenn sich der Umfang mitten im Projekt ändert?
Änderungsanfragen sind willkommen und werden transparent behandelt. Wir kalkulieren sie separat, damit der ursprüngliche Umfang ehrlich bleibt und dich bei der Rechnungsstellung nichts überrascht.
Unterzeichnet ihr NDAs?
Ja. Unsere Standard-NDA ist bereits vor dem ersten Gespräch verfügbar — oder wir unterzeichnen gern deine, wenn du das bevorzugst.
Wer erledigt die Arbeit tatsächlich?
Du arbeitest direkt mit Senior-Spezialisten in unserem Team zusammen — keine wechselnde Account-Ebene, kein verstecktes Outsourcing. Du weißt immer, wer an deinem Projekt arbeitet und wie du die Personen erreichst.
Wie arbeiten wir während des Projekts zusammen?
Jedes Projekt erhält einen eigenen Workspace in unserem Projektmanagement-Tool. Du siehst Aufgaben, Meilensteine, Entscheidungen und Fortschritte in Echtzeit und kannst direkt dort kommentieren oder Fragen stellen, wo die Arbeit stattfindet.
Was passiert, nachdem das Projekt geliefert wurde?
Wir bleiben erreichbar. Du erhältst vom ersten Tag an vollständige Dokumentation und Eigentum und kannst uns jederzeit für Iterationen, Erweiterungen oder laufenden Support wieder hinzuziehen, wenn es für dein Unternehmen sinnvoll ist.
Lass uns managed it & support gemeinsam bauen
Die nächsten 3 Minuten = der Beginn deines Projekts. Erzähl uns davon — wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einem maßgeschneiderten Angebot zurück.
Kostenlose Beratung · Unverbindlich · Antwort innerhalb von 24h
