Service Manager Prenotazione appuntamenti studio legale per la prima consulenza, in studio o in video
I nuovi clienti prenotano una prima consulenza nelle ore libere di un avvocato, invece di aspettare di essere richiamati. Ogni prenotazione blocca l'avvocato e, per gli incontri in studio, la sala riunioni, e la segreteria conferma ogni richiesta.
- Disdici quando vuoi
- Senza vincoli
- 14 giorni gratis
Come funziona nella pratica
Lunedì, ore 8:30: richieste, non messaggi in segreteria telefonica
Durante il fine settimana tre persone hanno chiesto una prima consulenza dalla pagina del tuo studio. Sono in Awaiting confirmation e la segreteria conferma ciascuna dopo un rapido controllo. Chi non viene confermato riceve un'email di annullamento con un breve motivo.
Martedì: la durata giusta per ogni tipo di incontro
Una prima consulenza su una nuova questione dura quarantacinque minuti, un aggiornamento su una pratica aperta trenta. Essendo due servizi distinti, non si contendono mai lo stesso breve spazio. Ogni tipo mostra la propria durata sulla pagina, così le persone scelgono quello giusto.
Mercoledì, ore 11:00: la sala riunioni è occupata
Due avvocati vogliono l'unica sala riunioni. Poiché le consulenze in studio indicano la sala come risorsa, il secondo orario viene proposto solo quando la sala è libera. Le consulenze in video non richiedono la sala.
Giovedì: un cliente all'estero
Un cliente che vive a Vienna prenota una consulenza in video in tedesco. Poiché Meeting Hub funziona nel tuo workspace, l'email di conferma contiene già il link alla riunione.
La prenotazione appuntamenti per lo studio legale spesso significa rincorrersi al telefono: un nuovo cliente chiama, l'avvocato è in udienza, la segreteria promette di richiamare. Con Service Manager le persone prenotano una prima consulenza sulla pagina di prenotazione del tuo studio, nelle ore che ogni avvocato ha libere. Ogni tipo di consulenza ha la sua durata e un margine per gli appunti di pratica, e gli incontri in studio indicano la sala riunioni che serve. Collega il calendario di ciascun avvocato: un'udienza o un pranzo con un cliente segnati lì chiudono quelle ore sulla pagina. Con la conferma automatica disattivata, ogni prenotazione arriva come richiesta, così la segreteria o l'avvocato decidono prima che un orario diventi definitivo. Prima dell'incontro, un'automazione Reminder invia un'email al cliente negli orari che scegli tu, con il piano Professional o Enterprise e le notifiche email attive. Un pulsante nell'email permette al cliente di annullare o spostare l'appuntamento, così una prima consulenza che non si terrà libera l'ora dell'avvocato per altro lavoro, invece di lasciare una sedia vuota dall'altra parte della scrivania.
Adatta le etichette al linguaggio del tuo studio, ad esempio Cliente e Consulenza, ed elenca le consulenze con o senza prezzo. Le persone accettano la tua informativa privacy e le tue condizioni prima di prenotare, e tu decidi il contenuto delle email per ogni lingua in cui lavori. Per le consulenze in video, attiva le riunioni video nel browser con Meeting Hub e inserisci il link nella conferma. Service Manager prenota l'incontro; pratiche, documenti e onorari restano negli strumenti che già usi. Scopri di più nella pagina di Service Manager.
Cosa ottieni
Richieste che la segreteria può esaminare
Con la conferma automatica disattivata, le nuove prenotazioni restano nello stato Requested. Con un clic le confermi una per una, così nessun orario diventa definitivo senza di te. Le persone vedono che la richiesta è arrivata, non che l'orario è fissato.
Una durata per ogni tipo di consulenza
Prime consulenze, aggiornamenti e incontri strategici più lunghi hanno ciascuno la propria durata e il proprio margine. Un incontro strategico può bloccare due ore, un breve aggiornamento trenta minuti.
Avvocato e sala riunioni insieme
Le consulenze in studio indicano la sala riunioni come risorsa. Gli orari vengono proposti solo quando l'avvocato e la sala sono liberi. Due avvocati non possono mai prenotare l'unica sala riunioni nello stesso momento.
Consulenze in video
Con Meeting Hub nel workspace, ogni consulenza in video ha il proprio link alla riunione e la tua email di conferma lo include. I clienti partecipano dal browser, senza installare nulla.
Informativa privacy prima della prenotazione
Aggiungi informativa privacy e condizioni per ogni lingua. Nessuno può prenotare finché non ha spuntato entrambe le caselle. Le scrivi una sola volta per ogni lingua in cui offri consulenza.
Le udienze bloccano le ore di consulenza
Collega il calendario di ciascun avvocato tramite il suo indirizzo iCal. Udienze e incontri con i clienti segnati lì spariscono dalla pagina di prenotazione. Vengono salvati solo gli orari di inizio e fine, mai titoli o nomi dei clienti.
Porta online la tua prima consulenza
Crea una prima consulenza e un aggiornamento, imposta le ore libere di ciascun avvocato e guarda la pagina da cui prenoterebbe un nuovo cliente. Per iniziare bastano una prima consulenza e gli orari di un avvocato; aggiungi la sala riunioni e le consulenze in video quando arrivano le prime richieste.
