Οι περισσότερες ερωτήσεις έχουν ήδη γίνει. Γράψε την απάντηση μία φορά ως άρθρο, και οι πελάτες σου τη βρίσκουν στο κέντρο βοήθειας πριν ανοίξουν ticket. Η φόρμα μάλιστα προτείνει σχετικά άρθρα όσο ο πελάτης γράφει το θέμα, και κάθε άρθρο ρωτά αν βοήθησε.
Κάθε επωνυμία αποκτά το δικό της δημόσιο κέντρο βοήθειας με αναζήτηση, θεματικές ενότητες, το λογότυπο και το χρώμα σου. Μετάφρασε τα άρθρα στις γλώσσες που χρειάζεσαι, με δημοσίευση για την καθεμία χωριστά, και οι μηχανές αναζήτησης τα βρίσκουν μέσω δικής τους διεύθυνσης, χάρτη ιστότοπου και δομημένων δεδομένων. Στο Business το κέντρο βοήθειας μπορεί να λειτουργεί στο δικό σου domain.
Key Benefits
Λιγότερα tickets: η φόρμα προτείνει άρθρα όσο ο πελάτης σου πληκτρολογεί
Όσες γλώσσες χρειάζεσαι: μεταφράσεις ανά άρθρο, με χωριστή δημοσίευση για την καθεμία
Φτιαγμένο για να το βρίσκουν: δικές του διευθύνσεις, χάρτης ιστότοπου, δομημένα δεδομένα
Ξέρεις τι λειτουργεί: προβολές και ποσοστό θετικών ψήφων ανά άρθρο
Άρθρα που οι πελάτες σου καταλαβαίνουν
Ενότητες, εικόνες και ένα πρόχειρο που περιμένει
Οργάνωσε τα άρθρα σε ενότητες με εικονίδια, γράψε με επικεφαλίδες, λίστες, συνδέσμους και εικόνες, και κράτα ένα πρόχειρο μέχρι να είναι έτοιμο. Οι μη αποθηκευμένες αλλαγές μένουν στο πρόγραμμα περιήγησής σου και επανέρχονται την επόμενη φορά που θα το ανοίξεις.
Ένα άρθρο, πολλές γλώσσες
Κάθε μετάφραση δημοσιεύεται χωριστά
Μετάφρασε κάθε άρθρο και κάθε ενότητα σε καρτέλες με σημαίες. Κάθε γλώσσα δημοσιεύεται όταν είναι έτοιμη, και όπου λείπει μια γλώσσα εμφανίζεται το πρωτότυπο, ώστε κανένας πελάτης να μη βρει κενή σελίδα.
Άρθρα που βρίσκουν οι μηχανές αναζήτησης
Δική τους διεύθυνση, χάρτης ιστότοπου, δομημένα δεδομένα
Κάθε άρθρο έχει δική του διεύθυνση ανά γλώσσα, που μένει σταθερή μετά τη δημοσίευση. Κάθε επωνυμία αποκτά χάρτη ιστότοπου και δομημένα δεδομένα για άρθρα, ερωτήσεις και διαδρομές πλοήγησης, και βλέπεις προβολές και θετικές ψήφους ανά άρθρο.
Ένα help desk για κάθε επωνυμία σου
Δικό του λογότυπο, χρώμα, φόρμα και κέντρο βοήθειας
Δώσε σε κάθε επωνυμία το όνομα, το λογότυπο και το χρώμα της, δική της φόρμα, κανάλια και κέντρο βοήθειας, και δες τη σελίδα του πελάτη σε φωτεινή και σκοτεινή εμφάνιση πριν από την αποθήκευση. Πολλές επωνυμίες διατίθενται στα Pro και Business.
Το κέντρο βοήθειας στο δικό σου domain
help.yourcompany.com με δικό του πιστοποιητικό
Δήλωσε το domain σου, όρισε τις εγγραφές CNAME και TXT, και το Support Hub τις ελέγχει για σένα. Μόλις εντοπιστούν, το domain παίρνει το πιστοποιητικό του, και οι σύνδεσμοι και τα email χρησιμοποιούν τη δική σου διεύθυνση.
Use Cases
Πώς επαναφέρω τον κωδικό μου;
Γράφεις το άρθρο μία φορά. Οι πελάτες γράφουν «κωδικός» στη φόρμα, το άρθρο εμφανίζεται, και το ticket δεν χρειάζεται ποτέ.
Πελάτες σε τρεις χώρες
Μεταφράζεις τα κορυφαία σου άρθρα στα γερμανικά και στα ιταλικά. Κάθε γλώσσα δημοσιεύεται όταν είναι έτοιμη, και για τα υπόλοιπα εμφανίζεται το πρωτότυπο.
Δύο προϊόντα, δύο επωνυμίες
Το κατάστημα και το συνεργείο επισκευών σου έχουν το καθένα δικό του κέντρο βοήθειας, φόρμα και χρώματα, από έναν χώρο εργασίας.
FAQ
Δοκιμάστε το Support Hub σήμερα
Κοινά εισερχόμενα για email, chat και Telegram
14 ημέρες δωρεάν, ακύρωση ανά πάσα στιγμή, χωρίς δέσμευση.
