El software de taquilla es la parte de un sistema de venta de entradas que vende en el propio recinto: en la puerta, en la taquilla del teatro o por teléfono. Tiene que ser rápido con el público que llega sin entrada, exacto con el efectivo y estar vinculado a los mismos asientos y entradas que vende online, para que nada se venda dos veces.
Desde el 20 de octubre de 2026, la taquilla de Event Ticket Hub vende asientos numerados y mesas directamente desde su plano de sala, y puede crear pedidos manualmente para reservas telefónicas, grupos y facturas de pago posterior. Este artículo explica cómo funciona la taquilla y en qué casos los pedidos manuales le ahorran tiempo.
Qué tiene que resolver una taquilla
Las ventas online son previsibles. A la taquilla le llega todo lo demás:
- la pareja que llega diez minutos antes de la función y quiere dos buenos asientos
- el colegio que llama para reservar 28 entradas y paga por transferencia la semana siguiente
- el patrocinador cuya mesa reservada recoge su asistente
- el cliente habitual que paga en efectivo y quiere una entrada impresa
- el arqueo al final de la noche, cuando el efectivo del cajón tiene que cuadrar con las ventas
Una buena taquilla resuelve todo esto sin un segundo sistema y sin una lista en papel junto a la caja. Más información en la página de taquilla.
Vender en la puerta
La taquilla de Event Ticket Hub funciona en el área de administración o en un dispositivo vinculado con el rol de taquilla, por ejemplo una tableta en el mostrador. Una venta lleva pocos pasos:
- Elija la fecha y las entradas: de pie, asientos, mesas o extras como un programa.
- Seleccione los asientos en el plano o deje que el sistema elija los mejores disponibles.
- Cobre en efectivo, con el cambio calculado automáticamente, o con tarjeta. Los invitados de su lista de invitados reciben entradas gratuitas, aunque los extras se siguen cobrando.
- Imprima las entradas y un recibo, o deje pasar al cliente directamente con un toque.
Como la taquilla usa el mismo plano de sala que su tienda online, un asiento vendido en el mostrador desaparece de la tienda al instante, y viceversa.
Asientos y mesas desde el plano
Hasta ahora, muchas taquillas tenían que enviar a la tienda online a quienes querían asiento numerado. Ahora el taquillero vende asientos y mesas directamente:
- Los asientos libres se seleccionan en el plano, igual que en la tienda.
- Las entradas de mesa se eligen en el plano de la misma forma, asiento por asiento.
- Los asientos bloqueados también se pueden vender. Si bloqueó una zona para "Patrocinador A" o "Recepción", el taquillero selecciona ese bloqueo y vende exactamente esos asientos.
El plano se puede ampliar casi a pantalla completa, lo que ayuda en una noche con mucho público y una sala grande. Los compradores de su tienda online tienen el mismo botón "Ampliar", así que elegir asientos en un plano grande también les resulta más fácil. Más información sobre los planos de sala.
Pedidos manuales para reservas telefónicas, grupos y facturas
No todas las ventas se hacen en el mostrador. "Nuevo pedido" permite a su equipo crear un pedido manualmente para cualquier fecha:
- Datos del comprador: nombre y, de forma opcional, e-mail, teléfono y empresa
- Entradas: entradas de pie por cantidad, asientos y mesas seleccionados en el plano, además de extras
- Precio: el precio normal de la entrada o un precio fijado manualmente, por ejemplo una tarifa de grupo o un precio para amigos
- Pago: ya pagado en efectivo, con tarjeta o por transferencia, o pago pendiente con fecha de vencimiento opcional y una nota interna
En ambos casos, las entradas se emiten de inmediato. Si introdujo una dirección de e-mail, el comprador recibe el mismo e-mail con el PDF de la entrada y el código QR que un comprador online.
Un pedido pendiente conserva sus asientos hasta que se paga o se cancela. No caduca a los 15 minutos como un proceso de compra online, porque usted conoce al comprador y decide. No hay pagos parciales: un pedido está pagado o pendiente. Cuando llega el dinero, hace clic en "Marcar como pagado", elige la forma de pago y el pedido queda completado. Los pedidos pagados se convierten en facturas en CRM Business Hub, igual que los pedidos online.
En la puerta, el escáner admite las entradas de un pedido pendiente y muestra el aviso "Pago pendiente", para que su equipo pueda cobrarlo antes de la función si hace falta.
Tres casos habituales
| Situación | Cómo se registra |
|---|---|
| Un colegio reserva 28 entradas y paga por transferencia la semana siguiente | Nuevo pedido, pago pendiente, vencimiento en 7 días, PDF de las entradas por e-mail |
| El asistente de un patrocinador recoge la mesa reservada | Venta desde el bloqueo, pago con tarjeta |
| Un amigo del grupo recibe dos asientos a mitad de precio | Nuevo pedido, precio fijado manualmente, pago en efectivo |
Turnos de caja y arqueo al final de la noche
El efectivo es donde las taquillas pierden dinero sin darse cuenta. Event Ticket Hub organiza a cada taquillero en un turno:
- Abra el turno con un fondo de caja, el efectivo que hay en el cajón al empezar.
- Venda durante toda la noche. Cada venta en efectivo se registra con el importe entregado y el cambio.
- Cierre el turno contando el cajón. El sistema muestra el importe esperado y la diferencia.
- Descargue el informe Z en PDF o CSV y consulte la liquidación por fecha.
Para el tesorero de una asociación o el responsable de un teatro pequeño, esa es la diferencia entre un "más o menos cuadra" y un cierre exacto al céntimo.
Cuántas cajas necesita
Cada dispositivo de taquilla cuenta como un puesto. El número de puestos depende de su plan de Event Ticket Hub, desde un par para un recinto pequeño hasta muchos para un pabellón con varios accesos. Los escáneres de acceso son independientes e ilimitados en todos los planes, así que añadir una caja nunca le quita un escáner.
Si es nuevo en el control de accesos, nuestra guía sobre la app de check-in para eventos explica cómo el escáner y los accesos funcionan junto con la taquilla.
Un solo sistema para todas las ventas
Tienda online, taquilla, pedidos telefónicos y el escáner de la puerta trabajan sobre los mismos eventos, asientos y entradas. Eso significa un informe de ventas por fecha, una lista de asistentes y un único conjunto de facturas en CRM Business Hub, sea cual sea el canal por el que se vendió la entrada. Y como KIMISUITE se factura por espacio de trabajo y no por usuario, su personal de taquilla no supone un coste adicional por licencia.
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