Cosa blocca una prima consulenza
Solo un esempio: imposta i minuti che servono ai tuoi avvocati. Il calcolatore del costo delle riunioni mostra quanto vale un'ora di lavoro del team.
- Lettura della richiesta, prima
- 10 minuti, impostati come preparazione
- Prima consulenza
- 45 minuti, la durata del servizio
- Nota di pratica, dopo
- 15 minuti, impostati come completamento
- Intervallo prima dell'incontro successivo
- 10 minuti, impostati come margine
Come iniziare
Configura la prenotazione appuntamenti per lo studio legale
Apri Service Manager nel workspace dello studio, parti da zero e rinomina le etichette in Cliente e Consulenza.
Crea i tipi di consulenza
Aggiungi prime consulenze, aggiornamenti e consulenze in video, ciascuna con la propria durata, un margine e un prezzo solo se vuoi pubblicarlo.
Aggiungi avvocati, sala riunioni e orari
Assegna a ogni avvocato un orario settimanale con le ore di consulenza, collega i calendari perché le udienze blocchino la pagina, aggiungi la sala riunioni e imposta un preavviso minimo.
Aggiungi i tuoi testi e pubblica
Scrivi informativa privacy e condizioni, disattiva la conferma automatica, aggiungi un'automazione Reminder con le notifiche email attive, scegli un modello sobrio come Minimal e inserisci il link alla pagina nel sito del tuo studio.
Prezzi
Service Manager parte da un prezzo mensile fisso (vedi prezzi) per l'intero studio, non per avvocato. Per prenotare avvocati e sale riunioni come risorse serve Professional o un piano superiore, ed Enterprise aggiunge schede del personale, ruoli, portale del personale e un link privato al calendario per ogni avvocato. La lettura degli orari occupati dai calendari degli avvocati è inclusa in ogni piano, e le consulenze in video funzionano con Meeting Hub, aggiunto allo stesso workspace.
Quattordici giorni per impostare i tuoi tipi di consulenza e vedere come arrivano le prime richieste, senza vincolo di durata.
Fa al caso tuo?
Fa per te se
- Studi legali piccoli e medi che ricevono nuovi clienti per una prima consulenza
- Studi con avvocati che hanno orari di consulenza fissi e un calendario di udienze fitto
- Studi che incontrano i clienti sia in studio sia in video
- Studi con clienti che parlano lingue diverse
Non fa per te se
- Studi che vogliono nello strumento di prenotazione la verifica del conflitto di interessi, la gestione delle pratiche o dei documenti
- Studi che hanno bisogno di onorari, rilevazione delle ore o fatture generate dalle consulenze: la fatturazione è in CRM Business Hub
- Studi che vogliono promemoria delle consulenze via SMS: il promemoria arriva come email
- Studi la cui segreteria ha bisogno del software stesso nella propria lingua: solo la pagina per i clienti e le email sono multilingue
Domande frequenti
Come funziona la prenotazione appuntamenti per lo studio legale con Service Manager?
I clienti ricevono un promemoria prima della consulenza?
I clienti possono scegliere tra lo studio e una videochiamata?
Possiamo non mostrare i prezzi sulla pagina di prenotazione?
Service Manager vede cosa c'è nel calendario di un avvocato?
Sostituisce il nostro gestionale per lo studio?
Ogni avvocato può mantenere i propri orari di consulenza?
I clienti possono indicarci l'argomento della consulenza?
Leggi anche
- Soluzioni correlateSoftware prenotazione sessioni coaching: sessione e videochiamata prenotate insiemeI clienti, ovunque si trovino, scelgono una sessione nelle tue ore libere, la vedono nel proprio orario, accettano le tue condizioni e ricevono una conferma con il link alla riunione. Tu fai coaching, invece di rimbalzare messaggi per fissare gli appuntamenti.
- Soluzioni correlateSoftware per consulenza online per consulenti, coach e professionistiIl tuo cliente clicca su un link, controlla fotocamera e microfono e aspetta nella tua sala d'attesa finché non lo ammetti. Niente download, niente account, nessun ID riunione da dettare al telefono.
- Soluzioni correlateFirmare il contratto di lavoro online e riaverlo prima del primo giornoIl nuovo assunto inizia lunedì e il contratto è ancora in viaggio per posta. Invialo oggi, riavrai stasera la firma fatta dal suo telefono, e lascia la carta ai pochi documenti per cui la legge la richiede.
- Dal blogCosa controllano i clienti prima di prenotare un appuntamento onlineServizio, prezzo, un orario libero, le regole e la prova che ha funzionato. Se una pagina di prenotazione online risponde a queste cinque do...
- Dal blogPrezzo per workspace, non per utente: cosa significa per un team di 12 personeIl prezzo per utente aggiunge una riga alla fattura a ogni assunzione. Il prezzo per workspace procede a scaglioni. Un esempio concreto per...
Pronti quando lo sei tu
Configuralo nel tuo workspace e scopri come funziona con i tuoi dati.
- Disdici quando vuoi
- Senza vincoli
- 14 giorni gratis
