Chattfönstret på kimisuite.com är trettly, samma assistent som finns i hjälpcentret i varje arbetsyta. De flesta frågor den får innan någon registrerar sig är samma tre: vad kostar det här för mig, hur många personer kan jag ta med, och hur ställer jag in appen. Sedan den här veckan besvarar trettly alla tre från samma data som webbplatsen använder, i den valuta som sidan visar dig, och med länkar till riktiga sidor.
Här är vad som har ändrats, och varför det spelar roll om du fortfarande bestämmer dig.
Priser i den valuta du tittar på
En besökare i Nordmakedonien öppnade prissidan, såg priser i denarer, frågade chatten och fick samma priser tillbaka i euro. Två siffror för en och samma sak, och efter det litar du inte på någon av dem.
Orsaken var enkel: trettly visste inte vilken valuta sidan visade. Nu berättar webbplatsen det för den. Om sidan bredvid chatten visar denarer, svarar trettly i denarer. Om den visar euro, svarar den i euro. Två skyddsmekanismer följer med:
- Endast valutor som finns i prisflödet används. trettly anger aldrig ett pris i en valuta som det inte finns riktiga siffror för.
- Du bestämmer fortfarande. Fråga "hur mycket är det i euro?" så får du euro, oavsett vad sidan visar.
Priserna kommer från det levande prisflödet, inte från en text som någon skrev för månader sedan. När en plan ändras på webbplatsen ändras trettlys svar med den.
Den vet hur arbetsytor prissätts
KIMISUITE tar betalt per arbetsyta, inte per användare. Den modellen är det första de flesta frågar om, och fram till nu var det det enda trettly inte kunde besvara från data.
Det kan den nu. Fråga "vi är 35 personer, vad kostar det?" så går trettly igenom det på samma sätt som prissidan gör:
| Det du frågar om | Det trettly berättar |
|---|---|
| Själva arbetsytan | Den är gratis. Det finns ingen plattformsavgift. |
| Teamstorlek | 10 medlemmar ingår så snart du prenumererar på någon app |
| Ett större team | Medlemsnivåerna Grow (20), Expand (50) och Scale (100), som läggs ovanpå dina app-prenumerationer, aldrig som en egen plan |
| Ett totalpris för "plattformen" | Det finns inget. Du betalar för apparna du lägger till. |
Den slutade också upprepa två föråldrade medlemsgränser som fortfarande låg kvar i en apps plandata. Ett team på en stor nivå kommer inte längre att läsa "upp till 10" i ett chattsvar.
Länkar till sidor som finns
En assistent som hittar på länkar är värre än en utan länkar. Produktnamn och webbadresser matchar inte en-till-en: CRM Business Hub ligger under adressen client-management-and-invoicing-system, inte under namnet du skulle gissa. En modell som bygger en URL från namnet skickar dig till en omdirigering eller en felsida.
Så trettly skriver inte längre adresser alls. Den skriver länktexten, och webbplatsen fyller i den riktiga adressen från den levande appkatalogen, på ditt språk. Om en sida inte finns i katalogen tas länken bort och meningen förblir läsbar.
Regeln bakom det är enkel. När du frågar var något finns ("var kan jag se priserna?", "var finns kontaktformuläret?"), är länken svaret. Du får den direkt i stället för ett erbjudande om att visa den senare.
Installationsfrågor innan du köper
Många installations- och funktionsartiklar i trettlys kunskapsbas skrevs för personer som redan var inne i produkten och var osynliga för webbplatsbesökare. Det dolde just de frågor som folk ställer innan de köper: synkar Booking Hub med Booking.com, hur fungerar priser och rumsinställningar, vad visar rapporterna.
De artiklarna är nu öppna för webbplatschatten också, och nya har lagts till för installation, teamroller och behörigheter, flera fastigheter och rapporter. Så "hur skulle jag ställa in det här?" får ett svar från den faktiska dokumentationen, inte ett allmänt svar.
Den svarar på ditt språk
trettly svarar nu på det språk du skriver på, inklusive makedonska, serbiska, albanska, portugisiska, arabiska och webbplatsens övriga språk. Tidigare kunde en fråga utan ett engelskt eller tyskt nyckelord missa prisdata helt. Nu ingår prisdata alltid, oavsett vilket språk du frågar på.
Vad trettly inte gör
Den registrerar dig inte, ändrar inte din plan och ser inte din arbetsytas data från webbplatsen. Den svarar på frågor och pekar dig till rätt sida. För hur trettly hjälper när du väl är inne i produkten, se vårt tidigare inlägg om assistenten i hjälpcentret.
Testa det
Öppna chatten på valfri sida, fråga vad ditt team skulle betala och jämför svaret med prissidan bredvid. De borde stämma överens nu. För att se vad du kan lägga till i en arbetsyta, bläddra bland alla KIMISUITE-appar och skapa sedan din kostnadsfria arbetsyta.
